컴퓨터 앞에 앉아 무언가 입력하려고 키보드를 두드렸는데 아무런 반응이 없다면? 혼자만 겪는 문제가 아닙니다.
누구나 한 번쯤 이 영원한 질문을 던져본 적이 있죠 — "왜 내 무선 키보드는 작동하지 않는 걸까?"
무선 키보드 연결 문제의 원인은 다양합니다. 잘못된 드라이버부터 다른 기기와의 간섭까지 여러 가능성이 있죠.
참고로 유선 연결은 보통 더 쉽게 고칠 수 있습니다. 케이블을 교체하거나 키보드를 뽑았다가 다시 꽂기만 해도 해결되는 경우가 많습니다.
반면 특정 키 하나만 문제라면 물리적인 부품 교체가 필요할 수 있습니다. 다만 키 스위치를 분리할 수 있는 기계식 키보드라면 고장 난 스위치만 새것으로 바꾸면 되니 다행이죠.
스위치가 고정형이라면 간단하지 않으므로 제조사에 문의해야 합니다.
이 글에서는 무선 키보드 문제를 직접 해결할 수 있는 단계별 방법을 안내합니다. 대부분의 방법은 유선 키보드에도 적용할 수 있습니다.
무선 키보드가 입력되지 않을 때 가장 먼저 할 일
대부분의 전자기기 문제 해결은 전원 확인에서 시작됩니다. 무선 키보드라면 배터리 상태를 점검하세요.
키보드에 따라 교체형 배터리를 쓰는 제품과 내장 충전식 배터리를 쓰는 제품으로 나뉩니다.
배터리 잔량이 부족하면 글자가 중간중간 빠지거나, 입력 지연이 발생하거나, 아예 작동하지 않을 수 있습니다.
내장 배터리 제품이라면 USB 케이블 하나면 충분합니다. 케이블 한쪽 끝을 키보드에, 다른 쪽 끝을 컴퓨터에 꽂고 충전이 완료될 때까지 기다리면 됩니다.
USB 케이블을 통해 데이터도 전송되기 때문에 충전 중에도 키보드를 사용할 수 있는 경우가 많습니다.
교체형 배터리를 사용한다면 교체 과정은 간단합니다. 키보드를 뒤집어 배터리 커버를 열고, 방전된 배터리를 꺼낸 후 올바른 규격의 새 배터리를 넣으세요.
대부분의 키보드는 AA(1.5V) 건전지를 사용하지만 AAA 건전지를 쓰는 모델도 있으니 반드시 확인하세요.
소비 전력이 비교적 큰 무선 키보드 같은 기기에는 리튬이온 배터리를 사용하는 것이 항상 좋은 선택입니다.
연결 상태 점검하기
노트북, 크롬북, 태블릿은 요즘 모두 블루투스를 기본 탑재하고 있으며, 많은 데스크톱 PC 역시 마찬가지입니다. 따라서 블루투스를 지원하는 어떤 키보드든 무선으로 연결할 수 있습니다.
다만 일부 무선 키보드는 자체 무선 방식을 사용하며, 전용 동글(dongle) 수신기를 함께 제공합니다.
예를 들어 로지텍은 거의 모든 키보드와 무선 액세서리에 볼트(Bolt) 또는 유니파잉(Unifying) 동글을 사용합니다.
수신기 자체도 문제의 원인이 될 수 있습니다. 동글이 꽂혀 있는 USB 포트가 오작동하면 데이터가 정상적으로 전송되지 않죠. 또한 가전제품, 전자기기, 심지어 다른 블루투스 기기들도 간섭을 일으킬 수 있습니다.
먼저 키보드와 무선 동글을 재동기화해 보세요. 무선 키보드와 동글을 다시 페어링하는 과정으로, 간헐적인 문제를 해결할 수 있습니다.
방법은 수신기 제조사와 모델에 따라 다르지만, 보통 USB 수신기에 연결(Connect) 버튼이 있어 이를 누르면 검색 모드로 진입하고 수신기의 표시등이 깜빡이기 시작합니다.
그다음 키보드의 해당 Connect 버튼을 누르면 다시 연결됩니다. Connect 버튼이 없는 기기라면 무선 키보드 사용 설명서를 참고하세요.
그래도 문제가 있다면 동글을 컴퓨터의 다른 USB 포트에 꽂아 보세요.
블루투스 키보드 문제 해결
키보드가 전용 동글 대신 블루투스를 사용한다면, 이제 기기의 설정 화면을 열 차례입니다.
