2021년 10월, 마이크로소프트는 Windows 11 업데이트 이후 USB 케이블로 연결한 브라더 프린터에서 인쇄가 되지 않는 문제를 공식적으로 인정하는 도움말 문서를 게시했습니다. 이 문제는 거의 모든 브라더 프린터에서 발생할 수 있어 많은 사용자가 해결책을 찾고 있습니다. 실제로 브라더 프린터를 Windows 11 PC에 연결하면 "USB 프린터로 인쇄할 수 없습니다(Cannot Print to the USB Printer)"라는 오류 메시지가 나타나곤 하는데, 알림을 닫으면 정상적으로 인쇄되는 경우도 있습니다. 하지만 그 외에도 브라더 프린터가 Windows 11에 연결되지 않는 데에는 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 이 글에서는 주요 원인과 함께 단계별 해결 방법을 자세히 안내해 드립니다.
브라더 프린터가 Windows 11에 연결되지 않는 이유
브라더 프린터가 Windows 11에 연결되지 못하는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 최신 KB5006746 업데이트가 문제를 일으키는 경우
- 일반적인 시스템 불안정 또는 일시적 오류
- PDF로 인쇄(Print to PDF) 기능의 문제
- 프린터 스풀러(Print Spooler) 서비스 오류
브라더 프린터가 Windows 11에 연결되지 않을 때 해결 방법
아래에서 소개하는 해결 방법을 하나씩 따라 하면 브라더 프린터 연결 문제를 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다.
방법 1: PDF로 인쇄(Print to PDF) 기능 다시 활성화
Print to PDF 기능 관련 최근 업데이트가 원인일 수 있습니다. 아래 단계에 따라 기능을 다시 활성화해 보세요.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고
appwiz.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. - 열리는 프로그램 및 기능 화면에서 왼쪽 메뉴의 Windows 기능 켜기/끄기를 클릭합니다.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 관리자 권한을 허용하기 위해 예를 클릭합니다.
- Windows 기능 화면에서 목록을 아래로 스크롤하여 Microsoft Print to PDF 항목에 체크합니다.
- 확인을 클릭해 변경 사항을 저장한 뒤, 시스템을 재부팅합니다.
방법 2: 프린터 문제 해결사 실행
일반적인 시스템 오류가 원인이라면 Windows에 내장된 프린터 문제 해결사를 실행해 해결할 수 있습니다.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고
ms-settings:troubleshoot을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. - 설정 앱의 문제 해결 탭이 열립니다.
- 다른 문제 해결사 옵션을 선택한 뒤, 프린터 항목 옆의 실행 버튼을 클릭합니다.
- 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 검사가 끝나면 발견된 문제와 해결 방법이 표시됩니다.
- 시스템을 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: KB5006746 업데이트 제거
문제의 원인이 되는 KB5006746 업데이트를 제거하고, 다시 설치되지 않도록 숨기는 방법입니다.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고
appwiz.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. - 프로그램 및 기능 화면이 열리면 왼쪽 메뉴에서 설치된 업데이트 보기를 선택합니다.
- 설치된 업데이트 목록에서 KB5006746 업데이트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
- 확인 메시지가 나타나면 예를 클릭하고 제거가 완료될 때까지 기다립니다.
- 마이크로소프트 공식 페이지에서 업데이트 표시 또는 숨기기(show or hide updates) 문제 해결사를 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 .diagcab 파일을 열고 고급(Advanced) 버튼을 클릭합니다.
- 자동으로 복구 적용(Apply Repairs Automatically)에 체크한 후 다음을 클릭합니다.
- 보류 중인 업데이트 검사가 완료되면 다음 화면에서 업데이트 숨기기(Hide Updates) 옵션을 선택합니다.
- KB5006746 업데이트에 체크하고 다음을 클릭해 해당 업데이트를 숨깁니다.
- 마지막으로 PC를 재부팅한 뒤, "Windows에서 프린터에 연결할 수 없습니다"라는 동일한 오류 메시지 없이 네트워크 프린터에 정상적으로 연결되는지 확인합니다.
방법 4: 레지스트리 편집기 사용
레지스트리 편집기를 통해 문제를 수동으로 해결할 수도 있습니다. 레지스트리 수정은 신중하게 진행하세요.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고
regedit을 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter 키를 눌러 관리자 권한으로 실행합니다. - 레지스트리 편집기가 열리면 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창에서 예를 클릭합니다.
- 레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print - 현재 창의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 → DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
- 새 DWORD 값의 이름을
RpcAuthnLevelPrivacyEnabled로 지정합니다. RpcAuthnLevelPrivacyEnabled값을 더블클릭하고, 단위(Hexadecimal)를 16진수로 설정한 뒤 값 데이터를 0으로 입력합니다.- 확인을 클릭해 변경 사항을 저장한 후 시스템을 재시작합니다.
방법 5: 프린터 스풀러 서비스 재시작
프린터 스풀러 서비스에 오류가 발생했을 때도 연결 문제가 생길 수 있습니다. 서비스를 재시작해 문제를 해결해 보세요.
- 키보드의 Windows 키를 누르고 검색창에 서비스(Services)를 입력해 실행합니다.
- 서비스 목록에서 Print Spooler 서비스를 찾습니다.
- Print Spooler 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지를 선택합니다. 이렇게 하면 해당 서비스가 일시 중지됩니다.
- 다시 Print Spooler 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 선택해 서비스를 재시작합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 브라더 프린터는 Windows 11과 호환되나요?
답변: 네, 브라더 프린터는 Windows 11과 호환됩니다. 다만 마이크로소프트의 Windows 11 업데이트로 인한 일부 문제 때문에 시스템이 브라더 프린터가 연결되지 않았거나 USB 프린터에서 인쇄할 수 없다고 표시하는 경우가 간혹 있습니다.
Q2. 브라더 프린터가 노트북에 연결되지 않는 이유는 무엇인가요?
답변: 이런 문제가 발생한다면 먼저 PC와 프린터를 다시 연결해 보고, USB 케이블이나 USB 포트에 문제가 없는지 확인하는 것이 좋습니다.
Q3. 브라더 무선 프린터를 검색 가능하게 만드는 방법은?
답변: 무선 브라더 프린터를 검색 가능하게 하려면 다음 단계를 따르세요.
- PC를 Wi-Fi에 연결합니다.
- 프린터도 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결합니다.
- 이제 브라더 프린터를 컴퓨터와 손쉽게 연결할 수 있습니다.
Q4. 프린터가 연결되어 있는데 인쇄가 되지 않는 이유는?
답변: 용지 걸림이나 잉크 카트리지 문제일 가능성이 있습니다. 또한 Wi-Fi 네트워크 문제도 원인이 될 수 있으니, USB 케이블을 사용해 연결해 보는 것도 좋은 방법입니다.
Q5. 브라더 프린터가 인쇄되지 않을 때 해결 방법은?
답변: 다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 브라더 프린터를 기본 프린터로 설정합니다.
- 프린터 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스를 확인하고 재시작합니다.
- 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행해 손상된 파일을 복구합니다.
- 브라더 프린터를 공장 초기화합니다.
마무리
이 글을 통해 브라더 프린터가 Windows 11에 연결되지 않는 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 만약 문제가 계속된다면 하단 댓글이나 문의 채널을 통해 알려주세요. Windows 11 관련 문제 해결에 도움을 드리겠습니다.