일반적으로 Amazon Fire Stick은 Prime Video를 비롯한 다양한 스트리밍 서비스에 액세스하는 좋은 방법입니다. 그러나 Fire Stick이 작동하지 않으면 좋아하는 프로그램과 영화를 볼 수 없습니다. Fire Stick 리모컨이 작동하지 않는 문제부터 검은색 화면만 나타나는 문제까지 지금 문제를 해결한 다음 Fire TV Stick이 올바르게 작동하도록 해야 할 수도 있습니다.
일반 Fire TV 스틱 문제 해결
대부분의 문제는 몇 가지 일반적인 문제 해결 지침으로 해결할 수 있습니다. 실제로 Amazon에서도 Fire Stick 리모컨이 페어링되지 않는 것부터 Fire Stick에서 소리가 나지 않는 것까지 모든 것에 대해 다음을 권장합니다. 이는 Fire Stick TV와 휴대용 Fire Stick 장치 모두에 적용됩니다.
1. Fire TV 스틱 다시 시작
Fire TV Stick이 전혀 켜지지 않는 한 일반적으로 다시 시작하는 것이 문제 해결의 첫 번째 단계입니다. 종종 장치가 올바르게 시작되지 않거나 새로 고쳐야 하는 결함이 발생하는 단순한 문제입니다.
첫 번째 방법은 Fire TV Stick 설정을 사용하고 여전히 홈 화면에 액세스할 수 있다고 가정합니다. Amazon Fire TV Stick 홈 화면으로 이동하여 맨 오른쪽에 있는 설정 아이콘으로 스크롤하여 "My Fire TV"를 선택합니다.
"다시 시작"을 선택하십시오. 메시지가 표시되면 다시 시작할 것인지 확인합니다.
두 번째 방법은 가장 간단합니다. 검은 화면을 다루거나 리모컨이 작동하지 않으면 벽에서 Fire TV Stick의 전원 케이블을 뽑으십시오. 30초에서 1분 정도 기다렸다가 다시 연결하세요.
세 번째 방법의 경우 Fire TV Stick이 다시 시작된다는 메시지가 표시될 때까지 리모컨의 재생/일시 중지 및 선택 버튼을 모두 길게 누릅니다.
2. Fire TV Stick 리모컨 배터리 확인
간단하게 들리지만 Amazon Fire TV 스틱은 완벽할 수 있습니다. 배터리가 방전되어 리모컨이 응답하지 않는 것입니다. 배터리를 교체한 지 오래되었다면 새 배터리로 교체해 보십시오. 배터리에 대한 경고가 표시되지 않으므로 언제든지 발생할 수 있습니다. 또한 항상 사용하면 생각보다 배터리가 빨리 소모됩니다.
3. 모든 케이블 확인
느슨하거나 손상된 케이블은 모든 유형의 장치에 피해를 줄 수 있습니다. Fire TV를 사용하는 경우 전원 케이블만 확인하면 됩니다. 가지고 있는 Fire TV 기기의 종류에 따라 HDMI와 전원 케이블을 모두 확인해야 할 수도 있습니다. HDMI 확장기를 사용하지 않는 경우 Fire TV Stick이 완전히 연결되어 있고 헐거워지지 않았는지 확인하세요.
4. Wi-Fi 연결 확인
Amazon Fire TV Stick이 작동하지 않는 일반적으로 간과되는 원인은 집의 Wi-Fi입니다. 신호 강도가 약하거나 연결이 약하면 오디오, 비디오 및 일반적인 로딩 문제가 발생할 수 있습니다. 휴대전화, 컴퓨터 또는 기타 인터넷에 연결된 기기에서 연결할 수 있는지, 쉽게 스트리밍할 수 있는지 확인하세요. YouTube 동영상을 로드하기만 하면 됩니다. 또는 Amazon Prime Video에 가입한 경우 휴대전화나 컴퓨터에서 앱을 테스트하세요.
5. 다른 TV 또는 HDMI 포트에 연결
문제가 TV 또는 HDMI 포트에 있는지 배제하는 것이 좋습니다. 이 문제 해결 단계는 Fire TV가 아닌 Fire TV Stick에만 적용됩니다.
