HP 프린터가 아무런 경고 없이 갑자기 꺼지거나, 의도하지 않은 테스트 페이지를 계속 출력해 곤란했던 적이 있으신가요? 문서를 인쇄하려는 순간 프린터가 알 수 없는 테스트 인쇄물을 뱉어내면 업무에 큰 지장이 생깁니다. 이러한 문제는 방치할 경우 더욱 악화될 수 있으므로 빠르게 해결하는 것이 중요합니다. 이 글에서는 HP 프린터의 예기치 않은 테스트 인쇄 문제의 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 안내해 드립니다.
HP 프린터가 예기치 않은 테스트 페이지를 출력하는 이유
대부분의 경우 HP 프린터는 별도의 경고 없이 갑자기 전원이 꺼지며, 이로 인해 사용자는 문서를 인쇄, 복사 또는 스캔할 수 없게 됩니다. 이러한 현상은 전원 공급 부족이나 프린터 전원이 꺼져 있는 상태에서 발생할 수 있습니다. 특히 전원 공급이 불안정한 콘센트에 프린터를 연결한 경우, 프린터가 반복적으로 꺼지는 문제가 자주 발생합니다.
예기치 않은 테스트 인쇄가 발생하는 주요 원인
1. 프린터 과열
2. 하드웨어 결함
3. 드라이버 오류
4. 악성코드 감염
5. UPS(무정전 전원 장치) 보호 기능 고장
6. 배터리 문제
7. 충전 전압 부족
8. 구버전 BIOS
9. 소프트웨어 오류
10. 운영체제(OS) 문제
HP 프린터 예기치 않은 테스트 인쇄 문제 해결 방법
프린터가 멋대로 테스트 페이지를 출력하면 답답하고 당황스러울 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 아래에서 소개하는 문제 해결 단계를 하나씩 따라 하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다.
해결 방법 1 – 인쇄 작업 취소하기
진행 중인 인쇄 작업을 취소하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 화면 우측 하단의 Windows 작업 표시줄에서 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 아이콘이 보이지 않으면 작업 표시줄의 화살표를 클릭하여 숨겨진 아이콘을 표시하세요.
2. '모든 활성 프린터 열기'를 선택합니다.
3. 활성 프린터 대화 상자에서 사용 중인 프린터를 선택합니다.
4. 프린터 대화 상자에서 취소하려는 인쇄 작업을 선택합니다.
5. '문서 > 취소'를 클릭합니다.
6. 인쇄 작업 취소를 확인하는 메시지가 나타나면 '예'를 클릭합니다.
7. 인쇄 작업이 대기열에서 사라질 때까지 기다린 후 프린터 대화 상자를 닫습니다.
8. 만약 인쇄 작업이 대기열에 더 이상 표시되지 않는다면 이미 프린터로 전송된 것입니다. 이 경우 프린터 자체의 취소 기능을 이용해야 할 수 있습니다.
해결 방법 2 – 프린터 전원 재설정하기
프린터를 재시작하면 연결 오류 상태를 해결하는 데 도움이 됩니다.
1. 프린터 전원이 켜져 있는 상태에서 전원 코드를 프린터에서 분리합니다.
2. 전원 코드를 콘센트에서도 뽑아냅니다.
3. 최소 60초간 기다립니다.
4. 전원 코드를 벽면 콘센트와 프린터에 다시 연결합니다.
해결 방법 3 – USB 케이블로 컴퓨터와 직접 연결하기
프린터를 컴퓨터에 직접 연결하려면 아래 단계를 따르세요.
1. 먼저 USB 케이블을 사용해 프린터를 컴퓨터에 연결한 후 전원을 켭니다.
2. 시작 메뉴에서 설정 앱을 엽니다.
3. '장치'를 클릭합니다.
4. '프린터 또는 스캐너 추가'를 클릭합니다.
5. Windows가 프린터를 감지하면 프린터 이름을 클릭하고 화면의 지침에 따라 설치를 완료하면 됩니다.
해결 방법 4 – 프린터 드라이버 재설치하기
프린터 드라이버를 다시 설치하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 시작 버튼을 클릭한 후 '설정 > 장치 > 프린터 및 스캐너'로 이동합니다.
