Hulu에서 "BYA-403-009 오류"가 발생하면 "재생 중인 동영상이 너무 많습니다"라는 메시지가 함께 표시됩니다. 이 오류는 주로 동일한 스트림이 여러 개 동시에 실행되고 있을 때 발생하며, Hulu에서 허용된 기기 수를 초과하여 시청을 시도할 때도 나타날 수 있습니다.
Hulu '재생 중인 동영상이 너무 많습니다' 오류의 원인과 해결 방법
조사 결과 이 오류의 주요 원인은 다음과 같습니다:
- 다중 인스턴스 실행: 같은 기기에서 동일한 스트림이 여러 개 실행되고 있으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 특히 한 기기에서 영화와 라이브 TV를 동시에 스트리밍하는 경우 오류가 트리거되며, 스트림이 끊임없이 버퍼링되는 현상이 나타날 수 있습니다.
- 허용 기기 수 초과: 요금제에 따라 동시에 사용할 수 있는 기기 수에는 제한이 있습니다. 모든 요금제에는 기기 제한이 있으며, 계정 로그인 정보를 다른 사람과 공유하지 않는 것이 좋습니다. Hulu는 "같은 가정 내" 시청 여부를 확인하는 시스템을 운영하고 있어, 물리적으로 멀리 떨어진 곳에서 동시에 스트리밍하면 보안 경보가 작동하여 계정에 대한 의심을 살 수 있습니다.
- 크롬캐스트(ChromeCast) 문제: 크롬캐스트에는 알려진 결함이 있는데, 각 스트림이 별도의 연결로 전송되어 서버가 다수의 개별 연결을 감지하고 계정을 의심스러운 것으로 표시하게 됩니다. 유일한 해결책은 크롬캐스트를 재시작하고 Hulu 고객 지원팀에 문의하는 것입니다. 지원팀은 해당 문제를 인지하고 있으며 대안을 마련하기 위해 노력하고 있습니다.
해결 방법 1: 등록된 기기 관리하기
경우에 따라 계정에 너무 많은 기기가 등록되어 있어 이 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 활성화된 기기를 일부 삭제해 보겠습니다.
- 컴퓨터를 준비하고 브라우저를 실행합니다.
- Hulu 계정 페이지에 접속합니다.
- 이메일과 비밀번호로 로그인합니다.
- "내 계정(Your Account)" 버튼을 클릭한 후, "기기에서 Hulu 시청(Watch Hulu on Your Devices)" 항목 옆의 "기기 관리(Manage Devices)" 옵션을 선택합니다.
- "기기 관리(Manage your Devices)" 창에는 계정에 등록된 모든 기기가 표시됩니다.
- 각 기기 이름 옆의 "삭제(Remove)" 버튼을 클릭하여 등록된 기기가 5대를 초과하지 않도록 정리합니다.
- 완료 후 다시 콘텐츠를 스트리밍하여 문제가 지속되는지 확인합니다.
해결 방법 2: 웹 브라우저에서 로그아웃하기
활성화된 기기 목록에는 Hulu 계정으로 로그인한 모든 웹 브라우저가 표시되지 않을 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 모든 웹 브라우저에서 로그아웃해 보겠습니다.
- 컴퓨터를 준비하고 브라우저를 실행합니다.
- Hulu 계정 페이지에 접속합니다.
- 이메일과 비밀번호로 로그인합니다.
- "내 계정(Your Account)" 버튼을 선택하고 "개인정보 및 설정(Privacy and Settings)" 옵션을 클릭합니다.
- "계정 보호(Protect Your Account)" 옵션을 클릭한 후 "모든 기기에서 로그아웃(Log out of all devices)" 버튼을 선택합니다.
- 단, 현재 사용 중인 브라우저에서는 로그아웃되지 않으니 참고하세요.
참고: 드물지만 이 오류가 서버 자체의 문제로 인해 발생하는 경우도 있으며, 이는 사용자와는 전혀 무관합니다. 어떤 경우에는 "재생 실패(Playback Failure)" 오류로 표시되기도 합니다. 따라서 문제를 최대한 빨리 해결하려면 Hulu 고객 지원팀에 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다.