HDR 모드에서 볼륨 조절 시 검은 화면 오류 완벽 해결 가이드

HDR 모드에서 게임을 플레이하거나 전체 화면 애플리케이션을 사용하는 도중 볼륨을 조절할 때(또는 다른 Windows/OSD 알림이 표시될 때) 화면이 몇 초간 검게 변하는 현상을 겪을 수 있습니다. 이 문제는 주로 구버전의 Windows 또는 드라이버를 사용하는 환경에서 발생하며, Windows 설정과 그래픽 카드 제어판에 설정된 재생 빈도(주사율)가 서로 다를 경우에도 나타날 수 있습니다.

사용자는 HDR 모드에서 게임(또는 전체 화면 애플리케이션)을 실행하는 중 볼륨을 조절하면 OSD가 사라질 때까지 몇 초간 검은 화면이 나타나는 증상을 경험하게 됩니다. 이 문제는 특정 시스템 제조사나 GPU 제조사에 국한되지 않고 다양한 환경에서 보고되고 있습니다.

문제 해결 전 기본 점검 사항

아래의 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 디스플레이 케이블을 HDR을 지원하는 HDMI 케이블로 교체해 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 또한 시스템을 클린 부팅하거나 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화했을 때 증상이 사라지는지도 점검하는 것이 좋습니다. 더불어 전기 장비가 올바르게 접지되어 있고, 스마트폰 등 주변 기기에서 발생하는 전자파 간섭이 없는지도 확인하세요. 마지막으로 Wi-Fi 또는 유선 네트워크 연결을 잠시 해제한 뒤 검은 화면 현상이 사라지는지 살펴보고, 문제가 해결되었다면 네트워크를 다시 연결해도 증상이 재발하지 않는지 확인해 보세요.

솔루션 1: Windows, 게임 바 및 드라이버를 최신 버전으로 업데이트

마이크로소프트와 서드파티 벤더들은 최신 기술 발전에 맞춰 Windows와 드라이버를 지속적으로 업데이트하며, 이번처럼 보고된 버그들도 함께 수정합니다. 따라서 Windows, 게임 바(Xbox Game Bar), 그리고 시스템 드라이버를 최신 빌드로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 시스템의 Windows와 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요. 외장 그래픽 카드를 사용 중이라면 OEM 웹사이트(예: NVIDIA 공식 홈페이지)에서 최신 드라이버를 확인하고, 모니터용 최신 드라이버도 해당 제조사 웹사이트에서 다운로드하여 설치하세요.
2. 웹 브라우저를 실행하고 Microsoft Store의 Xbox Game Bar 페이지로 이동합니다.
3. 다운로드(Get) 버튼을 클릭한 후, 나타나는 대화 상자에서 Microsoft Store 열기를 선택합니다.
4. 게임 바 업데이트가 있는지 확인하고, 업데이트가 있다면 설치한 뒤 HDR 관련 문제가 해결되었는지 확인합니다.

솔루션 2: 게임/애플리케이션의 전체 화면 최적화 비활성화

Windows는 전체 화면 모드에서 실행되는 게임이나 애플리케이션의 사용자 경험을 향상시키기 위해 '전체 화면 최적화' 기능을 사용합니다. 하지만 이 기능이 HDR 작동을 방해하여 본 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 경우 해당 게임/애플리케이션에 대해 전체 화면 최적화를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 게임 실행 파일 또는 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고(예: 리그 오브 레전드) 속성(Properties)을 선택합니다.
2. 호환성(Compatibility) 탭으로 이동한 뒤, 전체 화면 최적화 사용 안 함(Disable Full Screen Optimizations) 옵션에 체크합니다.
3. 변경 사항을 적용(Apply)하고 PC를 재부팅합니다.
4. 재부팅 후 HDR 문제가 해결되었는지 확인합니다.

그래도 문제가 지속된다면 게임을 창 모드 또는 테두리 없는 창 모드(Borderless)로 실행해 보세요. 게임 자체적으로 해당 모드를 지원하지 않는 경우 서드파티 프로그램을 활용해 창 모드로 강제 실행할 수도 있습니다.

솔루션 3: 인게임 오버레이 비활성화

여러 오버레이(예: 게임 오버레이와 Windows 오버레이)가 동시에 HDR 화면을 차지하려 할 때 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 게임 오버레이를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 여기서는 NVIDIA GeForce Experience를 기준으로 설명하겠습니다.

