다른 앱에서는 멀쩡하게 작동하는데 유독 전화나 FaceTime 통화에서만 AirPods가 작동하지 않으신가요? 이런 문제는 잘못된 마이크 설정, 낮은 배터리 잔량, 오래된 펌웨어, 다른 블루투스 기기와의 충돌 등 다양한 원인에서 비롯될 수 있습니다.
이 글에서는 AirPods로 전화 통화가 되지 않는 원인과 해결 방법을 단계별로 자세히 안내합니다. 아래의 문제 해결 방법은 1세대 AirPods부터 AirPods 3, 에어팟 프로, 에어팟 맥스까지 모든 Apple AirPods 모델에 적용됩니다.
1. 수동으로 AirPods로 전환하기
아이폰에 여러 개의 블루투스 헤드폰이 동시에 연결되어 있다면, iOS는 가장 최근에 연결된 기기로 소리를 보낼 수 있습니다. 통화 화면이나 제어 센터에서 출력 기기를 직접 전환해 보세요.
통화 화면에서 스피커 아이콘을 탭한 후 AirPods를 선택하면 됩니다.
또는 제어 센터를 열고 AirPlay 아이콘을 누른 다음, 활성 기기로 AirPods를 선택할 수도 있습니다.
만약 기기 선택 창에 AirPods가 나타나지 않는다면, 아이폰과 연결되어 있지 않은 것일 가능성이 높습니다. 양쪽 AirPods를 모두 충전 케이스에 넣었다가 다시 귀에 꽂고 연결 여부를 확인해 보세요.
설정 > 블루투스로 이동하여 AirPods 상태가 연결됨으로 표시되는지도 함께 확인하세요.
2. 오디오 출력 볼륨 높이기
통화 중 상대방 목소리가 들리지 않는다면, 기기 볼륨이 너무 낮거나 음소거 상태인지 먼저 확인하세요. 통화 중 볼륨 올리기 버튼을 눌러 AirPods 음량을 키울 수 있습니다.
또는 제어 센터에서 AirPlay 메뉴를 열고 AirPods를 선택한 뒤, 볼륨 슬라이더를 오른쪽으로 밀어 음량을 조절하세요.
AirPods 음량이 평소보다 지나치게 작게 들린다면, AirPods 음량을 높이는 방법을 다룬 별도 가이드를 참고하는 것도 좋습니다.
3. AirPods 충전하기
AirPods 배터리가 부족하거나 방전되면 아이폰·아이패드에서 자동으로 연결이 끊기는 것이 정상입니다. 그런데도 기기와 연결된 상태로 남아 있다면, 전화 통화를 포함한 각종 앱에서 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
AirPods 배터리 잔량을 확인하는 방법은 여러 가지가 있지만, AirPlay 화면에서 확인하는 것이 가장 간편합니다.
제어 센터를 열고 AirPlay 아이콘을 탭하면 좌우 AirPods 각각의 배터리 상태를 확인할 수 있습니다.
배터리 잔량이 10~15% 이하라면 충전 케이스에 넣어 충전하는 것을 권장합니다. 왼쪽 AirPods 배터리가 부족하다면 케이스에 넣어 충전하고 오른쪽만 사용하는 것도 좋은 방법입니다(반대의 경우도 마찬가지).
4. 통화 오디오 라우팅 설정 변경하기
iOS에는 '통화 오디오 라우팅'이라는 기능이 있어 전화 및 FaceTime 통화의 기본 오디오 출력 대상을 지정할 수 있습니다. 기본값은 '자동'으로, iOS가 현재 활성화된 오디오 기기로 통화를 연결합니다. 이 설정이 변경되어 있다면 통화 소리가 AirPods가 아닌 기기 스피커로 출력될 수 있습니다.
설정 > 손쉬운 사용 > 터치 > 통화 오디오 라우팅으로 이동한 후 자동을 선택하세요. 통화 소리를 항상 AirPods(또는 연결된 블루투스 기기)로 내보내려면 블루투스 헤드셋을 선택하면 됩니다.
5. AirPods 마이크 설정 변경하기
한쪽 AirPods만 착용하고 통화할 때 상대방이 내 목소리를 듣지 못한다면, 아이폰이 착용하지 않은 쪽 AirPods의 마이크를 사용하도록 설정되어 있을 가능성이 큽니다.