TV에 두 개의 HDMI 포트가 있는 경우 Fire TV Stick을 한 포트에서 분리하고 다른 포트에 연결합니다. 제대로 작동하면 TV에 불량 HDMI 포트가 있을 수 있습니다.
Fire TV Stick을 다른 TV에 완전히 연결해 볼 수도 있습니다. HDMI 포트가 하나뿐이거나 TV에 문제가 있을 수 있는 경우에 잘 작동합니다.
Fire TV Stick이 다른 HDMI 포트나 다른 TV에서 작동하지 않으면 Fire Stick 자체가 불량일 수 있습니다.
6. HDMI 입력 확인
이것은 단순한 실수이지만 Fire TV Stick이 작동하지 않는다고 믿게 만들 수 있습니다. 검은색 화면이 표시되거나 홈 화면이나 앱에 액세스할 수 없는 경우 TV가 잘못된 HDMI 입력에 연결되어 있을 수 있습니다. 확인하려면 입력을 전환하세요. 이를 위해 TV 리모컨이 필요합니다(Fire TV를 사용하지 않는 경우).
7. 업데이트를 기다리세요
무작위 결함의 경우 Amazon에서 이미 수정 작업을 진행 중일 수 있습니다. 이것은 업데이트를 참을성 없이 기다리는 것을 의미합니다. 출시되면 Fire TV Stick이 자동으로 업데이트됩니다.
8. Fire TV 스틱 리모컨이 작동하지 않음
Fire Stick 리모컨이 갑자기 응답하지 않으면 장치를 다시 시작하고 배터리를 먼저 확인하십시오. 모든 것이 정상이면 리모컨을 다시 페어링해 보십시오.
Fire TV Stick을 다시 시작하여 홈 화면으로 이동한 다음 리모컨의 홈 버튼을 최대 20초 동안 길게 눌러 페어링합니다. 확인 메시지를 받기까지 여러 번 시도해야 할 수 있습니다.
다음으로 Fire TV Stick이 너무 많은 장치에 연결되어 있지 않은지 확인하십시오. 각 Fire TV Stick은 리모컨 및 Bluetooth 장치를 포함하여 7개의 다른 장치에만 연결할 수 있습니다. 여덟 번째 장치를 설정할 때 리모컨이 제거되었을 수 있습니다. 이에 대한 메시지가 표시되지만 알림 없이 기기가 제거되는 경우가 있습니다.
이것이 문제가 될 가능성은 없지만 너무 멀리서 리모컨을 사용하지 않도록 하십시오. 범위는 인상적인 30피트이므로 괜찮을 것입니다.
마지막으로 손상 여부를 확인합니다. 손상이 없고 리모컨이 여전히 작동하지 않으면 교체할 시기입니다. Alexa Voice Remote는 좋은 옵션이며 단 30달러에 TV 컨트롤을 포함합니다. 도착할 때까지 기다리는 동안 Android 및 iOS용 공식 Amazon Fire Stick 원격 앱을 사용하십시오.
9. 신호, 속도 및 연결 문제 해결
Fire TV Stick 문제는 종종 신호, 속도 및 연결 문제로 나타납니다. 세 가지 모두 일반적으로 HDMI 케이블과 Wi-Fi로 요약됩니다. 먼저 HDMI 포트와 케이블(별도의 케이블을 사용하는 경우)을 테스트한 다음 인터넷 연결을 확인하세요.
Google을 비롯한 여러 사이트에서 속도 테스트를 실행하거나 Android 속도 테스트 앱 중 하나를 사용해 볼 수 있습니다.
Fire TV Stick이 라우터에서 너무 멀리 떨어져 있으면 동일한 속도와 신호 강도를 얻을 수 없으므로 여전히 속도 및 연결 문제가 발생할 수 있습니다. Wi-Fi 확장기 또는 메시 시스템을 추가하여 Wi-Fi를 향상시키거나 Fire TV Stick 장치용 Amazon 이더넷 어댑터를 사용하여 라우터에 직접 연결할 수 있습니다. 어댑터는 버퍼링 문제를 방지하는 데 매우 유용합니다.
