새로운 앱을 다운로드하려고 했는데 알 수 없는 구글 플레이 스토어 오류 메시지가 나타난 경험이 있으신가요? 걱정하지 마세요. 누구나 한 번쯤 겪는 흔한 문제입니다. 때로는 플레이 스토어에서 앱이 다운로드되지 않거나, 구글 플레이 서비스 자체의 서버 문제가 원인이기도 합니다. 어떤 문제든 해결 방법은 항상 있으며, 이 글에서 그 해결책을 안내해 드립니다.
삼성 안드로이드 폰에서 최신 앱을 설치하든, 크롬북에서 구글 플레이 스토어를 열든 다양한 오류 코드를 만날 수 있습니다. 이번 글에서는 가장 자주 발생하는 구글 플레이 스토어 오류와 그 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. 오류 코드 944
오류 코드 944는 구글 플레이 스토어에서 가장 흔하게 나타나는 오류 중 하나입니다. 하지만 다행히 사용자가 특별히 할 수 있는 조치가 필요하지 않습니다. 이 오류는 기기 자체의 문제, 불안정한 Wi-Fi 연결, 오래된 운영체제 등과는 전혀 관련이 없습니다.
해결 방법
오류 코드 944는 구글 측의 서버 문제를 의미합니다. 따라서 몇 분 정도 기다리면 모든 구글 플레이 서비스에 다시 정상적으로 접근할 수 있습니다.
2. 오류 코드 RH-01
이 오류 코드는 서버에서 정보를 가져오는 과정에 문제가 있다는 의미입니다. 다양한 앱 업데이트나 다운로드 과정에서 발생할 수 있으며, 호환되지 않는 타사 앱을 설치했을 때도 나타날 수 있습니다. 어느 경우든 해결 방법은 간단합니다.
해결 방법
구글 플레이 RH-01 오류를 수정하려면 안드로이드 기기의 데이터와 캐시를 삭제해야 합니다.
1. 기기의 설정 메뉴로 이동한 뒤 앱을 선택합니다.
2. Google Play Store(플레이 스토어) 앱을 찾아 누른 뒤 저장 공간을 선택합니다.
3. 데이터 삭제와 캐시 삭제 버튼을 차례로 누릅니다.
3. 오류 코드 194
구글 플레이 스토어에서 게임이나 앱을 다운로드하려는데 오류 코드 194가 표시되는 경우입니다. 이론상 최신 버전의 구글 플레이 스토어 APK가 설치된 기기라면 더 이상 발생하지 않아야 하지만, 실제로는 여전히 나타날 수 있습니다. 다행히 이 오류는 비교적 쉽게 해결됩니다.
해결 방법
오류 코드 RH-01과 마찬가지로, 기기의 데이터와 캐시를 삭제하면 오류 코드 194가 사라집니다. 절차도 거의 동일합니다.
설정 > 앱 > Google Play Store로 이동한 뒤 데이터 삭제와 캐시 삭제 버튼을 누르세요. 화면 예시는 오류 코드 RH-01 항목을 참고하시면 됩니다.
만약 이 방법으로 해결되지 않는다면, 동일한 절차를 Google Play Services(구글 플레이 서비스)에도 적용해 보세요. 설정 > 앱 > Google Play Services로 이동하여 데이터와 캐시를 모두 삭제하면 오류 코드 194가 사라질 것입니다.
4. 오류 코드 24
플레이 스토어 오류 코드 24는 주로 백그라운드에서 실행 중인 앱들이 너무 많은 캐시 파일을 생성할 때 나타납니다. 이로 인해 안드로이드 운영체제에 오류가 생기고, 구글 플레이 스토어 앱 오류가 반복됩니다. 또한 휴대폰의 저장 공간이 가득 찼을 때도 이 오류가 발생할 수 있습니다.
해결 방법 1
캐시와 데이터를 삭제하세요. 자세한 절차는 위의 오류 코드 RH-01 해결 방법을 참고하시면 됩니다.
해결 방법 2
캐시와 데이터 삭제로 해결되지 않았다면 기기의 내부 저장 공간을 확인해 보세요. 안드로이드 폰이라면 SD 카드의 상태도 함께 점검하는 것이 좋습니다.
1. 설정 앱을 엽니다.
2. 디바이스 케어(Device maintenance)를 선택합니다.
3. 케어 패널에는 저장 공간 정보를 포함해 휴대폰의 상태가 표시됩니다. 여기서 지금 최적화(Optimize Now) 옵션을 사용하면 공간을 차지하고 있는 불필요한 데이터를 정리할 수 있습니다.
