수정:모든 장치에서 Netflix 블랙 스크린 문제

Netflix 애플리케이션 설치가 손상된 경우 Netflix에 검은색 화면이 표시될 수 있습니다. 또한 장치의 손상된 펌웨어/OS로 인해 당면한 문제가 발생할 수도 있습니다. 이 문제는 사용자가 Netflix에서 영화/프로그램을 시청하려고 할 때 검은색 화면이 표시될 때 발생합니다(때로는 사운드 및 자막 포함). 이 문제는 브라우저, 앱(iOS, Android, TV, 콘솔, 스트리밍 장치 등), Windows, Mac, Linux 등과 같은 거의 모든 플랫폼에서 보고됩니다.

아래 해결 방법을 시도하여 Netflix 블랙 스크린 문제를 해결할 수 있지만 그 전에 공유 또는 녹화 애플리케이션이 없는지 확인하세요. 문제를 일으키고 있습니다. 또한 외부 모니터 연결 해제 여부를 확인하세요. 문제를 해결합니다. 또한 재생 해상도가 외부 디스플레이(모니터/프로젝터)의 기본 디스플레이 해상도와 일치합니다. 다른 HDMI 케이블을 사용하고 있는지 확인하세요. 검은 화면 문제를 해결합니다. 또한 Netflix를 다시 로그인하는지 확인합니다. 당면한 문제를 해결합니다. 장치의 OS/펌웨어가 최신 릴리스로 업데이트(예:시스템 Windows 업데이트)되었는지 확인하십시오.

Windows에서 문제가 발생한 경우 PC를 선택한 다음 그래픽 드라이버를 다시 설치하는지 확인합니다. 시스템이 문제를 해결합니다.

Mac에서 검은색 화면 문제가 발생하는 경우 , 다음 새 사용자 계정 만들기 확인 Mac에서 문제가 해결되었습니다. Apple의 Cloudkit을 사용하는 경우 , Safari 브라우저에서 백그라운드 작업을 수행하고 있지 않은지 확인하십시오(Safari 브라우저에서 문제가 발생한 경우).

Linux의 경우 사용자는 Widevine을 다시 설치하는지 확인하세요. 검은 화면 문제를 해결합니다.

일반 문제 해결:

기기 다시 시작

기기(모바일, TV, 콘솔, Firestick, PC, 네트워킹 장비 등)의 일시적인 오작동으로 인해 Netflix에 검은색 화면이 표시될 수 있으며 기기를 다시 시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 전원 끄기 기기(네트워킹 장비 포함) 및 플러그 뽑기 각각의 전원에서 가져옵니다. 또한 연결 해제 서로의 기기 .
2. 그런 다음 누르세요 &길게 힘 30초 동안 TV, 콘솔 등과 같은 기기의 버튼 .
3. 이제 기다립니다 1분 후 다시 연결 장치를 전원에 연결합니다.
4. 그런 다음 전원 켜기 장치 및 Netflix에 검은색 화면이 없는지 확인

TV, 모바일, 콘솔 또는 스트리밍 기기용 Netflix 앱 다시 설치

Netflix는 앱 설치가 손상된 경우 검은색 화면을 표시할 수 있으며 Netflix 앱(플랫폼에 따라)을 다시 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다. 설명을 위해 Android 플랫폼의 Netflix 앱 프로세스에 대해 설명합니다.

1. 설정 실행 Android 기기의 앱 선택 (또는 애플리케이션).
2. 그런 다음 Netflix를 엽니다. &강제 중지를 탭합니다. 버튼.
3. 지금 확인 Netflix 앱을 중지하고 제거를 탭하세요. 단추.
4. 그런 다음 확인 Netflix 앱을 제거하고 제거한 후에는 전원을 끕니다. Android 기기
5. 이제 전원 켜기 기기 및 재설치 검은색 화면 문제가 없는지 확인하려면 Netflix 앱을 사용하세요.

장치를 공장 기본값으로 재설정

장치의 손상된 펌웨어/OS가 Netflix 블랙 스크린의 원인일 수 있으며 장치를 공장 기본값으로 재설정하면 문제를 해결할 수 있습니다. 설명을 위해 삼성 TV를 공장 기본값으로 재설정하는 과정에 대해 설명합니다. 계속하기 전에 필수 정보 및 데이터를 백업하는 것을 잊지 마십시오(모든 것이 지워지기 때문에). 또한 이 문서의 다른 모든 솔루션을 모두 사용한 후에 이 방법을 시도해야 합니다.

1. 일반 열기 삼성 TV의 설정에서 재설정을 선택하세요. . 일반 탭에 재설정 옵션이 없으면 지원>> 자가 진단 탭을 확인하십시오.
2. 이제 PIN을 입력하세요. (메시지가 표시되는 경우) &재설정 선택 .
3. 삼성 TV가 공장 기본값으로 되돌려지면 설정합니다. 새로 설치하고 Netflix를 설치하여 검은색 화면 문제가 해결되었는지 확인하세요.

콘솔이나 PC의 경우 모든 파일 및 애플리케이션 유지를 선택해야 합니다. . 

