Microsoft Office 애플리케이션은 파일을 OneDrive 클라우드 계정에 자동으로 저장할 수 있습니다. 하지만 OneDrive 계정 자체에 문제가 있거나 동기화 설정이 올바르지 않으면 Office 앱에서 '업로드 차단(Upload Blocked)' 오류가 발생할 수 있습니다.
이 글에서는 Windows PC의 Office 앱에서 발생하는 OneDrive 업로드 차단 오류를 해결하는 방법을 단계별로 소개합니다. 아래의 해결 방법은 Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 등 모든 Office 애플리케이션에 적용됩니다.
1. OneDrive 계정 다시 연결하기
Microsoft는 Microsoft 계정을 Office 앱에 다시 연결하면 OneDrive 동기화 오류가 해결될 수 있다고 안내하고 있습니다. 컴퓨터를 인터넷에 연결한 후 문제가 발생한 Office 앱을 열고 아래 단계를 따라 해 보세요.
- Office 앱에서 파일 탭을 엽니다.
- 사이드바에서 Office 계정을 선택하고, 현재 로그인된 OneDrive 또는 사용자 계정 옆의 제거를 클릭합니다.
- 팝업 창에서 예를 선택합니다.
- 서비스 추가 드롭다운 메뉴를 열어 OneDrive 계정을 앱에 다시 연결합니다.
- 저장소를 선택한 후 OneDrive를 클릭합니다. 'Microsoft 365 Business' 계정을 사용 중이라면 비즈니스용 OneDrive를 선택하세요.
Microsoft 계정 이메일과 비밀번호를 입력해 진행합니다. 그런 다음 문서를 OneDrive에 다시 저장해 보고, 계정을 다시 연결했을 때 '업로드 차단' 오류가 사라졌는지 확인하세요.
2. OneDrive 동기화 재개하기
OneDrive 동기화가 일시 중지된 상태라면 Office 앱에서 '업로드 차단' 오류가 발생할 수 있습니다. OneDrive 설정을 확인하고 파일이 클라우드 스토리지에 정상적으로 동기화되고 있는지 점검하세요.
- 작업 표시줄 오른쪽 하단 모서리에서 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 화면에 '현재 파일이 동기화되고 있지 않습니다'라는 메시지가 표시되면 동기화가 비활성화된 상태입니다.
- 톱니바퀴 아이콘을 선택하고 동기화 재개를 클릭하여 OneDrive 동기화를 다시 활성화합니다.
OneDrive에 '파일이 동기화되었습니다'라는 메시지가 표시되면 문서를 다시 저장해 보세요.
3. OneDrive 저장 공간 확인하기
저장 용량을 모두 사용했다면 Office 앱은 문서를 OneDrive에 저장하거나 동기화할 수 없습니다. '업로드 차단' 오류가 계속된다면 OneDrive 저장 공간이 가득 찼는지 확인해 보세요.
- 작업 표시줄에서 OneDrive 메뉴를 열고 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 후 설정을 선택합니다.
- 계정 탭으로 이동하여 계정에 연결된 OneDrive 여유 저장 공간을 확인합니다. 저장 공간 추가 구매를 선택하면 Microsoft 365 계정을 업그레이드해 더 많은 OneDrive 저장 공간을 확보할 수 있습니다.
4. Office 앱 캐시 파일 삭제하기
Office 앱의 손상된 캐시 파일이 OneDrive 문서 업로드를 막을 수 있습니다. 해당 Office 앱의 캐시 파일을 삭제하면 '업로드 차단' 오류가 해결될 수 있습니다.
- Office 앱의 파일 메뉴를 열고 사이드바에서 추가 정보를 선택한 뒤 옵션을 클릭합니다.
- 저장 탭을 열고 '캐시 설정' 섹션으로 스크롤한 후 캐시된 파일 삭제 버튼을 클릭합니다.