4. 자동 최적화로도 해결되지 않는다면 저장 공간 메뉴로 이동합니다.
5. 저장 공간 패널에서도 여유 공간을 확보할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 지금 정리(Clean Now) 버튼을 눌러 저장 공간을 확보하세요.
6. 그래도 해결되지 않으면 파일을 직접 삭제해야 합니다. 특히 사진이나 영상을 자주 촬영한다면 이미지와 동영상 폴더를 먼저 확인해 보세요. 카카오톡이나 왓츠앱 같은 메신저를 통해 주고받은 사진과 동영상이 많이 쌓여 있는 경우도 많습니다.
5. 오류 코드 18
이 오류는 몇 년 전부터 존재해 왔으며, 원인을 찾아 해결하기가 다소 까다로울 수 있습니다. 대부분의 경우 앱을 재설치할 때 오류 코드 18이 나타납니다. 아래 방법들을 시도해 보세요.
해결 방법 1
조금 의외로 들릴 수 있지만, 가장 효과적인 해결책 중 하나는 휴대폰에서 SD 카드를 제거한 후 다시 장착하는 것입니다.
1. 전원 버튼을 길게 눌러 휴대폰을 완전히 종료합니다.
2. SD 카드를 슬롯에서 꺼내고 30초 정도 기다립니다.
3. SD 카드를 다시 삽입한 뒤 휴대폰을 재부팅합니다.
이 방법으로 해결되지 않으면, SD 카드를 제거한 상태에서 해당 앱을 휴대폰의 내장 저장 공간에 재설치한 후 SD 카드를 다시 연결해 보세요.
해결 방법 2
위의 방법으로도 해결되지 않는다면 안드로이드 기기를 공장 초기화해야 할 수 있습니다.
1. 설정으로 이동한 뒤 일반(General management)을 선택합니다.
2. 초기화(Reset) 옵션을 선택합니다.
3. 공장 초기화(Factory data reset)를 선택합니다.
4. 초기화 버튼을 누릅니다. 이 옵션은 안드로이드 기기를 출고 시 상태로 되돌리므로, 저장된 데이터와 다운로드한 앱이 모두 삭제된다는 점을 유의하세요.
참고로 안드로이드 버전에 따라 위 단계의 메뉴 이름이나 위치가 조금씩 다를 수 있습니다.
6. 오류 코드 910
이 구글 플레이 스토어 오류는 특정 앱을 설치할 수 없다는 의미입니다. 앱을 업데이트하거나 삭제할 때도 발생할 수 있으며, 손상된 데이터나 오류가 있는 구글 계정이 원인인 경우도 있습니다. 아래 방법을 시도해 보세요.
해결 방법 1
구글 플레이 스토어의 캐시와 데이터를 삭제하세요. 필요한 모든 절차는 오류 코드 RH-01 해결 방법을 참고하시면 됩니다.
해결 방법 2
캐시 삭제로도 해결되지 않으면, 안드로이드 기기에서 구글 계정을 삭제한 후 다시 추가해 보세요. 대부분 이 방법으로 오류가 해결됩니다. 다만 아래 가이드를 따라 하기 전에, 먼저 구글 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인하는 간단한 방법부터 시도해 보는 것이 좋습니다. 일부 사용자들은 단순 재로그인만으로도 오류 코드 910이 사라졌다고 보고했습니다.
그래도 문제가 지속된다면, 아래 순서대로 구글 계정을 제거하고 다시 연결해 보세요.
1. 설정을 연 뒤 메뉴에서 클라우드 및 계정(Cloud and Accounts)을 선택합니다. 기기와 안드로이드 버전에 따라 이 옵션은 '계정 및 백업' 또는 그냥 '계정'으로 표시될 수 있습니다.
2. 다음 메뉴에서 계정(Accounts) 옵션을 선택합니다. 앞서 운영체제 버전 때문에 이미 '계정' 메뉴가 표시되었다면 이 단계는 건너뛰어도 됩니다.
3. 계정 목록에서 Google을 선택합니다.
4. 동기화된 구글 계정 목록이 열리면 해당 계정을 선택합니다.
5. 다음 화면에서 화면 우측 상단의 점 세 개(⋮) 버튼을 누르고 계정 삭제(Remove Account) 옵션을 선택합니다.
6. 다시 계정 메뉴로 돌아가 이번에는 목록에서 계정 추가(Add account) 옵션을 선택합니다.
