Suddenlink 서비스 중 하나가 작동하지 않는 경우 어딘가에서 정전이 원인일 수 있습니다. 그러나 때때로 문제는 장치 또는 집 연결에 있습니다. 이 문서에서는 다음을 수행하는 방법을 설명합니다.
- Suddenlink의 네트워크 전체에 대규모 정전이 있는지 확인합니다.
- 일반적인 인터넷 또는 TV 문제를 파악하고 해결합니다.
Suddenlink가 다운되었는지 확인하는 방법
다른 사람들이 회사의 서비스에 문제가 있다고 생각되면 빠르게 확인하여 확인하십시오.
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트위터에서 #suddenlinkdown을 검색하세요. 다른 사람들이 당신과 같은 Suddenlink 문제를 겪고 있음을 나타내는 트윗 타임스탬프를 찾으세요.
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Downdetector, Downhunter 또는 Outage.Report와 같은 타사 "상태 검사기" 웹사이트를 사용합니다. 이러한 사이트는 고객이 보고한 정전에 대한 빠른 정보를 제공하며 문제가 발생한 위치를 정확하게 표시하기 위해 적용 범위 맵 및 기타 정보를 포함합니다.
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Suddenlink Internet Outages Facebook 페이지를 확인하십시오. 대규모 문제가 발생하면 서든링크 이용자들은 이 비공개 페이지에 신고한다.
Suddenlink에 연결할 수 없는 경우 수행할 작업
문제가 다른 사람들에게 발생하지 않는 것으로 보인다면, 그것은 문제가 귀하에게 있을 가능성이 가장 높다는 단서입니다. 이 문제 해결 팁을 시도하여 무슨 일이 일어나고 있는지 알아내십시오.
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로그인하여 서든링크 계정 상태를 확인하세요. 계정이 최신 상태이고 차단된 서비스가 없는지 확인하세요.
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모든 서비스에 대해 다음과 같은 간단한 사항을 간과하지 않았는지 확인하십시오.
- 모든 전선과 케이블이 기기 사이에 올바르게 연결되어 있습니까?
- 인터넷 신호를 차단하는 물체가 있습니까?
- Wi-Fi 연결이 제대로 작동합니까?
- 인터넷 모뎀에 오류 메시지가 표시됩니까?
- 가정용 전기 서비스가 작동하고 있습니까?
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인터넷 연결 문제를 확인하세요.
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TV 연결에 문제가 있는 경우 먼저 다음을 확인하세요.
- 느슨한 연결. 케이블 박스가 연결되어 있고 켜져 있는지 표시등이 알려줍니다.
- 리모컨 배터리 문제. TV와 케이블 박스를 수동으로 켠 다음 리모컨을 사용하여 끕니다. 작동하지 않으면 배터리를 교체하고 다시 시도하세요.
- 입력 문제. TV를 게임이나 DVD 재생에 사용한 적이 있다면 입력을 TV로 다시 변경해야 할 수도 있습니다.
- HDMI 연결 불량
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TV 연결이 여전히 작동하지 않으면 케이블 모뎀을 확인하십시오. 케이블 모뎀이 있는 경우 연결된 전화에 문제가 있을 수 있습니다. 케이블 모뎀에 연결된 전화기를 제외하고 다른 모든 전화기가 작동하는 경우 문제가 있는 전화기의 전원 코드를 뽑았다가 다시 꽂으십시오. 그런 다음:
- 다른 전기 장치가 모뎀을 방해하지 않는지 확인:모뎀이 컴퓨터, 모니터, 가전 제품 또는 기타 전기 장치에 너무 가까이 있습니까?
- 모뎀을 재부팅하십시오.
- 케이블 박스를 재부팅해 보십시오.
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Suddenlink의 Altice Mobile 네트워크에 문제가 있는 경우 Android 기기를 다시 시작하거나 iPhone을 다시 시작해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음을 확인하세요.
- 휴대전화가 비행기 모드가 아닌지 확인합니다.
- 통신 범위가 열악한 지역에 있는 경우 Wi-Fi 통화 설정을 켜십시오. Android 휴대전화에서 Wi-Fi 통화를 사용하거나 iPhone에서도 Wi-Fi 통화를 할 수 있습니다.
- 휴대전화가 네트워크 간에 이동하여 전화가 끊긴 경우 데이터 로밍을 껐다가 다시 켜십시오. 참고:서비스 계약에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
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이 모든 것을 시도했지만 여전히 서비스가 제대로 작동하지 않으면 Suddenlink 고객 서비스에 문의하거나 Twitter에서 관심을 가져보세요.