AirPods에는 각각 자체 마이크가 내장되어 있습니다. 양쪽을 모두 착용하면 기기가 자동으로 적절한 마이크를 선택하지만, 특정 한쪽 마이크만 사용하도록 설정해 두었다면 통화에 문제가 생길 수 있습니다.
마이크 설정을 확인하고 양쪽 AirPods의 마이크를 모두 사용하도록 변경해 보세요.
설정 > 블루투스로 이동한 후 AirPods 옆의 정보(i) 아이콘을 탭하세요. AirPods 설정 화면에서 '마이크'를 선택하고 자동으로 AirPods 전환을 선택하면 됩니다.
6. 다른 블루투스 기기 연결 해제하기
아이폰에 너무 많은 블루투스 기기가 동시에 연결되어 있으면, 해당 기기들이 AirPods를 가끔씩 덮어쓰는 현상이 발생할 수 있습니다. AirPods를 제외한 모든 블루투스 오디오 기기의 연결을 해제한 뒤, 전화 통화에서 AirPods가 정상적으로 사용되는지 확인해 보세요.
설정 > 블루투스로 이동한 후 해당 기기 옆의 정보(i) 아이콘을 탭하고 연결 해제를 선택하세요.
7. 블루투스 끄고 켜기
간단해 보이지만 이 방법은 macOS, iOS, Windows, Android에서 AirPods 관련 문제를 해결하는 데 검증된 효과적인 방법입니다.
아이폰의 블루투스 설정(설정 > 블루투스)을 열고 블루투스를 끈 뒤 몇 초 기다렸다가 다시 켜세요.
8. AirPods 재시작하기
AirPods를 재시작하면 연결 문제, 소리 출력 오류 등 각종 오작동을 해결할 수 있습니다.
AirPods(1·2·3세대) 및 AirPods Pro 재시작 방법
양쪽 AirPods를 모두 충전 케이스에 넣고 뚜껑을 닫은 상태로 최소 10초간 기다리세요. 이렇게 하면 AirPods가 재시작되며 성능이 새로 고침되고, 오작동의 원인이 해결될 수 있습니다. 이후 AirPods를 귀에 착용하고 통화 중 기기가 정상적으로 인식하는지 확인해 보세요.
AirPods Max 재시작 방법
디지털 크라운과 노이즈 컨트롤 버튼을 동시에 5~10초간 길게 누르면, 충전 포트 옆의 상태 표시등이 주황색으로 깜빡일 때까지 유지하세요.
참고: 버튼을 10초 이상 누르고 있으면 AirPods Max가 공장 초기화되니 주의하세요.
9. 아이폰/아이패드 재부팅하기
측면 버튼(아이패드는 상단 버튼)과 볼륨 버튼 중 하나를 2~5초간 동시에 길게 누른 후, 전원 끄기 슬라이더를 오른쪽으로 밀어 기기를 종료하세요.
또는 설정 > 일반 > 시스템 종료로 이동해 슬라이더를 밀고, 30초 정도 기다리면 아이폰/아이패드가 완전히 꺼집니다.
이후 상단 버튼(아이폰) 또는 측면 버튼(아이패드)을 Apple 로고가 화면에 나타날 때까지 길게 눌러 기기를 다시 켜세요. AirPods를 연결한 뒤 전화 통화가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
10. AirPods 초기화하기
AirPods 초기화 방법은 보유한 모델이나 세대에 따라 다릅니다. 아래에서 모든 세대·모델의 초기화 절차를 확인할 수 있습니다.
AirPods(1·2·3세대) 및 AirPods Pro 초기화 방법
- 양쪽 AirPods를 충전 케이스에 넣고 뚜껑을 닫습니다.
- 아이폰 또는 아이패드의 설정 앱을 열고 블루투스를 선택한 후, AirPods 옆의 정보(i) 아이콘을 탭합니다.
- 이 기기 지우기를 탭하고, 확인 창에서 다시 이 기기 지우기를 선택합니다.
- AirPods를 삭제하면 iCloud에 등록된 기기 목록에서도 제거된다는 알림이 표시됩니다. 기기 지우기를 선택해 계속 진행하세요.
다음 단계는 AirPods를 기기에 다시 연결하는 것입니다.