1. NVIDIA GeForce Experience를 실행하고 설정(Settings) 메뉴를 엽니다.
2. 일반(General) 탭에서 인게임 오버레이(In-Game Overlay) 스위치를 끄고 검은 화면 문제가 해결되었는지 확인합니다.

효과가 없다면 게임 설정에서 HDR을 비활성화한 뒤 다시 활성화하는 방법도 시도해 보세요.

솔루션 4: 마우스 포인터 궤적 기능 활성화

HDR 문제는 Windows 오버레이가 화면을 덮으면서 화면이 HDR 모드에서 벗어날 때 발생합니다. 마우스 포인터 궤적(Pointer Trails) 기능을 활성화하면 Windows 오버레이가 나타나는 동안에도 화면이 HDR 모드를 유지하도록 만들 수 있어 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 아래 안내는 시스템 환경에 따라 다소 다를 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 '마우스'를 입력한 뒤 마우스 설정(Mouse Settings)을 선택합니다.
2. 오른쪽 창에서 추가 마우스 옵션(Additional Mouse Options)을 클릭합니다.
3. 포인터 옵션(Pointer Options) 탭으로 이동한 후, 표시 능력(Visibility) 항목 아래의 포인터 궤적 표시(Display Pointer Trails)에 체크합니다.
4. 슬라이더를 원하는 길이로 조절합니다(짧게 설정하는 것을 권장합니다). 이후 Ctrl 키를 누를 때 포인터 위치 표시(Show Location of Pointer When I Press the CTRL Key) 옵션은 체크 해제합니다.
5. 변경 사항을 적용하고 HDR 문제가 해결되었는지 확인합니다.

솔루션 5: 게임 바에서 성능 오버레이 활성화

이 문제는 Windows 오버레이(볼륨 OSD, Windows 알림 등을 많은 게이머들이 Windows 오버레이라 부릅니다)로 인해 발생합니다. 게임 바의 성능(Performance) 오버레이를 활성화해 두면 Windows 오버레이가 화면을 HDR 모드에서 이탈시키려는 시도를 덮어쓰기 때문에 문제가 사라질 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 설정(Settings)을 엽니다.
2. 게임(Gaming) 메뉴로 이동한 후 Xbox Game Bar 탭에서 컨트롤러의 Xbox 버튼으로 게임 클립 녹화, 친구와의 채팅, 게임 초대 수신 등을 위한 Xbox Game Bar 사용 옵션을 켭니다.
3. Windows 키를 누르고 'Game Bar'를 입력한 뒤 Xbox Game Bar를 선택합니다(Windows + G 단축키로도 실행 가능).
4. 위젯 메뉴(시계 오른쪽의 메뉴 아이콘 클릭)를 열고 성능(Performance)을 선택합니다(파티 채팅 오버레이도 함께 시도해 볼 수 있습니다).
5. 검은 화면 문제가 해결되었는지 확인합니다(약간의 스터터링이 발생할 수 있습니다).

솔루션 6: 디스플레이 재생 빈도(주사율) 일치시키기

Windows 설정과 그래픽 카드 제어판(예: NVIDIA 제어판)의 재생 빈도가 서로 다르면 이번과 같은 HDR 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 양쪽에서 재생 빈도를 동일하게 맞추면 문제가 해결될 수 있습니다. 여기서는 NVIDIA 제어판을 기준으로 설명합니다. 시작하기 전에, 특정 게임에서만 문제가 발생한다면 해당 게임이 어떤 재생 빈도로 실행되도록 설정되어 있는지(일부 게임은 특정 주사율로 실행되도록 구성할 수 있습니다) 먼저 확인하세요.

1. NVIDIA 제어판을 실행하고 왼쪽 창에서 디스플레이(Display) 항목을 확장합니다.
2. 디스플레이 해상도 변경(Display Resolution)을 선택하고 디스플레이의 재생 빈도(Refresh Rate)를 확인합니다(반드시 올바른 디스플레이를 선택했는지 확인하세요).
3. Windows 키를 누르고 '고급 디스플레이 설정'을 입력한 뒤 고급 디스플레이 정보 보기(View Advanced Display Info)를 선택합니다.
4. '디스플레이 선택(Choose Display)' 드롭다운에서 해당 디스플레이를 선택하고 재생 빈도를 확인합니다. 두 값에 차이가 있다면 재생 빈도를 일치하도록 수정하세요(NVIDIA 제어판에서 수정하는 것이 좋으며, 사용자 지정 프로필을 생성해야 할 수도 있습니다).
5. PC를 재부팅하고 HDR 문제가 해결되었는지 확인합니다.

