전화를 걸거나, 문자를 보내거나, T-Mobile 전화의 데이터 연결을 사용하는 기능이 갑자기 작동을 멈춘다면 전체 네트워크가 다운되었을 수 있습니다. 반면에 휴대폰이나 T-Mobile 계정에 임의의 문제가 있을 수 있습니다.
해결책을 제시할 수 있는 징후가 있습니다. 이 문서에서는 다음을 설명합니다.
- 모든 사람에게 영향을 미치는 대규모 정전을 확인하는 다양한 방법
- 귀하의 잘못일 수 있는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 문제 해결 팁
T-Mobile이 다운되었는지 확인하는 방법
T-Mobile이 모든 사람에게 다운될 수 있다고 생각되면 다음 단계를 시도하십시오.
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Downdetector.com의 T-Mobile 페이지에서 문제를 확인하십시오. 이 페이지는 현재 문제가 있는지 여부뿐만 아니라 최근 과거 문제, 실시간 정전 지도 및 가장 많이 보고된 문제 유형을 보여줍니다. 또 다른 빠른 확인 장소는 downforeveryoneorjustme.com의 T-mobile.com 상태 페이지입니다.
휴대폰에서 Downdetector.com 또는 다른 웹사이트를 열 수 없으면 다른 장치나 PC에서 시도해 보십시오. 다른 기기에서 열 수 있다면 문제는 아마도 사용자 측의 문제일 수 있지만 여전히 T-Mobile을 통한 데이터 연결 문제일 수 있습니다.
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트위터에서 #TMobiledown을 검색하세요. 트윗 타임스탬프를 보십시오. 다른 사람들이 현재 T-Mobile 서비스에 문제를 겪고 있는지 알려줄 것입니다.
다른 사람이 문제를 보고하지 않는다면 문제는 아마도 귀하의 몫일 것입니다.
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최후의 수단으로 T-Mobile의 Facebook 페이지에서 상태 업데이트를 확인하십시오. 이 페이지는 매시간 업데이트되어야 하며 실제로는 소규모의 현지화된 문제가 아니라 대규모 중단만 나열합니다.
신호 또는 서비스를 받을 수 없을 때 해야 할 일
때때로 특정 기지국 문제로 인해 T-Mobile이 작은 지역에서 다운될 수 있습니다. 다른 정전은 T-Mobile의 광섬유 네트워크의 일부 문제로 인해 발생할 수 있습니다.
'서비스 없음' 오류가 표시되거나 신호 막대가 표시되지 않으면 T-Mobile 네트워크에 활성 연결이 없는 것입니다. 즉, 전화는 걸 수 있지만 문자는 할 수 없거나 그 반대의 경우도 있습니다. 또는 인터넷이나 데이터 연결은 작동하지 않지만 전화와 문자 메시지는 작동할 수 있습니다.
문제가 해결되었다고 생각되면 이 빠른 도움말을 사용하여 문제를 해결하세요.
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계정이 활성 상태인지 확인합니다. T-Mobile/내 계정에서 계정 상태를 확인할 수 있습니다.
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서비스 대상 지역에 있는지 확인하십시오.
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휴대전화가 비행기 모드가 아닌지 확인합니다. 이 모드는 모든 네트워킹 활동을 비활성화하므로 실수로 켜면 통화, 문자 메시지 및 인터넷 활동이 차단될 수 있습니다.
Android 휴대전화의 경우 아래로 스와이프합니다. 설정 메뉴를 갱신합니다. 비행기 모드가 활성화되어 있지 않으면 아이콘이 회색으로 표시됩니다. 그렇지 않은 경우 탭하여 끕니다.
iPhone 및 Apple Watch에서 비행기 모드를 사용하는 방법 -
Wi-Fi 통화 설정을 확인하세요. 꺼져 있으면 켜십시오. 커버리지가 좋지 않은 지역에 있는 경우 대부분의 문제가 해결됩니다. Android 휴대폰에서 Wi-Fi 통화를 사용하거나 iPhone에서도 Wi-Fi 통화를 할 수 있습니다.
일부 기기에서는 Wi-Fi 통화를 사용할 수 없습니다. 문제가 있는 경우 T-Mobile에서 지원하는 휴대전화나 기기인지 확인하세요.
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기기의 네트워크 설정을 확인하세요. 전화기가 네트워크 간에 이동하여 어떻게든 끊긴 경우 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인하십시오. 켜져 있더라도 껐다가 다시 켜서 재설정하십시오.
T-Mobile의 로밍 정책에는 제한이 있습니다. 월별 할당량에 도달하면 문제가 발생할 수 있습니다. 그런 경우라고 생각하시면 Wi-Fi 통화를 통해 다시 시작할 수 있습니다.
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네트워크 모드가 특정 전화기에 대해 적절한 자동 설정으로 설정되어 있는지 확인하십시오. 실수로 잘못된 설정으로 전환하면 문제가 발생할 수 있으므로 장치 및 계획에 사용할 수 있는 가장 높은 자동 설정을 선택하십시오.
Android 휴대전화에서 확인하려면 설정으로 이동하세요.> 연결> 모바일 네트워크 네트워크 모드 설정을 보려면 설정을 변경해야 하는 경우 네트워크 모드를 탭합니다. 선택하세요.
iPhone에서 네트워크 설정을 재설정하는 방법 -
Android 기기를 재시동하거나 iPhone을 재시동하십시오. 때때로 휴대폰의 주요 연결이 끊어지고 다시 찾으려면 다시 시작해야 합니다.
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휴대전화에서 SIM 카드를 사용하는 경우 구리 도금에 칩이나 변색이 없는지 확인하세요. 이상한 점이 보이면 T-Mobile에 문의하십시오.
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이러한 문제 해결 팁으로 문제가 해결되지 않으면 T-Mobile에 추가 도움을 요청해야 합니다.