운영체제와 애플리케이션의 가벼움 면에서 크롬북(Chromebook)은 윈도우나 macOS보다 우수한 성능을 보여줍니다. 하지만 어떤 운영체제도 오류와 문제로부터 완전히 자유로울 수는 없으며, 구글의 크롬 OS 역시 예외는 아닙니다. 크롬북에서 만날 수 있는 가장 치명적인 오류는 바로 "Chrome OS is Missing or Damaged"(Chrome OS가 없거나 손상됨)이며, 그 심각성은 윈도우 10의 블루스크린(BSOD)에 비견됩니다.
크롬북 화면에 이 오류 메시지가 표시된다면 이전 상태로 되돌릴 방법이 없으며, 로컬 드라이브에 저장되어 있던 데이터는 모두 사라졌을 가능성이 높습니다. 다행히 클라우드 스토리지에 백업해 둔 파일은 계정 자격 증명만 기억하고 있다면 어떤 컴퓨터에서도 언제든 안전하게 불러올 수 있습니다. 이제 남은 일은 크롬북을 공장 초기화 상태로 복구해 다시 사용할 수 있게 만드는 것입니다.
'Chrome OS 누락 또는 손상' 오류가 발생하는 원인
이 오류는 주로 크롬북을 켜는 시점에 발생합니다. 부팅 과정에서 운영체제 파일이 정상적으로 로드되지 못했기 때문인데, 먼저 크롬북을 재시작해 보세요. 재시작 후에도 동일한 오류가 나타난다면 중요한 시스템 파일이 손상되었을 가능성이 큽니다. 드물지만 사용자가 작업 중인 도중에 이 오류가 갑자기 발생하는 경우도 있는데, 이는 하드웨어 문제나 악성코드 활동이 원인일 수 있습니다.
기본 복구 방법: Ctrl + D 단축키 활용
오류가 발생했다면 가장 먼저 시도할 수 있는 방법은 크롬북을 복구 모드로 진입시켜 초기화하는 것입니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
주의: 아래 과정을 진행하면 로컬 드라이브에 저장된 모든 파일이 삭제됩니다.
1단계. 키보드에서 Ctrl + D를 눌러 크롬 복구 창을 엽니다.
2단계. Enter 키를 누르고 화면에 표시되는 지침을 따릅니다.
3단계. 안내에 따라 크롬북을 재시작합니다.
4단계. 크롬북이 정상 상태로 복원됩니다.
복구 USB 스틱 삽입 안내 오류가 뜰 때 해결 방법
위 방법은 외부 저장 장치 없이도 크롬북을 복구할 수 있지만, "Chrome OS is Missing or Damaged, Please Insert a Recovery USB Stick"(Chrome OS가 없거나 손상됨, 복구 USB를 삽입하세요)이라는 메시지가 함께 표시되는 경우에는 Ctrl + D가 작동하지 않습니다. 이때는 다른 컴퓨터로 복구 미디어를 만든 후 복구를 진행해야 합니다.
1단계. 다른 컴퓨터를 이용해 USB 드라이브에 복구 미디어를 생성합니다. 윈도우, macOS, 크롬 OS 등 어떤 운영체제든 무방하며, 크롬 브라우저만 설치되어 있으면 됩니다.
2단계. 크롬 브라우저에 Chromebook 복구 유틸리티(Chromebook Recovery Utility) 확장 프로그램을 설치합니다.
3단계. 설치가 완료되면 크롬 앱 페이지로 이동합니다. 주소창에 chrome://apps/를 입력하면 바로 접근할 수 있습니다.
4단계. 복구(Recovery) 앱을 실행해 복구 USB 제작을 시작합니다. 이때 내용물이 없는 최소 4GB 이상의 USB 플래시 드라이브가 필요합니다.
5단계. 해당 크롬북의 제조사와 모델을 선택한 후 '계속'을 클릭합니다.
6단계. USB 플래시 드라이브를 연결하고 잠시 기다립니다. 크롬북 복구에 필요한 핵심 파일이 복사되며 복구용 USB 드라이브가 완성됩니다.
7단계. 복구 드라이브가 완성되면 USB를 분리해 오류가 발생한 크롬북에 꽂습니다. 화면에 표시된 오류 상태에서 플래시 디스크가 자동으로 인식되고 복구 프로세스가 시작됩니다.
마무리: 소중한 데이터는 미리 백업하세요
지금까지 가장 두려운 오류인 "Chrome OS is Missing or Damaged"를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 크롬 OS를 재설치하면 덕분에 대부분의 환경을 다시 되찾을 수 있지만, 로컬 데이터를 잃는 고통은 피할 수 없습니다. 이를 완전히 막을 수는 없더라도 고통을 줄이는 유일한 방법은 평소 정기적인 데이터 백업 습관을 들이는 것입니다. 클라우드 스토리지에 백업해 둔 데이터는 올바른 자격 증명만 있다면 어떤 컴퓨터에서든 복원할 수 있습니다.
그 외에 크롬북 사용자에게 도움이 될 만한 팁이 있다면 댓글로 알려주세요. 더 많은 기술 뉴스와 업데이트 정보를 원하신다면 블로그와 유튜브 채널 구독도 잊지 마세요.