구글 드라이브의 로컬 동기화 클라이언트인 '백업 및 동기화(Backup and Sync)'는 평소에는 PC나 Mac의 파일과 폴더를 문제없이 백업하고 동기화합니다. 하지만 갑자기 업로드나 다운로드가 멈추거나 아예 작동하지 않는 경우가 생길 수 있습니다. 소프트웨어 버그, 네트워크 연결 문제, 잘못된 설정 등이 주요 원인입니다.
참고로 구글은 현재 '백업 및 동기화'를 Google Drive for Desktop으로 통합했습니다. 최신 버전을 사용 중이라면 앱 이름만 다를 뿐, 아래에서 소개하는 문제 해결 방법은 대부분 그대로 적용할 수 있습니다.
컴퓨터에서 구글 드라이브 백업 및 동기화가 제대로 작동하지 않는다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요. 느리거나 멈춘 업로드·다운로드뿐 아니라 클라우드 저장소 사용 중에 겪을 수 있는 다양한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
1. 구글 드라이브 서버 상태 확인
잠시 전까지 정상적으로 작동하던 백업 및 동기화가 갑자기 멈췄다면, 먼저 구글 서버 쪽에 문제가 없는지 확인하는 것이 좋습니다.
Google Workspace Status Dashboard에 접속한 뒤, Google Drive 항목 옆의 상태 표시등을 확인하세요. 초록색이 아닌 주황색이나 빨간색으로 표시되어 있다면 서비스 장애 또는 중단이 발생한 것입니다. 이 경우에는 직접 할 수 있는 것이 없으므로, 구글이 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다.
2. 클라이언트 일시중지 후 다시 재개하기
파일이나 폴더의 업로드·다운로드 속도가 지나치게 느리거나, 진행이 멈춰 보인다면 일시중지 후 재개 기능을 활용해 보세요. 대부분의 경우 이것만으로도 정상 작동이 회복됩니다.
1. 시스템 트레이(Windows) 또는 메뉴 막대(Mac)에서 백업 및 동기화 아이콘을 선택한 뒤, 점 세 개(⋯) 아이콘을 눌러 설정 메뉴를 엽니다.
2. 일시중지(Pause)를 선택합니다.
3. 몇 초 정도 기다린 뒤, 다시 설정 메뉴를 열고 재개(Resume)를 선택합니다.
3. 백업 및 동기화 종료 후 재실행
앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하는 것만으로도 느리거나 멈춘 업로드·다운로드 문제가 해결될 수 있습니다.
1. 백업 및 동기화 아이콘을 선택합니다.
2. 설정 메뉴에서 일시중지를 선택한 뒤, 백업 및 동기화 종료(Quit Backup and Sync)를 클릭합니다.
3. 시작 메뉴(Windows) 또는 Launchpad(Mac)에서 백업 및 동기화를 다시 실행합니다.
4. 공유기(라우터) 재시작
PC나 Mac에서 인터넷 속도가 전반적으로 느리게 느껴지나요? 웹사이트를 열어 보거나, 동영상을 재생해 보거나, 속도 측정 사이트로 인터넷 속도를 확인해 보세요. 전반적으로 느리다면 공유기를 재시작해 보세요. 이후 백업 및 동기화를 일시중지했다가 재개하면 동기화가 다시 원활하게 진행됩니다.
5. 컴퓨터 재부팅
PC나 Mac을 오랫동안 재부팅하지 않았다면 한번 재시작해 볼 차례입니다. 컴퓨터를 장시간 켜 두면 여러 가지 시스템 문제가 발생할 수 있습니다. 재부팅 후에도 구글 드라이브 백업 및 동기화가 작동하지 않는지 확인해 보세요.
6. 폴더 환경설정 확인
특정 폴더만 백업되지 않거나 동기화되지 않는다면, 해당 폴더가 올바르게 설정되어 있는지 확인해야 합니다.
1. 백업 및 동기화의 설정 메뉴를 엽니다.
2. 환경설정(Preferences)을 선택합니다.
3. 내 컴퓨터(My Computer) 탭과 Google Drive 탭을 번갈아 확인하면서, 백업 및 동기화하려는 폴더가 선택되어 있는지 점검합니다.
4. 확인(OK)을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
7. 로그아웃 후 다시 로그인
구글 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인하면 느려지거나 멈춘 백업 및 동기화 클라이언트를 되살릴 수 있습니다. 이 과정에서 로컬에 동기화된 파일이 삭제되지 않으니 걱정하지 않아도 됩니다.
1. 백업 및 동기화의 설정 메뉴를 연 뒤, 환경설정을 선택합니다.
2. 설정(Settings) 탭으로 이동하여 계정 연결 해제(Disconnect Account)를 선택해 로그아웃합니다.
3. PC 또는 Mac을 재부팅합니다.
4. 구글 계정으로 다시 로그인하고, 백업 및 동기화할 파일과 폴더를 선택합니다.
5. 파일 병합을 묻는 창이 나타나면 계속(Continue)을 선택하세요. 처음부터 다시 동기화하는 번거로움을 피할 수 있습니다.
8. 대역폭 설정 확인
구글 드라이브가 업로드 또는 다운로드 속도 제한 설정 때문에 느려져 있는지 확인해 보세요.
1. 백업 및 동기화의 환경설정 창을 엽니다.
2. 설정 탭으로 이동한 뒤, 네트워크 설정(Network Settings)을 선택합니다.
3. 다운로드 속도(Download Rate)와 업로드 속도(Upload Rate) 모두 제한 없음(Don't limit)으로 설정되어 있는지 확인합니다.
