Spotify는 현재 가장 인기 있는 음원 스트리밍 플랫폼 중 하나입니다. 아직 일부 국가에서는 서비스되지 않지만, 전 세계적으로 놀라울 정도로 많은 사용자를 보유하고 있습니다. 데스크톱 버전은 세련된 디자인과 직관적인 사용 환경으로 사랑받고 있지만, 간혹 프로그램을 설치하는 과정에서 오류 코드 13이 표시되며 설치가 진행되지 않는 문제가 발생하기도 합니다.
많은 사용자가 업데이트를 시작한 직후 이 오류를 겪었는데, 업데이트 과정에서 설치가 꼬이면서 결국 앱을 재설치해야 하는 상황이 되곤 했습니다. 이 오류에는 '필요한 파일을 생성할 수 없어 Spotify를 설치할 수 없습니다(The installer is unable to install Spotify because the necessary files could not be created)'라는 메시지가 함께 표시됩니다. 원인은 호환성 모드 문제부터 서드파티 프로그램의 간섭까지 다양합니다. 이번 글에서는 원인을 자세히 살펴보고, 실제로 효과가 있었던 해결 방법들을 소개해 드리겠습니다.
Spotify 설치 시 오류 코드 13이 발생하는 원인
오류 코드 13은 Spotify 설치 과정에서 나타나며, 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 서드파티(타사) 프로그램 충돌: 백신 프로그램 등 타사 서비스가 설치 프로세스에 간섭하면서 문제가 발생할 수 있습니다. 백신 외에도 설치를 방해하는 다른 프로그램이 있다면 마찬가지로 오류가 생길 수 있습니다.
- 호환성 문제: 다운로드한 설치 파일 자체에 호환성 문제가 있는 경우입니다. 이럴 때는 호환성 모드를 다른 설정으로 변경해야 합니다.
- 기존 Spotify 잔여 폴더: 앱을 삭제한 후에도 AppData 폴더에 남아 있는 이전 파일들이 새 설치를 방해할 수 있습니다. 이 경우 해당 폴더를 수동으로 삭제해야 합니다.
그럼 지금부터 실제로 도움이 되었던 해결 방법들을 하나씩 알아보겠습니다. 일부 방법은 사용 환경에 따라 효과가 없을 수 있으니, 하나씩 순서대로 모두 시도해 보시길 권장합니다.
방법 1: 서드파티 백신 프로그램 비활성화
백신 소프트웨어는 애드웨어나 멀웨어로부터 시스템을 보호하기 위해 실행되는 모든 프로세스를 검사합니다. 하지만 그 과정에서 멀웨어와 전혀 관련 없는 정상 프로세스까지 간섭하는 경우가 종종 있습니다. Spotify 설치 파일이 대표적인 예로, 백신이 보안상의 이유로 설치 과정을 차단하다가 오히려 설치 자체를 망칠 수 있습니다.
따라서 오류 메시지가 나타나면 백신을 잠시 끈 뒤 설치 프로그램을 다시 실행해 보세요. 실제로 Avast 백신이 원인이었던 사용자가 백신을 일시적으로 비활성화한 후 설치에 성공했다는 사례도 보고되었습니다.
방법 2: 호환성 모드 변경
다운로드한 설치 파일에 호환성 문제가 있으면 설치가 완료되지 않을 수 있습니다. 이 경우 설치 프로그램을 다시 실행하기 전에 호환성 모드를 변경해야 합니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 다운로드한 Spotify 설치 프로그램이 있는 폴더로 이동합니다.
- .exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 속성(Properties)을 선택합니다.
- 호환성(Compatibility) 탭으로 전환합니다.
- Windows 10을 사용 중이라면 '호환성 문제 해결사 실행(Run compatibility troubleshooter)'을 클릭합니다.
- 해당 옵션이 호환성 탭에 보이지 않는다면 '이 프로그램을 호환 모드로 실행'에 체크하고 목록에서 Windows XP(서비스 팩 3)를 선택합니다.
- 마지막으로 속성 창을 닫고 설치 프로그램을 다시 실행합니다.
방법 3: 기존 Spotify 폴더 삭제
프로그램을 삭제해도 일부 파일과 폴더는 시스템에 그대로 남아 있는 경우가 많습니다. 이런 폴더들은 기본적으로 숨김 처리되어 있는 AppData 디렉터리에 위치하므로, 직접 접근해서 삭제해 주어야 합니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 파일 탐색기를 엽니다.
- 시스템 드라이브에 있는 AppData 폴더에 접근하는 방법을 미리 확인해 둡니다. 확실하지 않다면 AppData 폴더 접근 가이드를 참고하세요.
- 아래 두 경로로 차례대로 이동합니다.
- 두 경로에서 Spotify 폴더를 모두 삭제한 뒤 설치 프로그램을 다시 실행합니다.
C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Local\Spotify
C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Roaming\Spotify
방법 4: Windows 안전 모드에서 설치 진행
위 방법들로도 해결되지 않는다면, 백신 외의 백그라운드 서비스가 설치 프로세스를 방해하고 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 시스템을 안전 모드로 부팅해야 합니다. 안전 모드에서는 시스템 부팅에 필수적인 서비스만 실행되고 나머지는 모두 중지되므로, 외부 요인의 간섭 없이 설치를 진행할 수 있습니다. 안전 모드로 부팅한 후 설치 프로그램을 다시 실행하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
Windows 10 안전 모드 진입 방법은 별도 가이드에서 매우 자세히 설명하고 있으며, Windows 8 사용자라면 해당 버전에 맞는 가이드를 참고하시기 바랍니다.