크롬(Chrome)으로 파일을 다운로드하다가 '실패 – 바이러스가 발견되었습니다(Failed – Virus detected)'라는 메시지를 본 적이 있으신가요? 윈도우 디펜더(Windows Defender)와 크롬은 일반적으로 다운로드 중인 파일에 바이러스가 있는지 검사하며, 컴퓨터가 감염되는 것을 막기 위해 다운로드를 중단하고 이 오류 메시지를 표시합니다. 하지만 때때로 크롬이 안전한 파일을 잘못 판단하여 오탐(false positive)을 일으키는 경우도 있습니다. 파일이 안전하다고 확신한다면 아래 방법으로 윈도우에서 정상적으로 다운로드할 수 있습니다.
윈도우 PC에서 크롬 '실패 – 바이러스 감지됨' 오류 해결하기
1. 캐시 및 쿠키 삭제
PC에는 다운로드 작업을 방해할 수 있는 캐시, 쿠키, 각종 임시 파일이 수없이 쌓여 있습니다. PC가 항상 최적의 성능을 발휘하고 소중한 저장 공간을 확보하려면 정기적인 최적화와 불필요한 파일 정리가 필요합니다. PC 최적화를 위해서는 서드파티 프로그램인 Advanced PC Cleanup 사용을 추천합니다. 이 유용한 PC 관리 도구의 주요 기능은 다음과 같습니다.
정크 파일 제거: Advanced PC Cleanup에는 시스템 내 불필요한 파일을 스캔하고 찾아내어 삭제하는 전용 모듈이 포함되어 있습니다.
임시 파일 정리: 설치 과정이나 특정 프로그램 실행 당시에만 필요했던 임시 파일들이 저장 공간만 차지하는 경우가 많습니다. 이 앱으로 모든 임시 파일을 안전하게 삭제할 수 있으며, 프로그램에서 필요하다면 새 임시 파일이 자동으로 생성되므로 걱정하지 않아도 됩니다.
휴지통 비우기: 삭제한 파일은 모두 휴지통에 남게 되는데, 휴지통에 쌓인 파일들도 저장 공간을 차지합니다. 이 프로그램을 활용하면 휴지통을 손쉽게 비울 수 있습니다.
불필요한 앱 제거: 컴퓨터에 설치된 수많은 프로그램 중 본인도 인식하지 못하는 것들이 있습니다. 설치된 앱 목록에서 원치 않거나 알 수 없는 앱을 깔끔하게 제거할 수 있도록 도와줍니다.
2. 크롬 클린업 도구(Clean Up) 활성화
크롬에는 컴퓨터에서 악성코드를 찾아 제거하는 기본 기능인 '클린업(Clean Up)'이 내장되어 있습니다. 컴퓨터 감염이 브라우저의 파일 다운로드를 방해하여 오류를 유발하지 않았는지 확인할 수 있습니다. 크롬 클린업 도구를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.
1단계: 화면 우측 상단의 점 세 개(⋮) 메뉴를 클릭해 설정(Settings)으로 이동합니다.
2단계: 왼쪽 사이드바에서 '재설정 및 정리(Restart and clean up)'를 클릭합니다.
3단계: 오른쪽 패널에서 '컴퓨터 정리(Clean up computer)'를 선택합니다.
4단계: '찾기(Find)' 옵션을 클릭합니다.
5단계: 검사가 완료되면 컴퓨터에 악성 소프트웨어가 있는지 알려주고, 발견 시 삭제하도록 안내합니다. 문제를 일으킬 수 있는 일부 확장 프로그램(add-ons)이 자동으로 비활성화될 수도 있습니다.
3. 크롬 보안 설정 변경
위 방법 후에도 다운로드가 위협 요소로 간주된다면, 설정에서 크롬의 안전한 브라우징(Safe Browsing) 기능을 끄는 것을 고려해 보세요. 단계별 진행 방법은 다음과 같습니다.
1단계: 우측 상단의 점 세 개(⋮) 메뉴를 클릭해 설정(Settings)으로 들어갑니다.
2단계: 왼쪽 사이드바에서 '보안 및 개인정보 보호(Security and privacy)'를 선택합니다.
3단계: 오른쪽 패널에서 '보안(Security)' 항목을 클릭합니다.
4단계: '보호되지 않음(No Protection, 권장하지 않음)' 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다.
참고: 이 설정은 모든 사이트의 위험 차단 기능을 해제하므로, 신뢰할 수 있는 파일임을 확신할 경우에만 일시적으로 사용하고, 다운로드 후 반드시 원래대로 되돌리는 것이 안전합니다.
4. 보안 관련 확장 프로그램 모두 비활성화
설치된 보안 확장 프로그램, 특히 백신 검사 도구가 다운로드 과정을 가로채 크롬이 다운로드를 강제로 중단하게 만들 수 있습니다. 따라서 다운로드를 방해할 가능성이 있는 보안 관련 브라우저 확장 프로그램은 비활성화하는 것이 좋습니다.
특정 파일에서만 발생하는 문제인가요?
오류가 특정 파일을 다운로드할 때만 나타나는지 먼저 확인해 보세요. 그렇다면 다른 출처에서 해당 파일을 받아야 할 수 있습니다. 동일한 파일을 다른 웹사이트, 가능하면 공식 사이트에서 다운로드해 성공 여부를 확인해 보세요. 반대로 여러 파일을 다운로드할 때마다 계속 문제가 발생한다면, 문제가 더 광범위한 원인에서 비롯된 것일 가능성이 높습니다. 앞서 소개한 기능 외에도 악성코드 방지, 개인정보 흔적 삭제, 잘못된 레지스트리 연결 정리 등 다양한 추가 기능을 함께 활용할 수 있습니다.
마무리
원인이 오탐(false positive)이었다면 위 방법들을 통해 파일을 검사하고 '실패 – 바이러스가 발견되었습니다' 오류 메시지를 피하는 데 도움이 되었을 것입니다. 만약 어떤 해결책으로도 문제가 해결되지 않는다면 브라우저를 변경하는 편이 좋습니다. 파이어폭스(Firefox), 엣지(Edge), 오페라 GX(Opera GX) 등이 널리 사용되는 대안 중에서 좋은 평가를 받고 있습니다.
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