Spotify는 전 세계적으로 가장 인기 있는 음악 스트리밍 서비스 중 하나로, 수많은 사용자가 매월 구독료를 지불하고 좋아하는 아티스트의 곡을 스트리밍하거나 다운로드하며 즐기고 있습니다. 하지만 이렇게 편리한 서비스에도 문제가 생길 때가 있는데, 그중 하나가 사용자에게 무작위로 나타나는 오류 코드 4입니다.
이 오류는 PC에서 재생 버튼만 누르면 되는 간단한 방식으로 음악을 듣고 싶은 일반 사용자에게 큰 불편을 줍니다. 오류와 함께 표시되는 메시지는 다음과 같습니다.
"인터넷 연결이 감지되지 않습니다. 인터넷 연결이 감지되면 Spotify가 자동으로 다시 연결을 시도합니다.(오류 코드: 4)"
Spotify 오류 코드 4의 원인
이 오류는 대부분 잘못된 인터넷 연결 설정에서 비롯됩니다. DNS 설정을 다른 값으로 바꾸면 쉽게 해결되는 경우가 많으며, Spotify 클라이언트 자체의 프록시(Proxy) 설정이 원인일 수도 있으니 이 부분도 함께 점검해 볼 필요가 있습니다.
그 외에도 백신 프로그램이 Spotify 클라이언트의 인터넷 연결을 차단하는 경우가 있습니다. 이럴 때는 백신 예외 목록에 Spotify를 추가하거나 백신 프로그램을 교체해야 합니다.
해결 방법 1: DNS 서버 변경하기
오류 코드 4는 Spotify 서버가 기존 인터넷 연결 설정을 제대로 받아들이지 못해 발생하는 경우가 많습니다. 기본 DNS를 OpenDNS나 Google DNS로 변경하면 대부분 해결할 수 있으며, 제어판에서 몇 분 안에 설정할 수 있습니다. 아래 단계를 순서대로 따라 해 보세요.
- Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 ncpa.cpl을 입력하고 '확인'을 클릭하면 제어판의 네트워크 연결 화면으로 바로 이동합니다.
- 같은 화면은 제어판에서 직접 이동할 수도 있습니다. 우측 상단의 '보기 기준'을 '범주'로 변경한 뒤 '네트워크 및 인터넷'을 클릭하고, '네트워크 및 공유 센터'를 엽니다. 좌측 메뉴에서 '어댑터 설정 변경'을 클릭하세요.
- 네트워크 연결 창이 열리면 현재 사용 중인 네트워크 어댑터를 더블클릭하고, 관리자 권한이 있다면 하단의 '속성' 버튼을 클릭합니다.
- 목록에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4) 항목을 선택한 뒤 아래의 '속성' 버튼을 클릭합니다.
- '일반' 탭에서 라디오 버튼을 '다음 DNS 서버 주소 사용'으로 변경합니다.
- '기본 설정 DNS 서버'에는 8.8.8.8을, '대체 DNS 서버'에는 8.8.4.4를 입력합니다.
- '종료 시 설정 확인' 옵션은 체크한 상태로 두고 '확인'을 클릭해 변경 사항을 즉시 적용합니다. 이제 Spotify 오류 코드 4가 여전히 나타나는지 확인해 보세요!
해결 방법 2: Spotify 프록시 설정 변경하기
Spotify가 인터넷에 연결할 때 사용하는 프록시 방식을 바꾸는 것도 효과적인 해결책입니다. 어떤 옵션이 정답이라는 규칙은 없지만, 일반적으로 'HTTPS' 옵션이 문제를 해결하는 경우가 많고 '자동 감지(Auto-Detect)'도 자주 효과가 있습니다. 포기하기 전에 목록의 여러 옵션을 차례대로 시도해 보세요.
- 바탕화면의 Spotify 바로 가기를 더블클릭하거나, 시작 메뉴에서 Spotify를 검색해 첫 번째 결과를 클릭하여 실행합니다.
- 오류 코드 4가 표시된 로그인 실패 화면에서 설정 버튼을 찾아 클릭합니다. 설정 메뉴에서 '프록시 유형(Proxy type)' 항목의 드롭다운 메뉴를 열고 다른 옵션을 선택합니다.
- 변경 사항을 적용한 뒤 오류 코드 4가 사라졌는지 확인합니다. 그래도 같은 오류가 나타난다면 드롭다운 메뉴의 다른 옵션들을 하나씩 시도해 보세요!
해결 방법 3: 백신 예외 목록에 Spotify 추가하기
이 오류는 백신 프로그램과의 호환성 문제로 발생하는 경우도 흔합니다. 백신이 Spotify의 정상적인 인터넷 연결을 차단하기 때문인데, 심한 경우에는 다른 방법이 통하지 않아 백신 프로그램을 삭제해야 했던 사례도 있습니다.
다행히 대부분의 경우 백신 프로그램의 예외 목록에 Spotify 실행 파일만 추가하면 해결됩니다.
- 작업표시줄 우측 하단의 시스템 트레이에서 백신 아이콘을 더블클릭하거나, 시작 메뉴에서 백신 프로그램을 검색해 실행합니다.
- 예외(Exception) 설정의 위치는 백신 프로그램마다 다르지만, 대부분 어렵지 않게 찾을 수 있습니다. 대표적인 백신에서의 경로는 다음과 같습니다.
Kaspersky 인터넷 시큐리티: 홈 >> 설정 >> 추가 >> 위협 및 제외 항목 >> 제외 항목 >> 신뢰하는 애플리케이션 지정 >> 추가
AVG: 홈 >> 설정 >> 구성 요소 >> 웹 실드(Web Shield) >> 예외
Avast: 홈 >> 설정 >> 일반 >> 예외
- 파일 탐색창이 나타나면 Spotify 실행 파일을 지정해야 합니다. Spotify 설치 폴더를 빠르게 찾으려면 바탕화면의 Spotify 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 컨텍스트 메뉴에서 '파일 위치 열기'를 선택하면 됩니다.
- 이제 Spotify를 오류 코드 4 없이 정상적으로 사용할 수 있는지 확인해 보세요! 그래도 오류가 계속된다면, 특히 무료 백신을 사용 중이라면 다른 백신 또는 방화벽 프로그램으로 교체하는 것을 고려해 보시기 바랍니다.