새로 구입한 애플 펜슬을 들고 집에 돌아왔는데 정작 작동하지 않는다면 그만큼 속상한 일도 없을 것입니다. 하지만 대부분의 전자기기가 그렇듯, 문제의 원인은 의외로 간단한 경우가 많습니다. 다만 해결 방법을 찾아내기만 하면 됩니다.
애플 펜슬이 작동하지 않을 때 시도해볼 수 있는 5가지 문제 해결 방법을 쉬운 순서부터 번거로운 순서까지 소개합니다.
1. 필기구 끝(닙)이 단단히 조여져 있는지 확인하기
애플 펜슬의 닙(nib)은 기본적으로 제대로 장착된 상태로 출고됩니다. 하지만 제품에 미세한 결함이 있거나 포장 과정에서 헐거워졌을 수 있습니다. 이런 경우라면 닙을 살짝 조여주는 것만으로 문제가 해결될 수 있습니다.
단, 너무 세게 조이면 오히려 부러질 수 있으니 주의하세요. 먼저 닙이 헐거운지 가볍게 확인하고, 흔들린다면 적당히 조여줍니다. 닙이 이미 파손되었다면 펜슬 박스 안에 동봉된 교체용 닙을 사용하면 됩니다. 교체용을 모두 사용했다면 아마존 등에서 새 닙을 구매할 수 있습니다.
2. 펜슬 충전 상태 확인하기
닙에 문제가 없다면 다음 단계는 배터리 잔량을 확인하는 것입니다.
iPad의 배터리 위젯이나 설정 메뉴에서 애플 펜슬의 배터리 잔량을 확인할 수 있습니다. 충전이 필요하다는 표시가 나타난다면 펜슬 윗부분(캡)을 분리해 충전 커넥터를 노출시킵니다.
충전 커넥터를 제품 박스에 동봉된 어댑터에 꽂고, 어댑터 반대쪽에 라이트닝 케이블을 연결한 뒤 전원에 연결합니다. 새 제품이라면 충전에 걸리는 시간은 매우 짧습니다.
대부분의 경우 펜슬을 100%까지 완충하면 문제가 자연스럽게 해결됩니다.
3. iPad 재시동하기
그래도 작동하지 않는다면? 문제는 펜슬이 아니라 iPad에 있을 가능성도 있습니다. IT 업계의 유명한 격언처럼 "껐다가 다시 켜봤나요?"
iPad를 재시동한 후 펜슬이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 때로는 기기가 약간의 리프레시만으로도 다시 정상을 되찾곤 합니다.
4. 펜슬과 iPad 다시 페어링하기
그래도 해결되지 않았다면, 블루투스 연결을 해제한 후 처음부터 다시 페어링해야 할 차례입니다.
먼저 iPad의 설정 앱을 열고 블루투스 메뉴로 이동합니다.
기기 목록에서 Apple Pencil을 찾을 수 있습니다. '연결됨' 항목 오른쪽에 있는 파란색 'i' 아이콘을 탭하세요.
'이 기기 지우기(Forget This Device)' 여부를 묻는 화면이 나타납니다. 해당 옵션을 탭하면 iPad가 펜슬의 블루투스 설정 정보를 삭제하며, 페어링이 해제됩니다.
이제 다시 페어링하려면 펜슬 윗부분을 분리해 충전 커넥터를 노출시키고, 이를 iPad의 충전 포트에 직접 연결합니다. 잠시 후 아래와 같은 페어링 화면이 나타납니다.
'페어링(Pair)' 버튼을 탭하면 iPad가 다시 펜슬의 블루투스 설정을 기억합니다.
5. 애플에 수리 또는 교체 요청하기
앞선 네 가지 방법으로도 해결되지 않았다면 안타깝지만 펜슬 자체의 고장일 가능성이 큽니다. 이제 남은 선택지는 애플에 문의해 수리를 받거나, 제조 불량이라면 새 제품으로 교체받는 것입니다.
가까운 애플 스토어나 공인 서비스 센터, 공식 리셀러 매장을 방문해 문의하거나, 고객 지원센터에 전화로 연락하면 됩니다.
애플 펜슬이 작동하지 않아 곤란했던 경험이 있나요? 어떻게 해결하셨는지 댓글로 알려주세요.