윈도우 사용자
- 시작 메뉴를 열고 설정을 클릭합니다
- 블루투스 항목을 찾아 토글이 켜짐으로 되어 있는지 확인합니다
이후 무선 키보드를 다시 시도하면 즉시 작동해야 합니다. 그래도 안 된다면 아래 추가 팁을 계속 확인하세요.
맥(Mac) 사용자
맥에서 블루투스가 켜져 있는지 확인하려면 시스템 환경설정으로 이동합니다:
- 화면 좌측 상단의 애플 메뉴 아이콘()을 클릭합니다
- 드롭다운 메뉴에서 시스템 환경설정(또는 macOS 벤투라 이후 버전에서는 '시스템 설정')을 선택합니다
- 블루투스 아이콘을 클릭합니다
- 블루투스가 켜져 있는지 확인하고, 꺼져 있다면 켭니다
맥의 블루투스 연결 확인은 여기까지입니다. 아이폰, 아이패드, 아이팟 터치 사용자라면 아래 내용을 계속 읽어주세요.
아이폰·아이패드·아이팟 터치 사용자
iOS에서는 블루투스 상태를 빠르게 확인할 수 있습니다:
- 화면 우측 상단에서 아래로 스와이프해 제어 센터를 엽니다
- 구형 iOS 기기는 화면 중앙에서 위로 스와이프합니다
- 블루투스가 켜져 있다면 블루투스 아이콘이 파란색으로 표시됩니다
- 꺼져 있다면 블루투스 아이콘을 탭해 켜세요
안드로이드 사용자
안드로이드 기기는 스와이프 한 번으로 열리는 빠른 설정 패널이 있습니다. 여기서 블루투스 상태를 확인하고, 켜고, 심지어 기기를 페어링할 수도 있습니다.
- 화면 상단에서 아래로 스와이프합니다
- 블루투스가 꺼져 있다면 블루투스 아이콘을 탭해 켭니다
키보드가 페어링 정보를 잊어버린 경우, 블루투스 아이콘을 길게 눌러 페어링을 다시 시작할 수도 있습니다.
무선 키보드에 소프트웨어(드라이버)가 필요할 수 있습니다
윈도우 사용자는 장치가 정상적으로 통신할 수 있도록 돕는 '드라이버'라는 소프트웨어 구성 요소를 설치해야 합니다.
키보드처럼 플러그 앤 플레이 방식의 대부분 장치는 드라이버 설치가 자동으로 처리되기 때문에, 이 과정이 낯설게 느껴질 수 있습니다.
하지만 때때로 운영체제가 호환되지 않는 잘못된 드라이버를 선택하는 경우가 있습니다. 잘못된 드라이버는 키보드가 아예 작동하지 않는 것처럼 보이게 하는 등 다양한 문제를 일으킵니다.
로지텍 무선 키보드
모든 최신 로지텍 무선 키보드는 'Logitech Options'를 소프트웨어 패키지로 사용합니다. 설정 변경 유틸리티와 필요한 드라이버가 모두 포함되어 있습니다.
로지텍 무선 키보드가 작동하지 않는다면 아래 순서를 따르세요:
- 로지텍 블루투스/무선 키보드 지원 페이지로 이동합니다
- 목록에서 본인의 키보드 모델을 찾아 클릭합니다
- 해당 페이지에서 Downloads(다운로드)를 클릭합니다
- Logitech Options를 다운로드합니다
- 키보드 모델에 따라 Logi Bolt App도 추가로 다운로드해야 할 수 있습니다
- 소프트웨어를 설치합니다
- 로지텍 동글을 뽑았다가 다시 꽂습니다
이 글의 모든 방법과 소프트웨어 재설치를 시도했는데도 키가 작동하지 않는다면, 이제 로지텍 고객 지원에 문의할 차례입니다.
로지텍 G 무선 키보드
로지텍의 게이밍 브랜드인 로지텍 G는 별도의 소프트웨어 패키지로 드라이버를 관리합니다.
- Logitech G Hub 다운로드 페이지에서 프로그램을 받습니다
- 다운로드한 프로그램을 설치합니다
- 소프트웨어가 인식하도록 로지텍 동글을 뽑았다가 다시 꽂습니다
모든 방법을 시도하고 소프트웨어를 재설치해도 키가 작동하지 않으면 로지텍 고객 지원에 문의하세요.
레이저(Razer) 무선 키보드
레이저 제품 사용자에게는 'Razer Synapse' 프로그램 하나면 충분합니다. 레이저 공식 웹사이트에서 다운로드하세요.
