Synaptics 터치패드가 작동하지 않나요? 꼭 시도해야 할 해결 방법 10가지

터치패드 문제는 하드웨어 자체의 결함이거나, 윈도우에서 터치패드를 구동하는 드라이버에서 비롯되는 경우가 많습니다. 실제로 여러 사용자들이 Synaptics 터치패드가 갑자기 작동을 멈췄다고 보고한 바 있습니다.

문제를 진단하기 위해 몇 가지 간단한 단계를 따라 해 보겠습니다. 시작하기 전에 노트북을 먼저 재시작해 보시길 권장합니다. 재시작만으로도 Synaptics 터치패드 문제가 해결되는 경우가 있기 때문입니다.

이 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 대표적인 원인은 아래와 같습니다.

• 오래된 드라이버 – 구버전 드라이버는 기기를 느리고 반응 없게 만들며, 심한 경우 기기가 아예 작동을 멈출 수 있습니다.
• 터치패드 비활성화 – 단축키를 눌러 실수로 터치패드를 끈 경우가 의외로 많습니다. 포럼에는 자신도 모르게 단축키를 눌러 터치패드를 비활성화했다는 사용자들의 후기가 수없이 올라옵니다.
• 하드웨어 문제 – 터치패드 내부 부품이 손상되었을 가능성도 있습니다.
• 먼지 – 터치패드 주변에 먼지가 쌓여 있으면 인식이 제대로 되지 않을 수 있습니다. 면봉이나 마른 천으로 깨끗이 닦아 주세요.

원인을 파악했으니 이제 바로 해결 방법을 알아보겠습니다.

1. 범용(제네릭) 드라이버 설치

최신 드라이버가 설치되어 있어도 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 이럴 때는 장치 관리자를 통해 범용 드라이버를 설치해 보는 것이 좋습니다. 설치 방법은 다음과 같습니다.

1. 화면 왼쪽 하단의 윈도우 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 장치 관리자를 선택합니다.
2. 목록에서 터치패드 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 드라이버 업데이트를 선택하고, 나타난 화면에서 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 클릭합니다.
4. 내 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭한 후 HID 준수 마우스(HID-compliant mouse)를 선택합니다.
5. 다음을 누르고 화면 안내에 따라 설치를 완료합니다.

2. Synaptics 제어판 확인

Synaptics 터치패드가 제어판에서 비활성화되어 있을 수 있습니다. 비활성화 상태라면 다시 활성화하기 전까지는 터치패드를 사용할 수 없습니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤 main.CPL을 입력하고 확인을 누릅니다.
2. 마우스 설정 창이 열리면 장치 설정(Device Settings) 탭을 선택합니다.
3. Synaptics TouchPad 항목이 활성화되어 있는지 확인하고, 비활성화되어 있다면 활성화 옵션을 선택합니다.

3. 터치패드 설정 확인

앞서 언급했듯이 단축키를 눌러 터치패드가 꺼졌을 수도 있습니다. 자신의 노트북 단축키를 모른다면 노트북 제조사 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 설정에서 터치패드를 켜는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows + I 키를 눌러 설정을 연 뒤 장치(Devices)를 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 터치패드(Touchpad)를 선택합니다.
3. Synaptics 터치패드를 켜고 끌 수 있는 토글 스위치가 화면에 표시됩니다.

4. 드라이버 업데이트

앞서 말씀드린 것처럼 오래된 드라이버는 터치패드 오작동의 주요 원인입니다. 한동안 드라이버를 업데이트하지 않았다면 장치 관리자를 통해 최신 버전으로 업데이트해 보세요.

1. Windows + X 키를 누르고 장치 관리자를 선택합니다.
2. Synaptics 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다.
3. "이 장치에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다"라는 메시지가 표시되면, 노트북 제조사 웹사이트에 접속해 최신 드라이버를 직접 다운로드하세요.

5. 윈도우 업데이트

일부 사용자들은 Windows 10 1909 업데이트 이후 이 문제를 겪었다고 보고했습니다. 1909 또는 그 이전 버전을 사용 중이라면 최신 버전으로 업그레이드하는 것이 좋습니다.

1. 설정을 연 뒤 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
2. 업데이트 확인을 누르면 현재 배포 중인 모든 윈도우 업데이트가 다운로드됩니다.

6. 레지스트리 수정

설정이 계속 초기화된다면 레지스트리 문제일 가능성이 있습니다. 다음 순서대로 따라 하면 쉽게 해결할 수 있습니다.

Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.

1. regedit을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 다음 경로로 이동합니다.

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Synaptics\SynTP\Install

3. 오른쪽 사이드바에서 DeleteUserSettingOnUpgrade DWORD 값을 더블클릭하여 값 데이터를 0으로 변경합니다.
4. 해당 DWORD 값이 보이지 않는다면 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 → DWORD(32비트) 값을 선택한 뒤 이름을 DeleteUserSettingOnUpgrade로 지정하고 값을 0으로 설정합니다.
5. 레지스트리 수정 후 노트북을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

7. 드라이버 롤백

최신 드라이버를 사용 중이더라도 오류가 발생할 수 있다고 앞서 말씀드렸습니다. 이 경우 드라이버를 이전 버전으로 롤백하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
2. 터치패드 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 속성(Properties)을 선택합니다.
4. 드라이버 롤백 옵션을 선택합니다. 만약 롤백 옵션이 비활성화되어 있거나, 롤백 대상이 윈도우 기본 드라이버라면 노트북 제조사 웹사이트에서 이전 버전 드라이버를 다운로드해 설치한 후 개선 여부를 확인하세요.

8. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행

윈도우에 내장된 하드웨어 문제 해결 도구를 사용하면 다양한 하드웨어 문제를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.

1. 왼쪽 하단의 시작 메뉴 버튼을 클릭하고 검색창에 명령 프롬프트(Command Prompt)를 입력합니다.
2. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
3. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

   msdt.exe -id DeviceDiagnostic

4. 작은 창이 팝업되면 다음을 클릭하고 화면 안내에 따라 진행합니다.
5. 진단이 완료되면 이 수정 사항 적용(Apply this fix)을 클릭합니다.
6. 노트북을 재시작하고 개선되었는지 확인합니다.

9. 다른 마우스 드라이버 제거

외장 마우스 드라이버와 터치패드 드라이버가 서로 충돌할 수 있습니다. 이 경우 일시적으로 마우스 드라이버를 제거해 보세요.

1. 왼쪽 하단의 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
2. 마우스 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 디바이스 제거(Uninstall device)를 선택합니다.
4. 노트북을 재시작하면 시스템이 자동으로 마우스 드라이버를 다시 설치합니다. 이후 터치패드가 정상 작동하는지 확인하세요.

10. 터치패드 감도 변경

대부분의 경우 터치패드 감도를 조정하는 것만으로도 문제가 해결됩니다.

1. 설정을 연 뒤 장치 → 터치패드로 이동합니다.
2. 화면 중앙에서 터치패드 감도 드롭다운 메뉴를 찾을 수 있습니다.
3. 원하는 감도로 변경합니다.

참고: 위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 하드웨어 결함일 가능성이 높으므로, 노트북을 수리점에 가져가 점검받으시길 권장합니다.

위 방법들을 통해 문제가 성공적으로 해결되었기를 바랍니다. 추가로 궁금한 점이나 문제가 있다면 댓글로 알려주세요.