2. 프린터 및 스캐너 목록에서 해당 프린터를 찾아 선택한 후 '제거'를 클릭합니다.
3. 프린터를 제거한 후 '프린터 또는 스캐너 추가'를 선택하여 다시 추가합니다.
해결 방법 5 – 네트워크 연결 상태 확인하기
인터넷 연결을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 설정 앱에서 '무선 및 네트워크' 또는 '연결' 메뉴를 엽니다.
2. Wi-Fi를 켭니다.
3. 화면 상단의 Wi-Fi 연결 표시 아이콘을 확인합니다.
4. 아이콘이 표시되지 않는다면 Wi-Fi 신호 범위를 벗어났을 가능성이 있습니다.
해결 방법 6 – 글꼴 삭제 후 재설치하기
손상된 글꼴이 원인일 수 있으므로 글꼴을 삭제한 뒤 기본 설정으로 복원해 보세요.
Windows 10에서 글꼴을 삭제하는 방법:
1. 설정 앱을 엽니다.
2. '개인 설정'을 클릭합니다.
3. '글꼴'을 클릭합니다.
4. 삭제하려는 글꼴을 선택합니다.
5. 메타데이터 항목에서 '제거' 버튼을 클릭합니다.
6. 확인 메시지가 나타나면 '제거' 버튼을 다시 클릭합니다.
글꼴을 다시 설치하는 방법:
1. '제어판 > 모양 및 개인 설정 > 글꼴'로 이동합니다.
2. 왼쪽 창에서 '글꼴 설정'을 선택합니다.
3. 다음 창에서 '기본 글꼴 설정 복원' 버튼을 클릭합니다.
해결 방법 7 – 바이러스 검사 실행하기
백신 프로그램으로 바이러스 검사를 수행하려면 다음 단계를 따르세요.
1. Windows 시작 메뉴에서 백신 프로그램을 실행합니다.
2. 프로그램 기본 화면에서 '도구'를 선택합니다.
3. '바이러스 검사 옵션'을 선택합니다.
4. 수동 검사 방식을 최적화하려면 '검사 설정 변경'을 선택합니다.
5. '바이러스 검사' 또는 '전체 컴퓨터 검사' 중 하나를 선택합니다.
6. 바이러스 검사가 시작됩니다.
해결 방법 8 – 백신 및 악성코드 방지 소프트웨어 업데이트하기
백신 소프트웨어를 최신 상태로 유지하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 메뉴에서 AVG를 실행한 후 '설정'을 선택합니다.
2. 왼쪽 창에서 '일반'을 선택한 후 '업데이트'를 클릭합니다.
3. '바이러스 정의' 섹션에서 '추가 옵션'을 선택합니다.
4. '자동 업데이트'를 선택하면 새로운 바이러스 정의가 제공될 때마다 자동으로 업데이트됩니다.
해결 방법 9 – 다른 프린터로 동일한 문서 인쇄해 보기
다른 프린터로 인쇄를 시도해 문제 원인을 좁혀볼 수 있습니다.
1. 프린터 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '속성'을 선택합니다.
2. 팝업 창에서 '포트' 탭을 클릭합니다.
3. 설치된 프린터 목록을 스크롤하여 인쇄하려는 두 번째 프린터 옆의 체크박스를 선택합니다.
4. '프린터 풀링 사용' 옆의 체크박스를 클릭합니다.
해결 방법 10 – 콘센트에 직접 연결하기
프린터를 콘센트에 직접 연결하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 먼저 프린터 전원을 끕니다.
2. 멀티탭에서 프린터 전원 코드를 분리합니다.
3. 전원 코드에 손상이 있는지 확인합니다. 손상이 발견되면 HP 지원팀에 연락하여 전원 코드를 교체하세요.
4. 최소 30초간 기다린 후 전원 코드를 전기 콘센트에 직접 연결합니다. 이때 멀티탭은 사용하지 마세요.
5. 마지막으로 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼을 눌러 켭니다.
해결 방법 11 – 다른 기기 연결 여부 확인하기
다른 기기와의 연결 상태를 점검하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 프린터가 USB 허브에 연결되어 있다면 즉시 분리하고, USB 케이블을 컴퓨터와 프린터에 직접 연결합니다.