브라우저용(Netflix 웹 앱)

브라우저의 하드웨어 가속 비활성화

브라우저의 하드웨어 가속이 활성화된 경우(Netflix 웹사이트의 DRM 모듈을 방해할 수 있으므로) Netflix가 브라우저에서 작동하지 않을 수 있습니다. 브라우저의 하드웨어 가속을 비활성화하면 검은 화면 문제가 해결될 수 있습니다. 그러나 계속하기 전에 다른 브라우저에서 Netflix 콘텐츠를 재생하면 문제가 해결되는지 확인하세요. 설명을 위해 Chrome 브라우저의 하드웨어 가속을 비활성화하는 프로세스에 대해 설명합니다.

1. Chrome 실행 브라우저 및 메뉴 열기 (창의 오른쪽 상단에 있는 3개의 수직 타원을 클릭하십시오).
2. 이제 설정을 선택합니다. &시스템으로 이동 탭(창의 왼쪽 창에서 고급 옵션을 확장한 후).
3. 그런 다음 끄기 사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 스위치 &재실행 Chrome을 사용하여 브라우저에서 Netflix가 제대로 작동하는지 확인합니다.

Safari 설정에서 Netflix의 모든 자동 재생 허용

Safari 브라우저 설정에서 모든 자동 재생이 활성화되어 있지 않으면 Netflix 블랙 스크린이 발생할 수 있습니다. Safari 설정에서 모든 자동 재생 허용을 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Safari 실행 브라우저 및 Netflix 웹사이트로 이동 .
2. 이제 사파리 메뉴를 엽니다. 이 웹사이트에 대한 설정을 클릭합니다. .
3. 그런 다음 표시된 팝업 창에서 자동 재생을 확장합니다. &모든 자동 재생 허용을 선택합니다. .
4. 지금 새로고침 Netflix 웹사이트에서 검은색 화면 문제가 해결되었는지 확인하세요.

Chrome 원격 데스크톱 제거

Chrome 원격 데스크톱이 시스템에 설치되어 있고 시스템 화면을 녹화할 수 있는 경우 Netflix에 검은색 화면이 표시될 수 있습니다. 이는 Netflix DRM 보호 메커니즘을 트리거할 수 있기 때문입니다. 이러한 맥락에서 Chrome 원격 데스크톱을 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Chrome 실행 브라우저를 열고 확장 프로그램을 엽니다. 메뉴(오른쪽 상단에 있는 확장 아이콘 클릭).
2. 이제 확장 프로그램 관리를 선택합니다. &제거 Chrome 원격 데스크톱 확대.
3. 그런 다음 Chrome 메뉴를 엽니다. (오른쪽 상단에 있는 3개의 세로 타원 클릭) 및 추가 도구 위로 마우스를 가져갑니다. .
4. 하위 메뉴에서 인터넷 사용 기록 삭제를 선택합니다. , &화면 하단 근처에서 로그아웃을 클릭합니다. .
5. 그런 다음 전체 기간을 선택합니다. (시간 범위 상자에서) 및 확인 표시 모두 카테고리.
6. 이제 데이터 지우기를 클릭합니다. 버튼 및  완료되면 Chrome을 다시 시작합니다. Netflix 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Android 애플리케이션용

모바일 설정에서 다른 앱 위에 그리기 비활성화

많은 앱에서 다른 앱 위에 그리기 위해 특별한 액세스 권한이 필요합니다(하나의 앱이 다른 앱에 표시되도록 허용). 휴대전화에서 앱이 다른 앱 위에 오버레이를 그릴 수 있도록 허용하는 경우 Netflix 앱은 이를 녹화 또는 공유하려는 애플리케이션으로 취급할 수 있습니다. DRM 보호로 차단된 화면으로 인해 Netflix 검은 화면이 나타납니다. 이 경우 앱의 다른 앱 위에 그리기 권한을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다. Navigation Dock, Fooview 및 Sesame Shortcuts 앱이 당면한 문제를 일으키는 것으로 보고되었습니다.

1. Android 기기의 설정 실행 &앱 열기 (또는 앱 관리).
2. 이제 기어를 탭합니다. 아이콘(오른쪽 상단)을 열고 특별 액세스를 엽니다. .
3. 그런 다음 다른 앱 위에 그리기를 선택합니다. &다른 앱 위에 표시되도록 허용된 앱이 없는지 확인 .
4. 이제 Netflix 앱을 실행하고 검은색 화면 문제가 없는지 확인합니다.

휴대전화의 절전 모드 비활성화

Netflix 앱은 휴대폰의 다른 백그라운드 작업(Netflix 운영에 필수)을 제한하기 때문에 휴대폰의 절전 모드가 활성화된 경우 블랙 스크린 문제를 표시할 수 있습니다. 이 경우 휴대폰의 절전 모드를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 휴대전화의 설정 실행 &배터리 열기 (또는 절전 모드).
2. 이제 절전 비활성화 모드 또는 초절전 모드 , 그렇지 않으면 일반 모드를 선택할 수 있습니다. .
3. 그런 다음 다시 시작 전화 및 다시 시작 시 Netflix 앱을 실행하여 검은색 화면 문제가 해결되었는지 확인합니다.

