Apple 에어팟은 좌우 균형 잡힌 사운드를 제공하도록 설계되었습니다. 입체(binaural) 오디오와 호환되기 때문에 일부 소리는 왼쪽 에어팟으로, 다른 소리는 오른쪽 에어팟으로 전달됩니다. 따라서 한쪽 에어팟만 작동하면 만족스러운 청취 경험을 기대하기 어렵습니다.
다행히 이 문제는 몇 가지 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 차례대로 따라 하면 에어팟의 좌우 불균형을 바로잡고, 다시 양쪽 귀로 음악을 즐길 수 있습니다.
한쪽 에어팟만 작동할 때 해결 방법
에어팟에서 소리가 나지 않거나 다른 기기와 연결되지 않는다면, 다음의 간단한 해결 방법을 하나씩 시도해 보세요.
1. 에어팟 충전 상태 확인
에어팟이 작동을 멈추는 가장 흔한 원인은 의외로 간단합니다. 바로 배터리 방전입니다. 에어팟을 케이스에 넣었을 때 접촉 불량으로 인해 완전히(혹은 전혀) 충전되지 않는 경우가 있으며, 이러면 다음에 귀에 착용했을 때 작동하지 않습니다.
먼저 케이스 내부에 이물질이나 먼지가 없는지 확인하세요. 이물질이 있으면 에어팟과 케이스가 제대로 연결되지 않습니다. 에어팟을 케이스에 넣으면 앞면의 표시등이 잠깐 깜빡이는데, 이 신호를 확인하고 두 에어팟 모두 충전 중인지 점검하세요.
충전이 끝나면 두 에어팟을 모두 착용하고 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 이 방법으로 해결되지 않으면 다음 방법을 계속 시도해 보세요.
2. 에어팟 재페어링
다음 방법은 페어링 과정을 처음부터 다시 진행하는 것입니다. 설정 > 블루투스로 이동한 뒤, 에어팟 이름 오른쪽에 있는 'i' 아이콘을 탭합니다. 이어서 이 기기 지우기를 누르고 기기 지우기를 탭하면 완료됩니다.
이렇게 하면 에어팟이 iOS 기기에서 제거되고, 페어링을 새로 진행할 수 있습니다. 두 에어팟을 모두 충전 케이스에 넣고 약 30초간 기다린 후, iOS 기기 가까이에서 뚜껑을 여세요.
연결 요청이 나타나면 에어팟을 다시 연결합니다. 에어팟을 귀에 착용하고 확인음이 들리는지 확인한 뒤 사운드 출력을 테스트해 보세요.
3. iOS 기기 재시동
위 방법으로도 해결되지 않는다면, 더 복잡한 조치를 취하기 전에 iPhone, iPad 또는 Mac을 먼저 재시동해 보세요. 문제의 원인은 에어팟이 아니라 연결된 기기에 있는 경우가 많습니다.
iPhone이나 iPad에서는 전원 버튼을 길게 눌러 전원을 끄는 옵션이 나타날 때까지 기다립니다. 기기가 완전히 꺼진 후 다시 켜세요. macOS에서는 컴퓨터를 완전히 종료한 뒤 30초간 기다렸다가 다시 켜면 됩니다.
4. 소프트웨어 업데이트 확인
iOS나 macOS 업데이트가 에어팟에 문제를 일으키는 경우도 있습니다. 새로운 업데이트가 있다면 다운로드하고, 기기가 재시동할 시간을 충분히 준 뒤 에어팟을 다시 테스트하세요.
업데이트는 대체로 운영체제 자체의 결함과 버그를 수정하기 위해 배포되지만, 역설적으로 업데이트 자체가 오류의 원인이 되기도 합니다. 이런 경우에는 보통 며칠 후 후속 업데이트가 배포되어 한쪽 에어팟만 작동하는 문제가 자연스럽게 해결됩니다.
5. 에어팟 공장 초기화
공장 초기화는 단순 재페어링과는 다른 과정입니다. 일부 단계는 비슷하지만, 저장된 맞춤 설정이 모두 삭제되는 더 강력한 절차입니다. 초기화가 끝나면 모든 설정을 다시 지정해야 합니다.
공장 초기화를 하려면 두 에어팟을 충전 케이스에 넣고 뚜껑을 닫습니다. 30초 후 뚜껑을 열고, 설정 > 블루투스로 이동해 'i' 아이콘을 탭합니다. 이 기기 지우기를 누른 뒤 기기 지우기를 탭해 확인합니다.
뚜껑을 연 상태에서 케이스 뒷면의 버튼을 최소 15초간 길게 누르면, 앞면의 상태 표시등이 주황색으로 깜빡입니다. 이후 에어팟 케이스를 기기 가까이 가져가 페어링을 시작하고, 화면 안내에 따라 과정을 완료하세요.
에어팟을 다시 연결하면 양쪽 모두 소리가 나야 합니다. 그래도 문제가 지속된다면 마지막 방법을 시도해 볼 차례입니다.
6. iOS 네트워크 설정 초기화
문제가 에어팟이 아닌 휴대폰에 있다면(그리고 업데이트나 재시동으로도 해결되지 않는다면), 네트워크 설정 전체를 초기화하는 것이 좋습니다. 하나의 기기에 여러 개의 블루투스 기기가 동시에 등록되어 있으면 서로 간섭이 발생해 연결 실패나 오류가 생길 수 있습니다.
단, 이 초기화를 진행하면 휴대폰에 저장된 모든 블루투스 기기 정보가 삭제됩니다. 모든 기기를 다시 페어링해야 하며, 저장된 Wi-Fi 네트워크와 비밀번호도 모두 사라집니다. 따라서 이 방법은 다른 방법이 모두 실패했을 때 사용하는 최후의 수단입니다.
iOS 네트워크 설정을 초기화하려면 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동합니다. 암호 입력을 요구하는 화면이 나타나면 암호를 입력한 뒤, 네트워크 설정 재설정을 탭해 확인하고 과정을 완료하세요.
네트워크 설정 초기화가 끝나면 에어팟을 휴대폰과 다시 페어링하고, 연결 상태를 테스트합니다.
그래도 해결되지 않는다면
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 에어팟에 물리적인 손상이 있는지 확인해 보세요. 한쪽 에어팟이 떨어지면서 파손되었거나 고장 났을 가능성이 있습니다.
에어팟이 손상된 경우, 공인 Apple 서비스 센터에 수리 예약을 하거나 고장 난 에어팟 한쪽만 구매해 교체할 수 있습니다. AppleCare+에 가입되어 있다면 무료로 교체받을 수 있으며, support.apple.com에서 교체 요청을 시작하면 됩니다.