시도할 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.
- Fire TV Stick에서 사용하지 않는 앱을 모두 제거합니다. 앱이 너무 많으면 성능에 영향을 줄 수 있습니다.
- Fire TV Stick을 매일 다시 시작하여 재설정하세요.
- 모뎀을 껐다가 다시 켭니다(집 전체에서 Wi-Fi 문제가 있는 경우 이상적).
- Fire TV Stick의 전원 케이블을 TV의 USB 포트를 사용하지 않고 벽에 직접 연결합니다. USB 포트가 충분한 전원을 공급하지 못하는 경우가 있습니다.
10. 검은색 또는 빈 화면 제거
Fire TV Stick에 검은색 또는 빈 화면만 표시되면 설정을 사용하여 다시 시작하거나 문제를 해결할 수 없습니다. 대신 전원 케이블을 뽑고 HDMI 케이블(또는 스틱 자체)을 분리하여 다시 시작하십시오. 모든 것을 다시 연결하고 모든 것이 정상으로 돌아오기를 바랍니다. 이는 Fire TV Stick이 정지된 경우에도 적용됩니다.
4K 이상의 비디오를 로드하려는 경우 처음에 로드하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 이렇게 하면 정지된 것으로 생각하거나 일시적으로(몇 분) 검은색 화면에 머무를 수 있습니다. 이 경우 5분에서 10분 정도 기다리다가 아무 것도 작동하지 않으면 문제 해결을 시작하세요.
위의 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 더 과감한 조치를 취해야 합니다. 먼저 사용 중인 추가 저장 장치를 제거합니다. 그런 다음 뒤로 버튼과 탐색 원의 오른쪽을 10초 동안 누릅니다. 공장 기본값으로 재설정할 것인지 확인하는 메시지가 TV에 표시되어야 합니다. Fire TV Stick의 모든 항목이 지워집니다.
메시지가 표시되지 않고 아무 것도 작동하지 않으면 장치 자체에 문제가 있다는 좋은 표시입니다. 몇 번 다시 시작한 후 다시 작동을 시작할 수 있지만 나중에 Fire Stick을 교체해야 할 수도 있다는 경고를 고려하십시오.
11. Bluetooth 장치를 연결할 수 없음
Amazon Fire TV Stick을 사용하면 스마트폰 및 이어버드와 같은 다양한 Bluetooth 장치에 연결할 수 있습니다. 일반적으로 "설정 -> 컨트롤러 및 Bluetooth 장치"로 이동하여 장치를 페어링합니다.
새 리모컨, 게임 컨트롤러 또는 기타 Bluetooth 장치를 연결할지 여부를 선택합니다. 헤드폰, 스피커 및 휴대폰의 경우 '기타 Bluetooth 장치'를 선택합니다.
그러면 Fire TV Stick이 장치를 검색하고 연결할 수 있습니다. 목록에 표시되지 않거나 연결할 수 없는 경우 다음을 수행하십시오.
- Fire TV Stick과 Bluetooth 기기를 모두 다시 시작한 다음 다시 페어링하십시오.
- 블루투스 기기가 충전되어 있는지 확인합니다. 배터리가 매우 부족하면 기기를 페어링하기가 더 어렵습니다.
- Bluetooth 기기가 호환되고 A2DP(Advanced Audio Distribution Profile) 또는 AVRCP(Audio/Video Remote Control Profile)를 지원하는지 확인하십시오. 기기 제조사 사이트나 매뉴얼에서 확인하실 수 있습니다.
- 기기를 연결하기 위해 PIN이 필요한 경우 Fire TV Stick과 호환되지 않습니다.
12. Fire Stick 오디오 및 비디오 문제 해결
많은 오디오 및 비디오 문제는 HDMI 케이블 또는 스틱 자체를 분리했다가 다시 연결하여 해결할 수 있습니다. 또 다른 일반적인 원인은 Fire TV Stick 또는 Fire TV Stick HDMI 케이블을 HDMI 허브에 연결하는 것입니다. 허브는 간섭 및 재생 문제를 일으킬 수 있습니다. 대신 TV에 직접 연결하세요.
