Spotify는 매일 수백만 명의 사용자가 이용하는 대표적인 온라인 음악 스트리밍 애플리케이션입니다. 많은 사람들에게 Spotify는 공부, 업무, 운동 루틴의 필수적인 부분이 되었죠. 그런데 일부 Windows 사용자들은 "Spotify 응용 프로그램이 응답하지 않습니다" 오류를 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 걱정하지 마세요. 생각보다 간단하게 해결할 수 있습니다.
이 글에서는 Spotify가 응답하지 않는 주요 원인과 함께 바로 적용할 수 있는 8가지 해결 방법을 자세히 소개합니다. 끝까지 읽고 문제를 빠르게 찾아 해결하여 소중한 음악 시간을 되찾으세요.
Spotify가 응답하지 않는 이유는 무엇일까요?
Spotify는 활성 사용자가 매우 많은 온라인 음악 스트리밍 앱이지만, 일부 사용자는 PC에서 앱이 멈추거나 반응하지 않는 현상을 경험합니다. 이러한 문제의 원인은 다음과 같습니다.
- 인터넷 연결이 불안정하거나 끊긴 경우
- Spotify가 최신 버전으로 업데이트되지 않은 경우 — 구버전 소프트웨어는 충돌과 버그를 일으켜 앱이 응답하지 않게 만들 수 있습니다.
- 백신 프로그램이나 방화벽이 Spotify의 정상 작동을 방해하는 경우
- 사운드 또는 네트워크 드라이버에 버그가 있는 경우
- Spotify 설치 파일이 손상되었거나 일부 파일이 누락된 경우
- Spotify 서버 측에 문제가 발생한 경우 — 다만 대부분의 오류는 클라이언트(사용자 PC) 측 문제에서 비롯됩니다.
- PC가 Spotify의 최소 CPU 사양을 충족하지 못하는 경우
원인을 파악했다면 이제 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
방법 1: 작업 관리자로 Spotify 강제 종료하기
Spotify가 응답하지 않을 때는 창을 닫아도 프로세스가 백그라운드에서 계속 실행되고 있을 수 있습니다. 따라서 앱이 멈췄다면 강제로 종료한 후 다시 시작하는 것이 가장 좋습니다.
작업 관리자를 사용해 Spotify 프로세스를 완전히 종료한 후 다시 열어보세요.
진행 단계
1단계: 키보드에서 Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2단계: 프로세스 목록에서 Spotify를 찾습니다.
3단계: Spotify 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기를 선택하여 강제 종료합니다.
4단계: 이후 Spotify를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: PC 재시작하기
강제 종료 방법으로도 해결되지 않았다면 PC를 재시작해 보세요. 재부팅은 설정을 크게 변경하지 않고도 각종 오류를 해결할 수 있는 가장 간단하면서도 효과적인 방법입니다.
PC를 재시작하면 실행 중인 모든 프로그램이 종료되고, 앱 속도를 느리게 만드는 임시 데이터와 불필요한 데이터가 삭제됩니다.
메모리 누수를 막아줄 뿐만 아니라 컴퓨터 전반의 성능을 개선하고 운영체제를 새롭게 초기화하는 효과도 있습니다. 재시작 후 Spotify 응답 없음 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 3: 인터넷 연결 상태 점검하기
Spotify는 인터넷 연결 없이는 작동하지 않습니다. 따라서 인터넷이 느리거나 끊긴 상태라면 응답 없음 오류가 발생할 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 Spotify를 실행하기 전에 PC가 인터넷에 제대로 연결되어 있는지, 그리고 인터넷 속도가 충분한지 먼저 확인하세요.
또한 Windows의 기본 제공 문제 해결 기능을 통해 네트워크 설정을 진단하고 연결 관련 오류를 제거할 수 있습니다.
네트워크 문제 해결사 실행 방법
1단계: Windows 11의 시작 메뉴를 엽니다.
2단계: 설정을 클릭합니다.
3단계: 왼쪽 패널에서 시스템을 선택합니다.
4단계: 오른쪽 패널에서 문제 해결을 클릭합니다.
5단계: 아래로 스크롤하여 네트워크 어댑터 옵션을 클릭합니다.
6단계: 실행 버튼을 클릭해 진단을 시작합니다.
방법 4: 백신 프로그램 및 방화벽 확인하기
PC의 백신 프로그램이나 방화벽이 특정 애플리케이션의 실행을 차단하는 경우가 있습니다. Spotify 응답 없음 문제도 이 때문일 수 있죠. 백신 소프트웨어나 Windows 방화벽이 Spotify를 차단하고 있다면, 차단을 해제하거나 허용 앱 목록에 추가해 주세요.
Windows Defender 방화벽에서 Spotify 허용하기
1단계: 검색창에서 제어판을 엽니다.