일부 키보드는 펌웨어 업데이트가 필요할 수도 있습니다. 레이저 지원 페이지에서 목록의 'keyboard' 항목을 클릭해 본인 모델이 언급되어 있는지 확인하세요. 목록에 없다면 이미 최신 펌웨어를 사용 중인 것입니다.
Synapse를 설치하고 모든 것을 최신 상태로 유지했는데도 문제가 계속된다면 레이저 고객 지원에 문의하세요.
코세어(Corsair) 무선 키보드
코세어 무선 키보드 사용자는 'Corsair iCUE'를 다운로드해야 합니다:
- 코세어 다운로드 페이지로 이동해 CORSAIR iCUE 옆의 다운로드 링크를 클릭합니다(목록 최상단에 위치합니다)
- 다운로드한 iCUE를 설치합니다
- 키보드가 인식되도록 무선 어댑터를 뽑았다가 다시 꽂습니다
이 방법으로 해결되지 않고 이 글의 다른 방법도 모두 시도했다면 코세어 고객 지원에 문의하세요.
애플 매직 키보드
애플 키보드용 드라이버는 macOS에 포함되어 있어 별도로 다운로드할 필요가 없습니다.
매직 키보드에 문제가 있다면 애플 지원 페이지에서 유용한 문제 해결 문서를 많이 찾을 수 있습니다:
- 애플 공식 웹사이트에 접속합니다
- 우측 상단의 Support(지원)를 클릭합니다
- 본인의 키보드(Mac용 또는 iPad용 매직 키보드)를 검색하고 나오는 지원 문서를 참고합니다
그래도 문제가 해결되지 않으면 이제 애플에 문의할 차례입니다.
다른 컴퓨터로 무선 키보드 테스트하기
전원, 연결, 소프트웨어를 모두 확인했습니다. 그래도 무선 키보드가 이상하게 입력되거나 전혀 작동하지 않는다면, 다른 기기에서 테스트해 볼 차례입니다.
이 단계를 통해 문제가 무선 키보드 자체에 있는지 좁혀볼 수 있습니다. 다른 기기에서도 작동하지 않는다면 교환을 위해 고객 지원에 연락해야 합니다.
반대로 다른 기기에서 완벽하게 작동한다면 문제는 본인의 컴퓨터에 있는 것입니다. 블루투스 수신기가 오작동하거나, 동글이 꽂힌 USB 포트에 결함이 있을 수 있죠.
이 경우 무선 키보드 소프트웨어를 완전히 삭제한 뒤 재부팅하고 다시 설치해 보세요.
그래도 무선 키보드가 작동하지 않는다면
여기까지 왔는데도 무선 키보드가 정상적으로 입력되지 않는다면, 남은 방법은 하나뿐입니다. 키보드 브랜드의 고객 지원팀에 문의하는 것입니다.
상담원이 이미 안내한 문제 해결 방법을 다시 알려줄 수도 있지만, 이미 시도했다고 자신 있게 말하면 됩니다.
키보드가 아직 보증 기간 내라면 지원팀이 RMA(반품 승인) 절차를 진행해 새 키보드로 교체해 줍니다. 문제 해결 완료죠.
일부 무선 키보드 제조사는 최대 3년의 보증을 제공하니, 구매한 지 오래됐다고 생각되더라도 일단 문의해 보는 것이 좋습니다.
이제 무선 키보드가 입력되지 않을 때 어떻게 대처해야 하는지 알게 되셨습니다.
물론 유선 키보드로 회귀해 이런 문제 자체를 원천 차단하는 것도 하나의 방법입니다. 참고로만 생각해 보세요.
키보드 문제를 겪어본 적이 있나요? 어떻게 해결하셨나요? 아래 댓글로 알려주시거나, 트위터나 페이스북에서 의견을 나눠주세요.
편집자 추천 글:
- 아마존 서드파티 판매자에게 문의하는 방법
- 넷플릭스 계정에서 무단 사용자를 모두 강제 로그아웃하는 방법
- 아이폰 사운드를 맥에서 바로 듣는 방법
- 기계식 키보드 vs 일반 PC 키보드 – 무엇을 선택해야 할까?
참고: 본문의 링크를 통해 제품을 구매하시면 저희는 소액의 판매 수익을 받을 수 있습니다. 이는 저희가 콘텐츠를 계속 제작할 수 있게 돕는 방법 중 하나입니다. 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.