애플 TV의 전원을 켜면 리모컨은 보통 3~5초 안에 자동으로 연결됩니다. 연결되지 않는다면 전원 버튼을 계속 눌러 화면에 "리모컨 연결됨(Remote Connected)" 알림이 나타날 때까지 기다려 보세요.
애플 TV가 리모컨 입력에 반응하지 않는다면, 아래의 문제 해결 방법들을 순서대로 따라 하면 리모컨을 다시 정상적으로 사용할 수 있을 것입니다.
1. 리모컨을 애플 TV 가까이로 가져가세요
가장 먼저 확인할 사항은 애플 TV와 리모컨이 연결 범위 안에 있는지입니다. 2세대 시리 리모컨(Siri Remote)은 블루투스 5.0으로 애플 TV와 통신하며, 최대 40미터 범위 내에서 가장 안정적으로 작동합니다. 블루투스 4.0을 사용하는 1세대 시리 리모컨의 최대 연결 범위는 10미터입니다.
교체용 배터리를 사용하는 흰색 및 알루미늄 애플 리모컨(Apple Remote)은 적외선(IR) 방식을 사용하기 때문에 연결 범위가 더 짧은 편입니다(5~6미터).
애플 리모컨이나 시리 리모컨을 애플 TV에 더 가까이 옮기고, 각 리모컨의 연결 범위를 초과하지 않도록 거리를 유지하세요.
또한 전자 기기, 가전제품, 가구 등이 리모컨 신호를 방해할 수 있다는 점도 기억해 두세요. 실제로 커뮤니티 포럼에서는 서지 프로텍터(멀티탭)에서 애플 TV를 몇 센티미터만 떨어뜨렸는데도 입력 지연 문제가 해결된 사례가 있습니다. 멀티탭이 시리 리모컨의 블루투스 신호에 간섭했던 것입니다.
따라서 애플 TV 본체를 콘크리트 벽, TV 또는 TV 수납장 뒤에 숨겨두지 마세요. 마찬가지로 리모컨에서 애플 TV까지 장애물 없는 시야가 확보되어야 원활한 조작이 가능합니다.
2. 차폐형 HDMI 케이블을 사용하세요
차폐 처리가 되지 않았거나 차폐 성능이 낮은 케이블을 애플 TV 4K와 함께 사용하면 Wi-Fi 네트워크와 블루투스 리모컨 신호에 간섭을 일으킬 수 있습니다. Apple 공식 차폐 고속 HDMI 케이블로 교체하면 리모컨 입력 지연 문제와 Wi-Fi 연결 문제를 동시에 해결할 수 있습니다. 실제로 많은 애플 TV 4K 사용자들이 이 방법으로 문제를 해결했습니다.
3. 시리(Siri) 트릭을 활용하세요
응답하지 않는 시리 리모컨을 되살리는 또 다른 방법은 시리를 이용하는 것입니다.
리모컨의 시리 버튼을 길게 누른 상태에서 아무 질문이나 하고, 버튼에서 손을 떼세요.
이제 애플 TV HD 또는 애플 TV 4K가 리모컨을 감지하고 응답해야 합니다. 이후 뒤로 가기 버튼 또는 TV/제어 센터 버튼을 눌러 시리를 종료하면 됩니다.
4. 리모컨을 충전하세요
애플 TV 리모컨은 완충 시 몇 달간 사용할 수 있습니다. 배터리 잔량이 20% 이하로 떨어지면 충전 알림을 받게 됩니다. 리모컨의 배터리가 방전되었거나 손상되었다면 애플 TV는 키 입력을 감지하거나 응답하지 않습니다.
내장 배터리를 재충전하거나 새 배터리를 삽입하기 전에 먼저 리모컨의 배터리 잔량을 확인하세요. 애플 TV가 iPhone, iPad 또는 iPod touch와 페어링되어 있다면 제어 센터의 애플 TV 리모컨 앱을 통해 배터리 상태를 확인할 수 있습니다.
제어 센터를 열고 애플 TV 리모컨 아이콘을 탭한 다음, 앱이 애플 TV를 자동으로 감지할 때까지 기다립니다. 자동으로 감지되지 않으면 "TV 선택" 드롭다운 메뉴를 탭하여 해당 애플 TV를 선택하세요.
그런 다음 애플 TV에서 설정 > 리모컨 및 기기 > 리모컨으로 이동하여 "배터리 잔량"을 확인합니다.
시리 리모컨을 사용 중이라면 USB–Lightning 케이블로 최소 30분 이상 충전한 후, 충전기에서 분리하고 전원 버튼을 눌러 보세요.
케이블은 Apple 인증 정품을 사용하는 것이 좋으며, 특히 애플 TV에 동봉된 USB 케이블을 사용하는 것이 가장 안전합니다.