휴대전화의 시력 보호 모드 비활성화

아이 컴포트 모드는 청색광을 필터링하여 사용자의 눈의 피로를 줄이는 데 사용되지만 이 기능은 Netflix 앱의 차단(공유 또는 녹화) 메커니즘을 트리거하여 당면한 문제를 일으킬 수 있습니다. 이러한 맥락에서 휴대폰의 아이 컴포트 기능을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 휴대전화의 설정 실행 &디스플레이 열기 .
2. 이제 눈의 편안함을 선택합니다. &전환 꺼짐으로의 스위치 위치.
3. 그런 다음 재부팅 휴대전화를 재부팅하고 Netflix 앱이 제대로 작동하는지 확인하세요.

스마트 TV 사용자를 위한

TV 설정에서 UHD 또는 4K 비활성화

네트워크 또는 TV에서 4K/UHD 콘텐츠를 재생하는 데 문제가 있는 경우(둘 사이에 약간의 차이가 있지만 이 용어는 같은 의미로 사용됨) Netflix에 검은색 화면이 표시될 수 있습니다. 이 시나리오에서는 TV 설정에서 UHD 또는 4K를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 설명을 위해 Apple TV의 프로세스에 대해 설명하겠습니다.

1. 동영상 및 오디오로 이동 설정 섹션 Apple TV 및 포맷 열기 .
2. 이제 1080P SDR 60Hz를 선택합니다. &저장 당신의 변화.
3. 그런 다음 Netflix가 제대로 작동하고 검은색 화면 문제가 해결되었는지 확인합니다.

TV 설정에서 인스턴트 온 비활성화

많은 OEM(예:Samsung)은 TV 부팅 시간을 단축하기 위해 TV에 기능(예:Instant-on)을 포함했지만 이러한 유형의 기능은 Netflix 작동을 방해할 수 있으며 이러한 기능을 비활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다. 설명을 위해 Samsung TV의 Instant-on을 비활성화하는 프로세스에 대해 설명합니다.

1. 메뉴 열기 삼성 TV 및 시스템으로 조정 탭(왼쪽 창).
2. 이제 일반 옵션을 찾을 때까지 아래로 스크롤합니다. 그런 다음 일반을 엽니다. .
3. 그런 다음 Samsung Instant-on을 클릭합니다. &끄기 선택 .
4. 지금 다시 시작 TV를 시청하고 Netflix 블랙 스크린 문제가 해결되었는지 확인하세요.

스트리밍 기기의 경우

디스플레이 재생 빈도 자동 조정 비활성화

스트리밍 장치가 Netflix의 공유/녹화 차단 메커니즘을 트리거할 수 있는 디스플레이 새로 고침 빈도를 자동 조정하는 경우 Netflix가 스트리밍 장치(예:Roku)에 검은색 화면을 표시할 수 있습니다. 이 시나리오에서 스트리밍 장치의 자동 조정 디스플레이 재생 빈도를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 설명을 위해 Roku 장치의 프로세스에 대해 설명합니다.

1. 설정 실행 Roku 기기의 시스템 선택 .
2. 그런 다음 고급 시스템 설정을 엽니다. &고급 디스플레이 설정 선택 .
3. 이제 디스플레이 새로고침 빈도 자동 조정을 엽니다. &비활성화 그것.
4. 그런 다음 Netflix를 실행하고 검은색 화면 문제가 해결되었는지 확인합니다.

콘솔 사용자용

콘솔이 이전 버전의 HDCP를 사용하도록 강제

HDCP는 디지털 콘텐츠를 보호하는 데 사용되는 기술이지만 최신 버전이 콘솔이나 Netflix 앱과 호환되지 않을 수 있으며(당면 문제가 발생함) 콘솔에서 강제로 이전 버전의 HDCP를 사용하도록 하면 문제가 해결될 수 있습니다. Netflix에서 4K 동영상을 재생하지 못할 수 있습니다.

1. Playstation 콘솔을 안전 모드로 부팅하고 비디오 출력 변경을 선택합니다. (2 ^{두 번째} 옵션).
2. 이제 HDCP 모드를 엽니다. &HDCP 1.4만 선택 .
3. 그런 다음 콘솔을 일반 모드로 부팅합니다. &Netflix 블랙 스크린 문제가 해결되었는지 확인하세요.

Dolby Vision 비활성화

Dolby Vision은 멀티미디어 출력을 향상시키는 데 사용되는 기술이지만 이 향상으로 인해 Netflix에 검은색 화면이 표시될 수 있습니다(Dolby Vision이 Netflix의 DRM 보호 메커니즘을 트리거했을 수 있음). 이 경우 Dolby Vision을 비활성화하면 Netflix 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 설정 실행 Xbox 본체를 열고 일반을 엽니다. .
2. 이제 TV 및 디스플레이 옵션을 선택합니다. &동영상 모드 열기 .
3. 그런 다음 선택 취소 Dolby Vision 허용 옵션 &자동 HDR .
4. 지금 다시 시작 콘솔 및 다시 시작 시 Netflix의 검은색 화면 문제가 해결되기를 바랍니다.