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옵티멈 다운인가요... 아니면 그냥 당신인가요?

Optimum의 인터넷, 텔레비전 및 집 전화 서비스 중 하나가 갑자기 작동하지 않으면 Optimum의 일부 또는 전체가 다운되었을 수 있습니다. 그러나 이는 사용자 측의 무작위 문제일 수도 있습니다. 일반적으로 무슨 일이 일어나고 있는지 알아내는 데 도움이 되는 표지판이 있습니다.

이 기사에는 다음이 포함됩니다.

  • Optimum 네트워크 전반에 걸친 대규모 중단을 확인하는 방법.
  • 인터넷, 텔레비전 또는 전화 문제를 해결하는 데 도움이 되는 문제 해결 팁

Optimum이 다운되었는지 확인하는 방법

Optimum이 모든 사람에게 다운될 수 있다고 생각한다면 다음 장소에서 확실히 알 수 있습니다.

  1. Optimum에서 서비스 상태를 확인하세요. 로그인한 후 지원으로 이동하여 서비스 상태/여기에서 서비스 상태 확인을 클릭합니다. .

  2. 트위터에서 #optimumdown을 검색하세요. 다른 사람들이 귀하와 같은 Optimum 문제를 겪고 있음을 나타내는 트윗 타임스탬프를 찾으십시오. Twitter에 있는 동안 Optimum의 Twitter 도움말 페이지에서 업데이트가 있는지 확인하세요.

  3. 옵티멈 페이스북 페이지를 확인하세요. 네트워크에서 문제가 발생하는 경우 Optimum은 사용자에게 계속 정보를 제공하기 위해 여기에 정보를 게시할 수 있습니다.

  4. Downdetector 또는 Outage.Report와 같은 타사 "상태 검사기" 웹사이트를 사용합니다. 이러한 사이트는 Optimum 네트워크에서 문제가 발생하는 위치와 영향을 받는 서비스(인터넷, 전화, 텔레비전)를 정확히 보여주기 위해 적용 범위 지도 및 기타 정보를 제공합니다.

    옵티멈 다운인가요... 아니면 그냥 당신인가요?

    Optimum의 Altice Mobile 네트워크에 특히 문제가 있는 경우 다음에서 네트워크 중단에 대한 정보도 확인하십시오.

    • 스프린트
    • T-모바일
    • AT&T

    Altice Mobile은 커버리지 제공의 일부에 이러한 네트워크를 사용합니다. 그들이 문제를 겪고 있다면 당신도 마찬가지일 수 있습니다.

Optimum에 연결할 수 없을 때 해야 할 일

Optimum은 다양한 유형의 서비스를 제공하기 때문에 발생한 특정 문제에 따라 시도할 수 있는 방법이 다릅니다. 이 팁을 사용하여 귀하의 문제라고 생각되는 문제를 해결하십시오.

  1. Optimum으로 계정 상태를 확인하여 계정이 활성 상태인지 확인하십시오.

  2. 다음과 같은 방법으로 인터넷 활동 문제를 해결하십시오.

    • 케이블이 모두 연결되어 있습니까?
    • Wi-Fi가 제대로 작동합니까?
    • 인터넷 신호를 차단하는 것이 있습니까?
    • 가정용 전기 서비스가 작동하고 있습니까?

    라우터나 Altice One 상자도 재설정해야 할 수 있으므로 두 옵션을 모두 시도하는 것을 잊지 마십시오.

  3. TV 프로그램 시청에 문제가 있는 경우 케이블 박스를 재부팅해 보십시오.

  4. 케이블 모뎀에 연결된 전화기에 문제가 있을 수 있습니다. 케이블 모뎀에 연결된 전화기를 제외하고 다른 모든 전화기가 작동하는 경우 문제가 있는 전화기의 전원 코드를 뽑았다가 다시 꽂으십시오. 그런 다음:

    • 휴대전화와 케이블 모뎀 사이에 모든 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.
    • 모뎀이 컴퓨터, 모니터, 가전제품 또는 기타 전기 장치에 너무 가까이 있지 않은지 확인합니다.
    • 모뎀을 재설정해 보세요.

  5. 채널이 누락된 경우 먼저 TV와 디지털 케이블 박스의 전원이 모두 켜져 있는지 확인한 다음 채널 누락 문제 해결 단계를 따르세요.

  6. HDMI 연결을 확인하세요.

  7. 스마트 TV의 Wi-Fi 연결을 확인하세요.

  8. 옵티멈의 음성 서비스에 문제가 있는 경우 먼저 비디오/TV 서비스가 제대로 작동하는지 확인하세요. 그렇다면 집에 있는 다른 전화기가 모두 작동하는지 확인하십시오. 전화기가 하나뿐이라면 범위를 더 좁혀야 합니다. 예:

    • 무선 전화기라면 완전히 충전되어 있습니까?
    • 전화 코드가 잭에 제대로 연결되어 있습니까?
    • 전화기가 스플리터를 통해 잭에 연결된 경우 스플리터에 닳은 배선이나 균열이 있는지 확인합니다.

  9. Optimum의 Altice Mobile 네트워크에 문제가 있는 경우 Android 기기를 다시 시작하거나 iPhone을 다시 시작하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음을 확인하세요.

    • 휴대전화가 비행기 모드가 아닌지 확인합니다.
    • Wi-Fi 통화 설정을 활성화합니다. 이것은 커버리지가 열악한 지역에 있는 경우 대부분의 문제를 해결합니다. Android 휴대전화에서 Wi-Fi 통화를 사용하거나 iPhone에서도 Wi-Fi 통화를 할 수 있습니다.
    • 휴대전화가 네트워크 간에 이동하여 전화가 끊긴 경우 데이터 로밍을 껐다가 다시 켜십시오. 참고:추가 요금이 발생할 수 있습니다.

  10. 이 모든 것을 시도해도 아무 효과가 없으면 Optimum 고객 서비스에 문의하십시오.