가짜 케이블이나 저품질 호환 케이블은 리모컨을 제대로 충전하지 못할 수 있으며, 심한 경우 리모컨이나 배터리를 손상시킬 수 있습니다.
교체식 배터리를 사용하는 애플 리모컨이라면 오래되었거나 방전된 배터리를 꺼내 새 배터리로 교체하세요. 배터리 칸은 리모컨 하단 또는 후면에 위치해 있습니다.
배터리 교체 방법이 궁금하다면 Apple 공식 튜토리얼을 참고하고, 추가적인 도움이 필요하면 Apple 지원팀에 문의하거나 가까운 Apple Store를 방문하세요.
5. 리모컨을 재시작하세요
애플 TV의 전원을 켠 상태로 유지하고, 리모컨이 충분히 충전되어 있는지 확인한 후 아래 단계를 따르세요:
- 제어 센터/TV 버튼과 볼륨 낮춤 버튼을 함께 최소 5초 이상 길게 누릅니다. 이때 애플 TV의 상태 표시등을 주시하세요.
- 애플 TV의 상태 표시등이 깜빡이면 두 버튼에서 손을 떼세요. 애플 TV 화면 우측 상단에 "리모컨 연결 끊김(Remote Connection Lost)" 알림이 나타나야 합니다.
- 약 5~10초 후 같은 위치에 "리모컨 연결됨(Remote Connected)" 메시지가 다시 나타납니다.
6. 애플 TV와 리모컨을 다시 연결하세요
그래도 애플 TV가 리모컨 입력에 응답하지 않는다면, 리모컨의 페어링을 해제한 후 처음부터 다시 페어링해 보세요.
시리 리모컨을 애플 TV에 다시 연결하기
시리 리모컨 또는 시리를 지원하는 애플 TV 리모컨을 애플 TV에 다시 페어링하는 방법은 다음과 같습니다:
- 시리 리모컨을 애플 TV에 가까이 가져갑니다. 8~10cm 이내가 적당하며, 가능하면 리모컨을 애플 TV 본체 위에 올려두세요.
- 뒤로 가기 버튼과 볼륨 높임 버튼을 최소 5초 이상 길게 누릅니다. 1세대 시리 리모컨이라면 대신 메뉴 버튼과 볼륨 높임 버튼을 길게 누르세요.
- 시리 리모컨이 성공적으로 페어링되었다는 화면 메시지가 표시되면 두 버튼에서 손을 떼세요.
애플 리모컨을 애플 TV에 다시 연결하기
(알루미늄 또는 흰색) 애플 리모컨이 시리를 지원하지 않는 경우, 다음 방법으로 애플 TV에 다시 연결할 수 있습니다:
- 메뉴 버튼과 왼쪽 버튼을 최소 6초 이상 길게 누릅니다. 그러면 리모컨이 애플 TV와 연결 해제됩니다.
- 애플 TV 화면에 리모컨 아이콘 위에 끊어진 사슬 아이콘이 표시되면 두 버튼에서 손을 떼세요.
- 이번에는 메뉴 버튼과 오른쪽 버튼을 리모컨에서 최소 6초 이상 길게 누릅니다.
- TV 화면에 리모컨 아이콘 위에 연결된 사슬 아이콘이 나타나면 버튼에서 손을 떼세요.
7. 애플 TV를 재시작하세요
모든 문제 해결 방법을 시도한 후에도 스트리밍 기기가 여전히 리모컨 입력에 응답하지 않는다면, 애플 TV의 전원을 껐다 켜보세요.
애플 TV의 전원 코드를 콘센트에서 분리하고 최소 6초 이상 기다립니다. 그런 다음 전원 코드를 다시 연결하고 리모컨이 즉시 응답하는지 확인하세요.
8. 애플 TV를 업데이트하세요
tvOS 업데이트는 연결 문제, 리모컨 입력 지연, 특정 앱의 오류 같은 성능 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. iOS 기기의 제어 센터에서 애플 TV 리모컨 앱을 열고 아래 단계를 따르세요.
설정 앱을 열고 시스템 > 소프트웨어 업데이트 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다. 애플 TV가 새 tvOS 업데이트를 확인할 때까지 몇 초간 기다린 후, 다운로드 및 설치를 선택하세요.
업데이트 중에는 절대 애플 TV의 전원을 끄거나 전원 코드를 분리하지 마세요. 업데이트 과정에서 발생할 수 있는 문제와 그 해결 방법을 미리 숙지해 두면 더욱 안전하게 진행할 수 있습니다.
새 리모컨을 구입해야 할 때
위의 모든 방법을 시도한 후에도 애플 TV가 리모컨에 응답하지 않는다면, 리모컨 자체가 부분적으로 또는 완전히 손상되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 Amazon이나 Apple 공식 웹사이트에서 새 애플 TV 리모컨을 구매할 수 있습니다. 시리 리모컨은 59달러, 일반 애플 리모컨은 19달러에 판매됩니다.