9. DNS 서버 변경
백업 및 동기화가 반복적으로 연결 문제를 일으킨다면, 컴퓨터의 DNS 설정을 구글 DNS로 변경해 보세요. 연결 안정성이 크게 개선될 수 있습니다.
DNS 변경 — Windows(PC)
1. 시작 메뉴를 열고 설정(Settings)을 선택합니다.
2. 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.
3. Wi-Fi 탭으로 이동한 뒤, 현재 연결된 Wi-Fi 네트워크를 클릭합니다.
4. 아래로 스크롤하여 IP 설정(IP settings)에서 편집(Edit)을 선택합니다.
5. 수동(Manual)을 선택하고 IPv4를 활성화합니다.
6. 기본 설정 DNS(Preferred DNS)와 대체 DNS(Alternate DNS) 입력란에 다음 값을 입력합니다:
8.8.8.8
8.8.4.4
7. 저장(Save)을 선택합니다.
DNS 변경 — Mac
1. Mac의 제어 센터(Control Center)를 열고, Wi-Fi를 선택한 뒤, 네트워크 환경설정(Network Preferences)으로 들어갑니다.
2. Wi-Fi 사이드바 항목에서 고급(Advanced)을 선택합니다.
3. DNS 탭으로 이동하여 기존 DNS 서버를 다음 값으로 교체합니다:
8.8.8.8
8.8.4.4
4. 확인(OK)을 선택합니다.
10. 방화벽 예외 목록에 추가
백업 및 동기화 클라이언트를 방화벽 예외 목록에 추가해 보세요. PC나 Mac의 방화벽이 구글 드라이브의 연결을 차단하는 것을 방지할 수 있습니다.
방화벽 예외 추가 — Windows(PC)
1. 시작 메뉴를 열고 windows security(Windows 보안)를 검색한 뒤, 열기를 선택합니다.
2. 방화벽 및 네트워크 보호를 선택합니다.
3. 방화벽을 통해 앱 허용을 클릭합니다.
4. 설정 변경을 선택한 후, 다른 앱 허용 버튼을 누릅니다.
5. 찾아보기(Browse)를 눌러 로컬 디스크(C:) > Program Files > Google > Drive 경로로 이동한 뒤, googledrivesync 파일을 선택하고 열기를 클릭합니다.
6. 네트워크 유형(Network types)을 선택하고 개인(Private)에 체크한 뒤 확인을 누릅니다.
7. 추가(Add)를 선택합니다.
방화벽 예외 추가 — Mac
1. 화면 좌측 상단의 Apple 메뉴를 열고 시스템 환경설정(System Preferences)을 선택합니다.
2. 보안 및 개인 정보 보호(Security & Privacy)를 클릭합니다.
3. 방화벽(Firewall) 탭으로 이동한 뒤, 자물쇠 아이콘을 눌러 변경 권한을 확보하고 방화벽 옵션(Firewall Options)을 선택합니다.
4. 목록에서 백업 및 동기화를 선택하고 추가(Add)를 누릅니다.
11. 백업 및 동기화 구성 파일 삭제
위의 방법들로도 해결되지 않았다면, 백업 및 동기화 프로필과 관련된 구성 파일을 삭제해 보세요. 손상된 설정이 원인이라면 이 방법으로 문제가 해결됩니다. 시작하기 전에 반드시 백업 및 동기화를 종료하세요.
구성 파일 삭제 — Windows
1. Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
2. 아래 경로를 복사해서 붙여넣습니다:
%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive
3. 확인을 선택합니다.
4. 열린 파일 탐색기 창에서 user_default 폴더를 삭제합니다.
구성 파일 삭제 — Mac
1. Finder를 열고 Command + Shift + G 키를 누릅니다.
2. 아래 경로를 복사해서 붙여넣습니다:
~/Library/Application Support/Google/Drive/
3. 이동(Go)을 선택합니다.
4. 열린 Finder 창에서 user_default 폴더를 휴지통으로 옮깁니다.
12. 백업 및 동기화 재설치
그래도 문제가 지속된다면 백업 및 동기화를 처음부터 다시 설치할 때입니다. 재설치해도 로컬에 동기화된 파일은 삭제되지 않으므로, 설치 후 기존 파일과 병합하면 됩니다. 시작하기 전에 백업 및 동기화 클라이언트를 종료하세요.
프로그램 제거 — Windows
1. 시작 버튼을 우클릭한 뒤, 앱 및 기능(Apps and Features)을 선택합니다.
2. 목록에서 백업 및 동기화를 찾아 선택합니다.
3. 제거(Uninstall)를 선택해 컴퓨터에서 삭제합니다.
프로그램 제거 — Mac
1. Finder를 열고 응용 프로그램(Applications)으로 이동합니다.
2. 백업 및 동기화를 찾아 우클릭합니다.
3. 휴지통으로 이동(Move to Trash)을 선택합니다.
백업 및 동기화를 제거한 후에는 구글 공식 사이트에서 최신 클라이언트를 다시 내려받아 설치하세요. 이후 구글 계정으로 로그인하고 초기 설정을 마무리하면 됩니다.
마무리: 구글 드라이브 동기화 문제 해결
구글 드라이브 백업 및 동기화가 작동을 멈추는 원인은 생각보다 다양합니다. Windows 업데이트가 원인이 되기도 하고, 구글 드라이브의 남은 클라우드 저장 용량이 부족해서일 수도 있습니다. 위의 문제 해결 단계를 차근차근 따라 하면, 매번 구글 드라이브 웹사이트에 접속해 파일을 수동으로 올리고 내려야 하는 불편함을 피할 수 있을 것입니다.