2. 프린터에서 메모리 카드나 USB 드라이브를 모두 제거합니다.
3. 프린터 전원을 껐다가 다시 켭니다.
4. 그래도 문제가 지속되면 다음 단계로 진행하세요.
해결 방법 12 – 다른 콘센트에 연결하기
프린터를 다른 콘센트에 연결하려면 아래 단계를 따르세요.
1. 먼저 프린터 전원을 끕니다.
2. 가능하다면 프린터에서 USB 케이블을 분리합니다.
3. 프린터 뒷면에서 전원 코드를 분리합니다.
4. 전원 코드를 콘센트에서 뽑아냅니다.
5. 프린터를 다른 전기 콘센트가 있는 위치로 옮깁니다.
6. 가능하다면 USB 케이블을 프린터 뒷면에 다시 연결합니다.
7. 전원 코드를 프린터 뒷면에 다시 연결합니다.
8. 전원 코드를 전기 콘센트에 꽂습니다.
9. 프린터가 자동으로 켜지지 않으면 전원 버튼을 눌러 다시 켭니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 불필요한 페이지 인쇄를 중단하려면 어떻게 해야 하나요?
1. 화면 우측 하단에서 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. '모든 활성 프린터 열기'를 선택합니다.
3. 활성 프린터 대화 상자에서 해당 프린터를 선택합니다.
4. 프린터 대화 상자에서 취소하려는 인쇄 작업을 선택합니다.
5. '문서'를 클릭한 후 '취소' 옵션을 선택합니다.
Q2. 프린터 대기열 오류는 어떻게 해결하나요?
1. 먼저 모든 인쇄 작업을 삭제합니다.
2. 서비스 관리창으로 돌아가 'Print Spooler'를 찾아 '시작'을 선택합니다.
3. 이전에 닫았던 프로그램을 다시 열고 원하는 문서를 인쇄해 봅니다.
Q3. HP 프린터의 인쇄 스풀러는 어떻게 수정하나요?
1. 컴퓨터에서 서비스 관리 창을 열고 services.msc 명령어를 입력합니다.
2. 서비스 목록에서 '인쇄 스풀러(Print Spooler)'를 찾습니다.
3. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '다시 시작'을 선택합니다.
Q4. 인쇄 대기열을 비우려면 어떻게 해야 하나요?
1. Windows 로고 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 실행 창에 services.msc를 입력하면 서비스 창이 나타납니다.
3. 목록을 아래로 스크롤하여 인쇄 스풀러를 찾습니다.
4. Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '중지'를 선택합니다.
5. C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더로 이동하여 폴더 내 모든 파일을 삭제합니다.
Q5. 인쇄 스풀러를 재시작하는 방법은 무엇인가요?
1. 시작 메뉴를 엽니다.
2. 검색 필드에 services.msc를 입력합니다.
3. 아래로 스크롤하여 '인쇄 스풀러' 서비스를 선택합니다.
4. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '중지'를 선택합니다.
5. 서비스가 중지될 때까지 몇 초간 기다립니다.
6. 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '시작'을 선택합니다.
7. 서비스 창을 닫습니다.
Q6. Windows 10에서 인쇄 스풀러를 재시작하려면 어떻게 하나요?
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. Services를 입력합니다.
3. 인쇄 스풀러 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '중지'를 선택합니다.
4. 서비스 창을 열어둔 상태에서 실행 대화 상자를 다시 엽니다.
5. %systemroot%\System32\spool\printers\를 입력합니다.
6. Enter 키를 누릅니다.
7. 폴더가 비어 있는지 확인합니다.
마무리
이 글에서는 HP 프린터가 예기치 않은 테스트 페이지를 출력하는 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 살펴보았습니다. 동일한 문제를 겪고 계시다면 위에서 소개한 방법들을 순서대로 시도해 보세요. 대부분의 경우 이 단계들만으로도 오류를 해결할 수 있습니다.
만약 위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 프린터 관련 문제 해결 경험이 풍부한 전문 기술 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. 채팅을 통해 언제든지 문의하실 수 있으며, 저희 팀은 항상 최선의 해결책을 제공하기 위해 준비되어 있습니다. 이 글이 도움이 되셨다면 댓글로 의견을 남겨주세요!