- AirPods를 아이폰이나 아이패드 가까이 두고 충전 케이스 뚜껑을 엽니다. 케이스 뒷면의 설정 버튼을 10~15초간 길게 눌러 상태 표시등이 흰색으로 깜빡일 때까지 기다립니다.
- 아이폰/아이패드 잠금을 해제하고 팝업에서 연결을 탭한 후, 화면 안내에 따라 AirPods를 연결합니다.
일반 전화, WhatsApp, FaceTime 등으로 테스트 통화를 걸어 앱이 AirPods를 정상적으로 인식하는지 확인해 보세요.
AirPods Max 초기화 방법
Apple은 공장 초기화 전에 AirPods Max를 몇 초간 충전해 둘 것을 권장합니다.
디지털 크라운과 노이즈 컨트롤 버튼을 15초간 길게 눌러 LED 상태 표시등이 주황색으로 깜빡이게 합니다. 주황색 불빛이 흰색으로 바뀔 때까지 버튼을 계속 누르고 있으세요.
초기화 후 아이폰이나 아이패드에 다시 연결하면 전화 통화가 정상적으로 작동할 것입니다.
11. AirPods 펌웨어 업데이트하기
Apple은 펌웨어 업데이트를 통해 AirPods에 새로운 기능, 성능 개선, 버그 수정 사항을 제공합니다. 일반적으로 AirPods는 새 펌웨어가 배포된 후 며칠 내에 자동으로 업데이트되지만, 때로는 강제로 업데이트를 설치해야 할 수도 있습니다.
펌웨어 관련 오류가 전화 통화 문제의 원인일 수도 있습니다. 미리 업데이트해 두는 것이 안전합니다.
AirPods를 강제로 업데이트하려면 충전 케이스에 넣고 배터리가 최소 50% 이상 충전되어 있는지 확인하세요. 그다음 아이폰을 Wi-Fi에 연결하고 저전력 모드와 저데이터 모드를 비활성화합니다.
이후 아이폰을 충전 케이스에 넣어 둔 AirPods 가까이에 놓고 최소 30분 이상(더 오래 두어도 좋습니다) 그대로 두세요. AirPods 펌웨어 업데이트에 대한 자세한 방법과 업데이트 문제 해결법은 별도 가이드를 참고하시기 바랍니다.
12. 웨어러블·스마트 기기의 블루투스 비활성화하기
웨어러블 기기나 스마트 가젯용 서드파티 앱이 AirPods의 블루투스 연결을 방해할 수 있습니다. 실제로 Apple 토론 포럼에서는 스마트워치나 기기 추적기의 블루투스를 비활성화한 후 AirPods 통화 문제를 해결한 사용자들이 있었습니다.
대표적인 원인 앱은 Fitbit과 Tile입니다. 이 앱들을 사용 중이라면 설정 메뉴에서 블루투스 연결을 제한하거나 비활성화해 보세요.
13. 아이폰/아이패드 업데이트하기
iOS 업데이트 역시 오디오 입출력, 전화 통화, 블루투스 연결과 관련된 버그 수정을 포함하는 경우가 많습니다. 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 기기에 제공되는 iOS 업데이트가 있다면 설치하세요.
14. 네트워크 설정 재설정하기
네트워크 설정을 재설정하면 블루투스 연결을 포함한 기기의各종 네트워크 관련 설정이 초기화됩니다. 위에서 소개한 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않을 때 최후의 수단으로 시도해 보세요.
설정을 열고 일반을 탭한 후, iPhone 이동 또는 재설정을 선택하세요. 재설정을 누르고 네트워크 설정 재설정을 선택한 뒤, 아이폰 암호를 입력하고 다시 네트워크 설정 재설정을 누르면 완료됩니다.
하드웨어 손상이라면? Apple 지원에 문의하세요
위의 모든 방법을 시도했는데도 AirPods로 전화 통화가 되지 않는다면, 하드웨어 손상을 의심해 볼 필요가 있습니다. Apple 지원팀에 문의하거나 Apple 공인 서비스 제공업체를 방문해 점검을 받아 보세요.
Apple의 1년 제한 보증 기간 내에 있는 결함이 있는 AirPods라면 새 제품으로 교환받을 수 있습니다. 제조상의 결함으로 인한 손상인 경우에도 무상 수리 또는 교환이 가능합니다.