7. Google을 선택한 뒤 본인의 계정 정보로 설정 과정을 진행합니다.
또는 아예 새로운 구글 계정을 만들어 설정하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다.
7. 오류 코드 103
오류 코드 103이 나타난다면, 다운로드하려는 앱이 현재 사용 중인 기기나 안드로이드 버전과 호환되지 않는 것입니다. 대부분의 경우 구글 플레이에서 호환되지 않는 앱의 다운로드를 막아주지만, 간혹 이런 상황이 발생하기도 합니다.
해결 방법
대부분의 경우 이 구글 플레이 스토어 오류를 해결하려면 안드로이드 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하면 됩니다. 설정 메뉴를 열었을 때 기기가 최신 펌웨어가 아니라면 상단에 소프트웨어 업데이트 알림이 표시됩니다. 해당 알림을 누르고 안내에 따라 진행하세요.
알림이 표시되지 않더라도 설정 메뉴를 아래로 스크롤하여 소프트웨어 업데이트 버튼을 직접 누를 수 있습니다. 기기가 업데이트를 검색하면 화면의 안내에 따라 진행하세요.
기타 일반적인 구글 플레이 스토어 오류 해결 방법
모든 구글 플레이 오류를 하나하나 다루기는 어렵기 때문에, 아래에서는 대부분의 문제를 해결할 수 있는 일반적인 문제 해결 단계를 소개합니다.
1. 기기 재시작
많은 오류가 간단한 재시작만으로 해결됩니다. 전원 버튼을 길게 눌러 안드로이드 기기를 끈 뒤, 몇 초 후에 다시 켜세요.
2. 비행기 모드 켜기/끄기
의외로 비행기 모드를 켰다가 끄는 것만으로도 여러 구글 플레이 스토어 오류가 해결됩니다. 덤으로 휴대폰의 Wi-Fi 연결 문제도 함께 고칠 수 있습니다.
비행기 모드는 화면 상단의 알림 바에서 찾을 수 있습니다. 화면 최상단에서 손가락을 아래로 드래그하면 여러 개의 버튼이 나타나며, 그중 비행기 모양의 아이콘이 비행기 모드입니다. 버튼을 눌러 활성화한 뒤 몇 초 기다리고, 다시 눌러 비활성화하세요.
3. Wi-Fi 재설정
비행기 모드를 찾은 동일한 알림 패널에서 Wi-Fi 버튼도 확인할 수 있습니다. Wi-Fi를 껐다 켜는 것만으로도 다양한 구글 플레이 오류가 해결될 수 있으니 시도해 볼 가치가 충분합니다. Wi-Fi를 끈 뒤 30초 기다렸다가 다시 켜세요.
4. SD 카드 제거 후 재장착
SD 카드는 플레이 스토어 문제를 포함해 수많은 오류의 원인이 될 수 있습니다. 카드를 제거한 상태에서 문제가 되는 앱을 다운로드하거나 실행했을 때 오류가 사라지는지 확인해 보세요. 이후 SD 카드를 다시 삽입하고 오류 코드가 재발하는지 살펴보세요. 오류가 다시 나타난다면 SD 카드를 교체해야 할 수 있습니다.
5. 캐시 및 데이터 삭제
이 역시 다양한 문제를 해결해 주는 방법입니다. 앞서 살펴본 여러 오류 코드에서 언급했지만 다시 한번 정리하자면, 구글 플레이 스토어와 구글 플레이 서비스의 캐시와 데이터를 항상 먼저 삭제해 보는 것이 좋습니다.
6. VPN 비활성화
VPN을 사용 중이라면 비활성화해 보세요. 앱 실행에 필요한 특정 기능이나 서비스와 충돌을 일으킬 수 있습니다.
7. 안드로이드 업데이트
안드로이드 운영체제가 항상 최신 상태인지 확인하세요. 정기적으로 시스템 업데이트를 진행하고, 앞으로 업데이트 알림이 나타나면 무시하지 마세요. 많은 구글 플레이 스토어 오류가 소프트웨어 업데이트만으로 해결됩니다.
8. 공장 초기화
위의 모든 방법으로도 해결되지 않았다면, 이제 안드로이드 기기를 공장 초기화할 차례입니다. 초기화 시 모든 데이터가 삭제되므로, 반드시 중요한 자료를 미리 백업해 두어야 합니다.
성가신 구글 플레이 스토어 오류로 고통받고 계신가요? 위의 해결 방법을 하나씩 시도해 보시고, 결과를 댓글로 공유해 주세요. 오류가 계속 해결되지 않는다면 저희가 도움을 드릴 수 있습니다.