솔루션 7: NVIDIA 제어판에서 DSR 배수 활성화

그래도 문제가 지속된다면 NVIDIA 제어판에서 DSR(Dynamic Super Resolution) 배수 기능을 활성화하여 검은 화면 문제를 해결할 수 있습니다. 단, DSR 배수는 시스템 및 그래픽 성능에 영향을 줄 수 있다는 점을 유의하세요.

1. NVIDIA 제어판을 실행하고 왼쪽 창에서 3D 설정 관리(Manage 3D Settings) 탭으로 이동합니다.
2. 오른쪽 창에서 DSR - 배수(DSR-Factors) 드롭다운을 확장하고 적절한 배율을 선택합니다(성능 영향을 줄이기 위해 가능한 한 낮은 값, 예: 1.20X를 선택하는 것이 좋습니다).
3. GeForce Experience를 실행하고 게임(Games) 탭에서 문제가 되는 게임을 선택합니다(왼쪽 창).
4. 오른쪽 창에서 렌치 아이콘(최적화 버튼 앞)을 클릭한 뒤, 하위 메뉴에서 DSR 해상도(DSR Resolution)를 선택합니다.
5. 적용(Apply)을 클릭하고 게임을 실행합니다.
6. 게임이 실제로 DSR 해상도를 사용 중인지 확인한 뒤 HDR 문제가 해결되었는지 점검합니다.

솔루션 8: OEM 소프트웨어 활용

앞선 방법들로도 해결되지 않는다면 ASUS의 AI Suite(AL Suite)나 Logitech Gaming Software 같은 OEM 유틸리티를 사용해 보세요. 의외로 이 방법으로 문제가 해결되는 사례가 많습니다.

AI Suite 사용하기

1. 웹 브라우저를 실행하고 ASUS의 AI Suite를 다운로드합니다.
2. 다운로드한 파일을 관리자 권한으로 실행하고 안내에 따라 설치를 완료합니다.
3. PC를 재부팅한 후 AI Suite를 실행합니다.
4. 시스템 트레이를 확장하고 AI Suite 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. ASUS Mini Bar 옵션에 체크하고 HDR 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Logitech Gaming Software 사용하기

1. 웹 브라우저를 실행하고 Logitech Gaming Software를 다운로드합니다.
2. 다운로드한 파일을 관리자 권한으로 실행하고 안내에 따라 설치를 완료합니다.
3. PC를 재부팅한 후 Logitech Gaming Software를 실행합니다.
4. HDR 문제가 해결되었는지 확인합니다.

솔루션 9: 그래픽 드라이버 재설치

시스템의 그래픽 드라이버가 손상된 경우에도 이번과 같은 검은 화면 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 그래픽 드라이버를 재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 먼저 그래픽 드라이버를 롤백하여 문제가 해결되는지 확인합니다. 해결된다면 문제가 완전히 해결될 때까지 해당 드라이버의 향후 자동 업데이트를 차단하는 것이 좋습니다.
2. 해결되지 않는다면 웹 브라우저를 실행해 OEM 웹사이트에 접속합니다.
3. 사용 중인 그래픽 카드에 맞는 최신 드라이버를 다운로드합니다.
4. DDU(Display Driver Uninstaller) 유틸리티를 다운로드/설치한 뒤, 시스템을 안전 모드로 부팅합니다.
5. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 빠른 실행 메뉴에서 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다.
6. 디스플레이 어댑터(Display Adapters) 항목을 확장하고 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
7. 제거(Uninstall)를 선택한 후, '이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제(Delete the Driver Software for This Device)' 옵션에 체크합니다.
8. 제거(Uninstall)를 클릭하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
9. DDU를 실행하여 남아 있는 디스플레이 드라이버 잔여 파일을 모두 제거합니다.
10. PC를 정상 모드로 재부팅한 뒤, 3단계에서 미리 받아 둔 최신 그래픽 드라이버를 설치합니다.
11. PC를 재부팅하고 HDR 문제가 해결되었는지 확인합니다.

그래도 문제가 지속된다면 Windows 알림을 비활성화하고(가능하다면) 스피커 자체의 음량 조절 기능을 사용함으로써 Windows 오버레이로 인한 간섭을 차단해 보세요. 여러 대의 모니터를 사용 중이라면 게임용이 아닌 디스플레이를 기본 디스플레이로 설정했을 때 문제가 해결되는지도 확인해 보세요. 이 방법을 원하지 않는다면 Windows 설정에서 HDR 기능을 비활성화하거나, 최후의 수단으로 Windows 클린 설치를 진행해야 할 수 있습니다.