Apple TV는 훌륭한 스트리밍 기기이며, 함께 제공되는 리모컨 역시 독특한 특징을 가지고 있습니다. 화면의 항목을 스크롤하고 선택할 때 주로 터치패드 방식을 사용하는데, 익숙해지면 Apple TV를 매우 매끄럽게 조작할 수 있는 방법입니다.
Apple TV 리모컨은 대체로 내구성이 좋아 큰 문제가 없는 편입니다. 하지만 어떤 기기든 시간이 지나면 고장이나 오류가 생길 수 있죠. Apple TV 리모컨이 기기와 연결되지 않으면 상당히 답답할 수밖에 없습니다. 리모컨 없이는 기기의 아무 기능도 사용할 수 없기 때문입니다(물론 iPhone으로 대신 조작할 수도 있습니다. 아래에서 자세히 설명합니다).
만약 Apple TV 리모컨에 문제가 있다면, 다음 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
1. 배터리와 신호 상태 확인하기
Apple TV 리모컨이 작동하지 않는다면 가장 먼저 배터리가 충전되어 있는지 확인해야 합니다. Siri Remote 또는 Apple TV Remote(2세대 이상)를 사용 중이라면 배터리가 방전되었는지 확실하지 않을 때 약 30분 정도 충전한 후 다시 작동하는지 확인해 보세요. 구형 알루미늄 또는 흰색 Apple Remote를 사용한다면 동전으로 배터리 커버를 열어 새 배터리로 교체해 보는 것이 좋습니다.
또한 Apple TV 본체와 리모컨 사이의 신호를 가리는 물건이 없는지도 확인하세요. TV 선반 안에 기기를 넣어두거나 앞쪽을 막는 물체가 있다면 적외선 또는 블루투스 신호가 차단될 수 있습니다. Apple TV를 신호가 방해받지 않는 좋은 위치에 두면 리모컨 조작 문제가 해결되는 경우도 많습니다.
이 두 가지 가능성을 모두 확인했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 다른 해결 방법들을 시도해 보세요.
2. Apple TV 전원 뽑았다 다시 연결하기
시도해 볼 만한 간단한 해결책 중 하나는 Apple TV의 전원 플러그를 콘센트에서 뽑고 약 10초간 기다린 후 다시 연결하는 것입니다. 이는 Apple TV를 재시작하는 것과 같은 효과가 있으며, 리모컨 연결에 필요했던 조치일 수 있습니다.
이 방법은 어떤 종류의 Apple TV 리모컨을 사용하더라도 적용할 수 있습니다. 참고로 리모컨 종류마다 세부적인 문제 해결 방법은 조금씩 다르므로, 이 공통 해결책으로 해결되지 않는다면 아래에서 각 리모컨 유형별 방법을 따라 해보세요.
3. Siri Remote 또는 Apple TV Remote 재페어링하기
이 유형의 리모컨은 상단에 터치패드가 있으며, Apple TV와 다시 연결하는 방법도 조금 다릅니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
- 리모컨을 Apple TV에서 약 8cm(3인치) 거리에 두고, Menu 버튼과 Volume Up(볼륨 올림) 버튼을 약 5초간 길게 누릅니다.
- 화면에 Apple TV와 리모컨이 페어링되었다는 알림이 표시되어야 합니다. 경우에 따라 페어링을 위해 리모컨을 Apple TV 위에 올려두라는 안내가 나타날 수도 있습니다. 연결이 어떤 이유로 끊겼었다면 이 과정으로 문제가 해결됩니다.
- 페어링이 완료되면 리모컨을 다시 사용해 보세요.
그래도 리모컨이 작동하지 않는다면 손쉬운 사용(Accessibility) 설정을 변경해 보세요. 설정 메뉴에서 설정(Settings) > 일반(General) > 손쉬운 사용(Accessibility)으로 이동하면 됩니다. 또한 구형 Apple Remote도 함께 가지고 있다면 그것으로 Apple TV에 연결해 보는 것도 방법입니다.
4. 구형 Apple Remote 다시 연결하기
알루미늄 또는 흰색으로 출시된 구형 Apple Remote는 상단에 방향 패드만 있는 형태입니다. 이 리모컨을 사용 중이라면 연결 문제를 해결하기 위해 다른 절차를 밟아야 합니다.
- Menu 버튼과 Left(왼쪽) 버튼을 6초간 눌러 Apple TV와의 연결을 해제합니다.
- 리모컨 위에 연결 해제 아이콘이 표시된 알림이 나타나야 합니다.
- 이번에는 Menu 버튼과 Right(오른쪽) 버튼을 6초간 길게 누릅니다. 이번에는 리모컨 위에 연결 아이콘이 표시된 알림이 떠야 합니다.
- 마지막으로 Apple TV의 전원 플러그를 콘센트에서 뽑고 최소 6초 이상 기다린 후 다시 연결합니다. 그런 다음 리모컨이 다시 작동하는지 확인해 보세요.
이 과정을 통해 Apple TV와 리모컨이 다시 연결되며, 리모컨이 작동하지 않는 문제가 해결되기를 바랍니다. 기기를 재시작하는 것 역시 리모컨과의 연결 문제를 추가로 개선하는 데 도움이 됩니다.
5. iPhone 또는 iPad로 대신 조작하기
위의 모든 방법을 시도했는데도 Apple TV 리모컨이 여전히 연결되지 않는다면, iPhone이나 iPad가 있다면 이를 활용해 Apple TV를 조작해 보세요.
제어 센터에 Apple TV Remote를 추가하면 됩니다. 최신 버전의 iOS 또는 iPadOS를 사용 중이라면 이 기능이 자동으로 추가되어 있습니다.
아래 지침에 따라 리모컨 앱을 사용해 보세요.
- 제어 센터를 엽니다. iPadOS 또는 iPhone X 이상 기기에서는 화면 오른쪽 상단에서 아래로 스와이프하고, 그 이전 iPhone에서는 화면 하단에서 위로 스와이프합니다.
- Apple TV Remote 아이콘을 탭합니다.
- 연결할 Apple TV 기기를 선택합니다.
- 화면에 표시되는 안내에 따라 암호를 입력하여 기기 간 연결을 완료하면 리모컨 기능을 바로 사용할 수 있습니다.
iPhone이나 iPad가 이미 있다면, 리모컨이 고장 난 상태에서도 Apple TV를 계속 사용할 수 있는 좋은 대안입니다. 만약 해당 기기가 없거나 어쨌든 Apple TV 리모컨 자체를 고치고 싶다면, 이 시점에서는 Apple 지원팀의 도움을 받아보는 것이 좋습니다.
6. Apple 고객 지원에 문의하기
위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면 Apple 지원 페이지를 방문해 다음 단계를 확인하세요. 메인 화면에서 더 많은 제품 보기(See More Products)를 선택한 후, 더 보기(More)를 누르고 Apple TV를 선택합니다. 그다음 리모컨 및 액세서리(Remote & Accessories) 항목을 선택하세요.
Apple 지원팀과 전화로 상담하거나, Apple TV 본체와 리모컨을 직접 Apple 스토어에 가져가 수리를 의뢰할 수도 있습니다. 수리가 가능한 경우도 있지만, 그렇지 않다면 언제든 새 Apple TV 리모컨을 구매하는 방법도 있습니다.