2단계: 시스템 및 보안을 선택합니다.
3단계: Windows Defender 방화벽 설정을 클릭합니다.
4단계: 왼쪽 패널에서 Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 선택합니다.
5단계: 설치된 앱 목록이 표시되면 목록 위의 설정 변경 버튼을 클릭합니다.
6단계: 목록에서 Spotify를 찾아 체크하고, 개인 네트워크와 공용 네트워크 항목을 모두 체크합니다.
방법 5: Spotify 하드웨어 가속 비활성화하기
Spotify의 하드웨어 가속 기능은 소프트웨어 성능을 최적화하여 더 나은 음악 감상 환경을 제공하도록 설계되었습니다. 하지만 경우에 따라 이 기능이 오히려 역효과를 일으키기도 합니다.
실제로 하드웨어 가속을 비활성화했더니 응답 없음 문제가 해결되었다는 사용자 보고가 많습니다. 한번 시도해 볼 가치가 있습니다.
하드웨어 가속 끄는 방법
1단계: Spotify를 실행하고 왼쪽 상단의 점 세 개(⋯) 아이콘을 클릭합니다.
2단계: 편집을 선택한 후 환경설정을 클릭합니다.
3단계: 설정 창에서 맨 아래로 스크롤하여 호환성 항목을 찾습니다.
4단계: 하드웨어 가속 사용 스위치를 끔으로 변경합니다.
5단계: Spotify를 재시작하고 응답 없음 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: Spotify 로컬 캐시 삭제하기
Spotify 캐시가 과도하게 쌓이면 성능 저하나 응답 없음 문제가 발생할 수 있습니다. 캐시는 검색 기록, 즐겨찾는 곡 등의 데이터를 저장해 두었다가 이후 요청 시 더 빠르게 불러오기 위한 소프트웨어 구성 요소입니다.
하지만 시간이 지나면서 저장된 캐시 데이터가 PC의 많은 공간을 차지하게 되고, 이것이 성능 문제의 원인이 될 수 있습니다.
이 경우 Spotify의 로컬 파일 캐시를 삭제해 보세요. Windows에서 Spotify 캐시를 정리하는 방법은 다음과 같습니다.
캐시 삭제 단계
1단계: Spotify가 실행 중이라면 완전히 종료합니다.
2단계: Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
3단계: %appdata%를 입력하고 확인을 클릭합니다.
4단계: Spotify 폴더로 이동합니다.
5단계: Users 폴더를 엽니다.
6단계: 본인의 사용자 폴더로 들어갑니다.
7단계: local-files.bnk 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
8단계: Spotify를 다시 실행합니다.
방법 7: Spotify 앱 업데이트하기
구버전의 Spotify 앱을 사용 중이라면 응답 없음 문제가 발생할 가능성이 높습니다. 이를 해결하려면 최신 업데이트가 있는지 확인하고, 업데이트가 있다면 즉시 설치하세요.
Spotify 업데이트가 준비되면 창 오른쪽 상단, 사용자 이름 옆에 파란색 점이 표시됩니다. 사용자 이름을 클릭해 드롭다운 메뉴를 연 후 업데이트 가능. 지금 다시 시작 옵션을 클릭하면 됩니다.
방법 8: Spotify 삭제 후 재설치하기
위의 모든 방법으로도 "Spotify 응용 프로그램이 응답하지 않습니다" 오류가 해결되지 않는다면, Spotify를 완전히 삭제한 후 다시 설치해 보세요.
손상된 설치 파일이 문제의 원인인 경우가 많으며, 재설치하면 자연스럽게 최신 버전을 사용하게 됩니다. 최신 버전에는 사소한 버그 수정과 전반적인 성능 개선이 포함되어 있어 문제 해결에 큰 도움이 됩니다.
재설치 방법
1단계: 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 및 기능을 선택합니다.
2단계: 목록에서 Spotify를 찾은 후, 옆의 점 세 개 아이콘을 클릭하고 제거를 선택합니다.
3단계: 제거 버튼을 다시 클릭하여 삭제를 확정합니다.
4단계: 안내 메시지가 나타나면 확인을 클릭하고 PC를 재시작합니다.
5단계: 웹 브라우저를 열어 Spotify 공식 웹사이트에 접속합니다.
6단계: 다운로드 버튼을 클릭합니다.
7단계: 다운로드가 완료되면 SpotifySetup.exe 파일을 실행합니다.
8단계: 설치 후 로그인을 클릭해 계정에 접속합니다.
9단계: 모든 과정이 끝나면 PC와 Spotify를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
마무리
이번 글에서 소개한 8가지 해결 방법이 PC에서 발생하는 Spotify 응답 없음 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 만약 어떤 방법으로도 앱을 정상적으로 사용할 수 없다면, Spotify 고객 지원 센터에 문의하여 추가 도움을 받아보세요.