4K 비디오를 재생하려는 경우 TV가 실제로 4K를 지원하는지 확인하십시오. TV가 HD만 지원하는 경우 4K 화질을 볼 수 없습니다. 동영상이 4K로 표시되더라도 TV에서 지원하는 최고 품질로만 재생되어야 합니다.
그런 다음 Dolby Digital Plus를 끄십시오. 소리는 훌륭하지만 지원되지 않는 스피커에서 실행하면 소리가 전혀 들리지 않는 등 오디오 문제가 발생할 수 있습니다. 홈 화면으로 이동하여 "설정 -> 디스플레이 및 사운드"를 엽니다.
"오디오"를 선택하십시오.
"서라운드 사운드"를 선택하십시오.
마지막으로 "스테레오"를 선택하여 Dolby Digital Plus를 끕니다.
오디오 및 비디오 문제를 모두 해결하는 또 다른 방법은 비디오 품질을 조정하는 것입니다. Fire TV Stick이 더 높거나 낮은 프레임 속도로 비디오를 재생하려고 하면 원본 비디오의 프레임 속도를 일치시켜 볼 수도 있습니다. 그러면 비디오 및 오디오 결함이 발생할 수 있습니다.
"설정 -> 디스플레이 및 사운드 -> 디스플레이"로 이동합니다.
해상도를 조정하려면 "비디오 해상도"를 선택하십시오. 일반적으로 버퍼링 및 비디오 품질 문제에는 720으로 낮추는 것이 가장 좋습니다.
또는 비디오 해상도를 자동으로 두고 "원래 프레임 속도 일치"를 켭니다.
오디오가 동기화되지 않은 것 같으면 AV Sync Tuning 기능을 사용해 볼 수 있습니다. "설정 -> 디스플레이 및 사운드 -> 오디오"로 이동합니다. "AV 싱크 튜닝"을 선택하십시오.
그런 다음 슬라이더를 사용하여 사운드를 동기화합니다.
13. Fire TV Stick 앱 충돌 중지
TV 프로그램이나 영화의 가장 좋은 부분을 보고 앱이 다운되는 것보다 더 짜증나는 일은 없습니다. 때로는 Fire TV Stick 문제이고 다른 경우에는 앱 자체입니다.
Fire TV Stick을 다시 시작하면 때때로 문제가 해결될 수 있습니다. 다음 단계는 앱의 캐시와 데이터를 지우는 것입니다. 이렇게 하면 앱이 재설정되고 충돌이 중지되기를 바랍니다.
'설정 -> 애플리케이션 -> 관리되는 설치된 애플리케이션'으로 이동합니다.
목록에서 앱을 선택하고 "캐시 지우기"를 선택하십시오. 이 옵션으로 시작하여 충돌이 계속되는지 확인하십시오. 그렇다면 이 과정을 반복하되 대신 "데이터 지우기"를 선택하십시오. 이렇게 하면 앱이 완전히 재설정되며 다시 로그인해야 합니다.
이 작업을 수행한 후 Fire TV Stick을 다시 시작하는 것도 좋은 생각입니다. 앞에서 언급한 세 가지 방법 중 하나를 사용할 수 있습니다.
계속 충돌하는 앱이 하나뿐인 경우 앱 개발자에게 문제가 있는지 확인하세요. "앱 이름을 검색할 수 있습니다. Fire TV Stick에서 충돌이 발생했습니다." 그러면 앱의 포럼이나 블로그로 연결됩니다. 알려진 문제가 있는 경우 수정을 위한 업데이트가 출시될 예정인지 확인할 수 있습니다.
여러 앱인 경우 Wi-Fi 연결을 확인하세요. 보다 안정적인 연결을 위해 이더넷 케이블을 통해 연결해야 할 수도 있습니다.
14. Fire TV 스틱의 전원이 더 이상 켜지지 않음
이것은 해결하기 가장 어려운 Fire TV Stick 문제 중 하나입니다. 전원이 켜지지 않으면 설정을 변경할 수 없습니다. 시도해 볼 수 있는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
- TV와 전원 콘센트에서 기기의 플러그를 뽑습니다. 30초 이상 기다렸다가 다시 연결하세요.
