에어팟의 액티브 노이즈 캔슬링(ANC)은 배경음과 주변 소음을 차단해주는 기능입니다. 에어팟은 바깥을 향한 마이크와 안쪽을 향한 마이크를 동시에 사용하여 불필요한 소음을 감지하고 상쇄합니다.
노이즈 캔슬링은 지원되는 에어팟 모델에서 손쉽게 활성화할 수 있지만, 때로는 기대대로 작동하지 않는 경우도 있습니다. 이 글에서는 노이즈 캔슬링이 오작동하는 원인과 기능을 정상으로 되돌리는 6가지 해결 방법을 소개합니다.
참고: 이 글을 작성하는 시점 기준으로 액티브 노이즈 캔슬링(ANC)을 지원하는 모델은 에어팟 프로(AirPods Pro)와 에어팟 맥스(AirPods Max)뿐입니다. 에어팟 3세대는 디자인상 에어팟 프로와 비슷해 보이지만 ANC를 지원하지 않습니다. 따라서 아래의 문제 해결 방법은 에어팟 프로와 에어팟 맥스에 적용됩니다.
1. 에어팟 설정 확인하기
에어팟 프로를 한쪽만 착용한 상태에서는 노이즈 캔슬링이 작동하지 않습니다. 노이즈 캔슬링을 활성화하려면 양쪽 이어버드를 모두 귀에 착용해야 합니다. 한쪽 에어팟만 사용하면서 노이즈 캔슬링을 쓰고 싶다면 아이폰 또는 아이패드의 설정 메뉴에서 해당 기능을 활성화해야 합니다.
- 아이폰/아이패드에서 설정 앱을 열고 손쉬운 사용을 선택합니다.
- '신체 및 운동' 섹션에서 AirPods를 선택합니다.
- 에어팟 하나로 노이즈 캔슬링 옵션을 켭니다.
이제 한쪽 에어팟만 착용한 상태에서도 노이즈 캔슬링을 사용할 수 있습니다. 한쪽 귀에 청각 장애가 있는 사용자에게 유용한 접근성 기능입니다.
2. 노이즈 캔슬링 다시 활성화하기
에어팟이 배경 소음을 제대로 차단하지 못한다면, 다른 소음 제어 모드로 전환했다가 다시 노이즈 캔슬링 모드로 돌아오세요. 소음 제어 모드는 에어팟 자체에서 바로 전환할 수 있습니다.
에어팟 프로의 경우 양쪽 이어버드를 귀에 착용한 뒤, 어느 한쪽(왼쪽 또는 오른쪽)의 포스 센서를 길게 누르면 투명 모드(Transparency Mode)가 활성화됩니다. 이후 다시 포스 센서를 길게 누르면 노이즈 캔슬링 모드로 전환됩니다.
에어팟 맥스를 착용 중이라면 헤드폰의 노이즈 컨트롤 버튼을 눌러 노이즈 캔슬링 모드와 투명 모드 사이를 전환할 수 있습니다.
애플 기기에서 원격으로 에어팟의 소음 제어 모드를 전환할 수도 있습니다. 양쪽 에어팟을 귀에 착용한 상태에서 아래 단계를 따라 해보세요.
iOS 기기에서 노이즈 캔슬링 전환하기
에어팟을 아이폰/아이패드에 연결한 후 다음 단계를 따릅니다.
- 설정 > 블루투스로 이동하여 에어팟 옆의 정보(i) 아이콘을 탭합니다.
- 에어팟 옆의 정보(i) 아이콘을 탭합니다.
- '노이즈 컨트롤' 섹션에서 끔 또는 투명 모드를 선택해 노이즈 캔슬링을 비활성화합니다.
- 몇 초간 기다린 후 노이즈 캔슬링을 다시 선택하여 기능을 재활성화합니다.
기기의 제어 센터에서도 에어팟의 소음 제어 모드를 전환할 수 있습니다.
노치가 있는 아이폰이라면 화면 오른쪽 상단 모서리에서 아래로 스와이프하세요. 아이패드도 같은 방법으로 제어 센터를 엽니다. 홈 버튼이 있는 아이폰(및 아이팟 터치)은 화면 하단 가장자리에서 위로 스와이프합니다.
이후 볼륨 슬라이더를 길게 누르고, 노이즈 컨트롤 아이콘을 탭한 뒤 노이즈 캔슬링을 선택합니다.
그래도 노이즈 캔슬링이 작동하지 않으면 끔을 선택해 소음 제어를 비활성화한 뒤, 다시 노이즈 캔슬링을 선택해보세요.
맥(Mac)에서 노이즈 캔슬링 전환하기
에어팟을 맥에 연결한 후 아래 단계를 따릅니다.
- 메뉴 막대에서 에어팟 아이콘을 선택하고 에어팟 항목 아래의 노이즈 캔슬링을 클릭합니다. 메뉴 막대에 에어팟 아이콘이 없다면 2번 단계로 넘어갑니다.
- 맥의 제어 센터를 열고 사운드 메뉴를 확장합니다.
- 에어팟 메뉴를 펼쳐 소음 제어 모드를 확인합니다. 끔을 선택해 액티브 노이즈 캔슬링을 비활성화한 뒤, 다시 노이즈 캔슬링을 선택하고 배경 소음이 차단되는지 확인합니다.
