YouTube에 동영상을 업로드하다 보면 간혹 '처리가 중단되었습니다. 동영상을 처리할 수 없습니다(Processing abandoned. The video could not be processed)'라는 오류 메시지를 마주하게 됩니다. YouTube는 다양한 이유로 플랫폼에 업로드된 모든 동영상을 처리하는데, 그중 하나는 업로드된 동영상을 재인코딩하여 모든 종류의 기기에서 원활하게 재생할 수 있도록 지원하기 위함입니다.
동영상 처리 과정이 실패하면 '문제가 발생했습니다(Something Went Wrong)'를 포함해 여러 가지 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 오류가 발생하는 원인은 여러 가지가 있습니다. 첫째, 사용 중인 동영상 형식이 문제를 일으킬 수 있으며, 이 경우 변환기를 사용해 동영상 형식을 변경하거나 다른 형식으로 다시 내보내야 합니다. 그 외에도 문제를 유발할 수 있는 요인들이 있습니다. 먼저 가능한 원인들을 자세히 살펴보고 문제의 근원을 파악한 후 해결 방법을 알아보겠습니다.
주요 원인
- 손상된 렌더링 파일 또는 손상된 동영상 — 렌더링 과정에서 동영상이 손상되었거나 여러 이유로 렌더링이 제대로 되지 않았다면, YouTube가 해당 동영상을 정상적으로 처리하지 못해 오류 메시지가 나타납니다. 이 경우 동영상을 다시 렌더링한 후 업로드해야 합니다.
- 활성화된 VPN 연결 — 네트워크 연결 불안정도 오류의 원인이 될 수 있습니다. 특히 동영상 업로드 중 백그라운드에서 VPN이 실행 중일 때 자주 발생합니다. VPN 연결은 때때로 네트워크 연결 끊김을 유발하여 업로드 과정을 중단시킵니다. 해당된다면 업로드 전에 VPN을 꺼야 합니다.
- 동영상 형식 — 업로드하려는 동영상의 형식 자체가 '처리 중단' 오류를 일으킬 수 있습니다. 이 경우 동영상을 다시 내보내거나 온라인 변환기를 이용해 형식을 변경하면 됩니다.
원인을 파악했으니 이제 오류를 해결할 수 있는 다양한 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 동영상 형식 변경하기
오류가 발생했을 때 가장 먼저 시도해야 할 것은 동영상 형식을 변경하는 것입니다. 참고로 YouTube에는 오디오 파일을 동영상 파일로 위장해 업로드할 수 없으며, YouTube의 알고리즘이 이를 감지하기 때문에 문제가 발생할 수 있습니다. 동영상 형식을 변경한 후 다시 업로드해 보세요.
형식을 변경하는 방법은 두 가지입니다. 첫 번째는 편집 프로그램에서 동영상을 다른 형식으로 내보내고 렌더링이 완료될 때까지 기다리는 것이고, 두 번째는 온라인 변환기를 이용하는 것입니다. 온라인에는 다양한 무료 변환기가 있으므로, 원하는 형식과 함께 '변환기(converter)'라는 키워드로 검색하면 많은 결과를 얻을 수 있습니다.
2. VPN 끄기 (해당하는 경우)
앞서 언급했듯이 네트워크 연결 끊김도 오류의 원인입니다. 인터넷 연결 불안정이나 백그라운드에서 실행 중인 서드파티 VPN으로 인해 업로드 과정이 중단되면, 동영상이 제대로 처리되지 않고 오류 메시지가 표시됩니다. VPN은 온라인에서 신원을 보호하는 데 유용하지만, 적절한 서비스를 선택하지 않으면 문제가 생길 수 있습니다. 인터넷 연결이 불안정해지면서 업로드가 중단되는 것이죠. 따라서 백그라운드에서 실행 중인 VPN을 끄고 동영상을 다시 업로드해 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
3. 동영상 다시 렌더링하기
경우에 따라 동영상 편집 프로그램의 렌더링 과정이 원활하게 진행되지 않을 수 있습니다. 예를 들어 백그라운드에서 실행 중인 백신 프로그램 같은 서드파티 서비스가 렌더링을 방해하는 경우가 있습니다. 렌더링 과정이 중단되면 결과물 동영상은 자동으로 손상됩니다. 이 상태로 YouTube에 업로드하면 플랫폼이 동영상을 정상적으로 처리하지 못해 오류가 발생합니다. 이 경우 동영상 편집 프로그램에서 다시 렌더링하고, 성공적으로 완료되면 YouTube에 업로드하세요. 렌더링이 문제없이 완료되었다면 업로드도 아무 문제 없이 진행될 것입니다.
4. 디스크 공간 정리하기
의외로 이 문제가 컴퓨터의 디스크 공간과 관련이 있을 수도 있습니다. 다소 생소한 원인이지만 실제로 비슷한 문제를 겪은 사용자의 신고가 있었습니다. 디스크 공간 부족으로 동영상이 제대로 저장되지 않았거나 임시 파일이 간섭했을 가능성이 있습니다. 이 경우 컴퓨터에서 불필요한 파일을 제거해야 합니다. Windows에서 제공하는 디스크 정리(Disk Cleanup) 유틸리티를 사용하면 파티션을 스캔하여 불필요한 파일을 찾아 쉽게 삭제할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
- 시작 메뉴를 열고 디스크 정리(Disk Cleanup)를 검색한 후 앱을 실행합니다.
- 작은 창이 나타나면 드롭다운 메뉴에서 정리할 드라이브(파티션)를 선택하고 확인 버튼을 클릭합니다.
- 디스크 정리가 파티션에서 불필요한 파일 검색을 시작합니다.
- 검색이 완료되면 발견된 파일 유형 목록이 담긴 새 창이 나타납니다.
- 삭제해도 되는 항목의 체크박스를 선택합니다. 하단의 임시 파일(Temporary files) 옵션은 반드시 체크하세요.
- 확인 버튼을 클릭합니다.
- 파일 삭제 확인 메시지가 나타나면 파일 삭제(Delete Files) 버튼을 클릭합니다.
- 정리가 완료될 때까지 기다립니다. 모든 드라이브에 대해 반복해서 진행하세요.
- 정리가 끝나면 동영상을 다시 업로드하여 오류 메시지가 사라졌는지 확인합니다.
5. 다른 브라우저 사용하기
경우에 따라 사용 중인 웹 브라우저 자체가 문제의 원인일 수도 있습니다. 브라우저에 버그가 있어 해당 브라우저에서만 문제가 발생하는 경우가 있기 때문입니다. 이 경우 다른 브라우저로 동영상을 업로드해 보고 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 문제없이 업로드된다면 기존 브라우저에 한정된 문제임을 알 수 있습니다. 이때 기존 브라우저에 업데이트가 있는지 확인하고, 업데이트를 설치한 후 다른 동영상을 업로드해 문제가 지속되는지 점검해 보세요. YouTube 업로드 시에는 Google Chrome 사용을 권장합니다.