- 고속 HDMI 케이블을 사용하고 있는지 확인합니다(케이블을 사용하는 경우).
- HDMI 케이블이나 Fire TV Stick을 허브 대신 TV에 직접 연결하세요.
- 아마존 브랜드 장비(리모컨, HDMI 케이블, 이더넷 어댑터 등)를 사용하여 호환성 문제가 없는지 확인하십시오. 대부분의 경우 아마존 브랜드가 아닌 제품은 잘 작동하지만 리모컨은 불편합니다.
- 리모컨 배터리를 교체하세요.
- 리모컨이나 장치를 교체합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
1. 업데이트를 수동으로 확인할 수 있습니까?
일반적으로 Amazon Fire Stick은 자동으로 업데이트됩니다. 그러나 새로운 업데이트를 지속적으로 확인하지 않으며 때때로 업데이트를 놓칠 수도 있습니다. 업데이트를 수동으로 확인할 수 있습니다.
"설정 -> My Fire TV -> 정보 -> 시스템 업데이트 확인"으로 이동합니다. 업데이트가 있으면 자동으로 설치됩니다.
2. Fire TV Stick을 업데이트할 수 없으면 어떻게 합니까?
Fire Stick이 업데이트되지 않으면 안정적인 Wi-Fi 연결이 있는지 확인하십시오. 자주 떨어지면 업데이트를 다운로드하지 못할 수 있습니다. 라우터와 모뎀, 심지어 Fire Stick을 다시 시작해 볼 수도 있습니다.
또 다른 일반적인 문제는 공간 부족입니다. 앱이 많이 설치되어 있으면 부족할 수 있습니다. "설정 -> My Fire TV -> 정보 -> 저장 공간"으로 이동하여 확인하십시오. 최소 500MB의 여유 공간이 필요합니다. 그렇지 않으면 먼저 일부 앱을 제거해야 합니다.
3. 모든 브랜드의 교체용 리모컨을 사용할 수 있나요?
기술적으로 그렇습니다. Amazon에서는 공식 Fire Stick 리모컨만 사용할 것을 권장하지만 다른 리모컨도 사용할 수 있습니다. 그러나 설명을 주의 깊게 읽고 특정 Fire Stick 모델과 호환되는지 확인하십시오. 예를 들어, 일부는 구형 Fire Stick에서만 작동하고 다른 일부는 Fire TV에서만 작동할 수 있습니다.
4. Fire TV Stick과 허브를 함께 사용해도 안전한가요?
HDMI 케이블을 TV에 직접 연결해야 한다고 여러 번 언급했습니다. 그러나 이것이 HDMI 허브가 Fire Stick과 함께 사용하기에 안전하지 않다는 것을 의미하지는 않습니다. 대부분의 경우 문제 없이 작동합니다. 그러나 최적의 성능을 위해서는 TV에 직접 연결하는 것이 가장 좋습니다.
Wi-Fi를 사용하는 것과 전용 이더넷 연결을 사용하는 것의 차이로 생각하십시오. 둘 다 잘 작동하지만 이더넷 연결은 항상 더 강력하고 안정적입니다.
5. 추가 지원은 어디에서 받을 수 있나요?
Amazon에서 다양한 문제 해결 지원 문서를 제공하지만 Amazon Fire TV 커뮤니티를 확인하여 문제를 보고하고, 다른 사람들이 비슷한 문제를 겪고 있는지 확인하고, 특히 드물고 이상한 문제에 대한 추가 문제 해결 조언을 얻을 수도 있습니다.
마무리
Amazon Fire Stick이 작동하지 않는 문제를 해결하는 것이 항상 간단한 것은 아닙니다. 그러나 다양한 문제 해결 방법을 시도하면 일반적으로 모든 문제를 처리하고 스트리밍으로 돌아갈 수 있습니다.
Play 스토어에 없는 타사 앱을 설치하려면 Fire TV Stick을 탈옥하는 방법을 배우십시오. 고장난 Fire TV Stick 장치를 교체해야 하는 경우 가장 적합한 장치를 찾으십시오.