애플 워치(Apple Watch)에서 노이즈 캔슬링 전환하기
애플 워치에서 에어팟 노이즈 캔슬링 기능을 다시 활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 음악 플레이어 오른쪽 하단의 AirPlay 아이콘을 탭합니다.
- 끔을 탭해 액티브 노이즈 캔슬링을 비활성화합니다. 몇 초간 기다린 후 노이즈 캔슬링을 탭해 기능을 다시 켭니다.
3. 에어팟 프로 착용 상태 다시 조절하기
에어팟이 귀에 단단하게 밀착될 때 최상의 음질과 노이즈 캔슬링 성능을 발휘합니다. 에어팟 프로의 이어팁이 외이도를 단단하고 편안하게 밀봉하는지 확인하세요. 기본 부착된 중형(M) 이어팁으로 노이즈 캔슬링이 제대로 작동하지 않는다면 다른 크기의 이어팁을 사용해보세요.
에어팟 프로 패키지에는 추가 이어팁 두 개(소형(S), 대형(L))가 포함되어 있습니다. 두 이어팁을 번갈아 끼워보고 가장 잘 맞는 것을 사용하세요. 여러 번 조정하고 다시 꽂아보면서 적절한 밀착감을 얻을 수 있는지 확인해보세요.
착용감이 확실하지 않다면 아이폰에서 '이어팁 핏 테스트(Ear Tip Fit Test)'를 실행해보세요. 양쪽 에어팟을 귀에 착용한 상태에서 아래 단계를 따릅니다.
- 설정 > 블루투스로 이동하여 에어팟 옆의 정보(i) 아이콘을 탭합니다.
- 이어팁 핏 테스트를 선택하고 계속을 눌러 진행합니다.
- 재생 버튼을 누르고 테스트 사운드가 재생되는 동안 양쪽 에어팟을 귀에 그대로 두세요. 좌우 이어버드 모두 적절한 밀착(Good Seal) 결과가 나오면 해당 이어팁을 사용하면 됩니다.
- 완료를 눌러 '이어팁 핏 결과' 페이지를 닫거나, 재생 버튼을 다시 눌러 테스트를 반복할 수 있습니다.
양쪽 에어팟에 같은 크기의 이어팁을 사용했을 때 노이즈 캔슬링이 제대로 작동하지 않을 수도 있습니다. 귓바퀴 구조에 따라 좌우 각각 다른 크기의 이어팁을 사용해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 에어팟 프로 이어팁 선택 관련 애플 공식 지원 문서를 참고하세요.
4. 에어팟 청소하기
에어팟을 청소하면 음량이 커질 뿐만 아니라 성능 문제를 해결하고 장기적인 손상도 예방할 수 있습니다. 다만 노이즈 캔슬링 문제를 해결하려면 에어팟 전체를 청소할 필요는 없습니다. 에어팟 프로 상단에 위치한 메시(mesh) 부분에 집중하면 됩니다. 아래 이미지를 참고하세요.
메시 바로 아래에는 노이즈 캔슬링 모드에서 외부 소음을 감지하고 차단하는 바깥향 마이크가 있습니다. 메시에 이물질이 끼어 있으면 마이크가 주변 소음을 필터링하지 못합니다. 에어팟 프로의 노이즈 캔슬링이 작동하지 않는 원인이 바로 이것일 수 있습니다.
메시 표면을 살펴보고 마른 면봉으로 먼지, 귀지, 이물질을 닦아내세요. 이후 부드러운 솔로 메시에 굳게 붙은 때나 귀지를 제거합니다. 날카로운 도구, 연마성 재질, 액체 세척제(심지어 물까지)는 마이크 메시 청소에 사용하지 마세요. 더 많은 팁은 애플의 공식 에어팟 청소 가이드를 참고하세요.
5. 페어링된 기기 업데이트하기
아이폰, 아이패드, 맥의 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트하면 에어팟의 사운드 문제가 해결될 수 있습니다.
아이폰 또는 아이패드는 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 사용 가능한 최신 iOS 또는 iPadOS 버전을 설치하세요.
맥을 업데이트하려면 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트로 이동한 후 지금 업데이트 또는 지금 업그레이드를 선택합니다.
노이즈 캔슬링 문제가 애플 워치에서만 발생한다면, 워치의 운영체제를 업데이트하면 해결될 수 있습니다. 아이폰 유무와 관계없이 애플 워치를 업데이트하는 방법을 확인해보세요.
6. 에어팟 서비스 수리 신청하기
애플에 따르면 2020년 10월 이전에 제조된 일부 에어팟 프로에 결함이 있으며, 사운드 문제가 발생할 수 있다고 합니다. 결함이 있는 제품은 통화 중이나 시끄러운 환경에서 잡음 또는 정적 소음이 들릴 수 있습니다. 액티브 노이즈 캔슬링 작동 불능과 저음 손실도 이 결함의 대표적인 증상입니다.
애플 고객 지원센터에 문의하여 본인의 에어팟 프로가 서비스 프로그램 대상인지 확인하세요. 아니면 애플 공인 서비스 제공업체나 애플 스토어를 직접 방문하는 것도 좋은 방법입니다.
소음으로부터 완벽한 차단을 경험하세요
에어팟 펌웨어를 업데이트하는 것도 시도해볼 만한 해결 방법입니다. 펌웨어 업데이트에는 성능 개선과 버그 수정이 함께 포함되는 경우가 많습니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 에어팟을 공장 초기화한 후 기기에 다시 연결해보세요.