- 팝업 창에서 캐시된 파일 삭제를 선택하고 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
5. Office 앱 다시 실행하기
OneDrive 계정을 다시 연결한 후에도 '업로드 차단' 오류가 지속된다면 Office 앱을 강제 종료해 보세요. 문서를 로컬(컴퓨터)에 저장하지 않았다면 내용을 다른 곳에 붙여넣어 백업해 두는 것이 좋습니다. 예를 들어 Microsoft Word로 작업 중이라면 Word 문서의 내용을 Google Docs에 복사해 두세요.
Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 Windows 작업 관리자를 엽니다. 해당 Office 앱을 선택하거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 작업 끝내기를 선택합니다.
앱을 다시 실행하고 문서 변경 사항이 OneDrive에 정상적으로 동기화되는지 확인하세요.
6. Office 애플리케이션 업데이트하기
Office 업데이트에는 새로운 기능, 보안 패치, 버그 수정 및 기타 개선 사항이 포함되어 있습니다. Microsoft는 Office 앱에 대한 업데이트를 자주 배포하며, 기본적으로 기기에 자동 설치됩니다.
'업로드 차단' 오류는 오래되었거나 최신 버전이 아닌 Office 앱을 사용 중일 때 발생할 수 있습니다. Office 앱이 자동으로 업데이트되도록 설정하거나, 새 업데이트를 직접 확인하세요. 컴퓨터를 인터넷에 연결한 후 아래 단계에 따라 Office를 최신 버전으로 업데이트하세요.
문제가 발생한 Office 앱을 열고 파일 메뉴에서 계정 탭으로 이동합니다. 업데이트 옵션 메뉴를 펼친 후 지금 업데이트를 선택합니다.
업데이트 메뉴에 '지금 업데이트' 항목이 없다면 업데이트 사용을 먼저 선택하세요.
7. Office 업로드 캐시 시스템 비활성화하기
Windows에서는 OneDrive가 Office 앱의 파일을 함께 동기화합니다. 이 통합 기능 덕분에 다른 사람과 공유 문서를 함께 편집하며 작업할 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 OneDrive와 Office의 업로드 캐시 시스템이 서로 충돌하면 '업로드 차단' 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
OneDrive 설정에서 Office 업로드 기능을 끄면 '업로드 차단' 오류가 해결될 수 있습니다.
- 작업 표시줄 알림 영역에서 흰색 또는 파란색 OneDrive(클라우드) 아이콘을 클릭합니다. 알림 영역에 아이콘이 보이지 않으면 숨겨진 아이콘 표시 메뉴를 펼친 후 OneDrive 아이콘을 선택하세요.
- OneDrive 메뉴 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 선택하고 설정을 클릭합니다.
- Office 탭으로 이동하여 연 Office 파일을 Office 응용 프로그램을 사용하여 동기화 옵션의 체크를 해제합니다. 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
8. Office 복구하기
위의 해결 방법으로도 '업로드 차단' 오류가 해결되지 않는다면 Microsoft Office 앱을 복구해 보세요.
- Windows 키 + X를 누른 후 빠른 실행 메뉴에서 앱 설치(Windows 10에서는 '앱 및 기능')를 선택합니다.
- 문제가 있는 Office 앱 옆의 메뉴 아이콘을 클릭하고 수정을 선택합니다.
- 빠른 복구 또는 온라인 복구 중 하나를 선택한 후 복구 버튼을 클릭합니다.
'빠른 복구'는 Office 앱 오작동의 원인이 되는 손상된 파일만 탐지하고 수정하는 빠른 복구 옵션입니다. 반면 '온라인 복구'는 더 포괄적인 복구를 제공하며 발생 가능한 모든 문제를 해결합니다. 단, '온라인 복구'에는 인터넷 연결이 필요합니다.
Microsoft는 '빠른 복구'로 문제가 해결되지 않을 때만 '온라인 복구'를 실행할 것을 권장합니다.
- 확인 프롬프트에서 복구를 선택해 작업을 시작합니다.
- 열려 있는 Office 앱이 있다면 앱을 닫으라는 메시지가 표시됩니다. 진행하기 전에 앱에서 문서를 저장하세요. 계속을 선택해 복구 도구가 앱을 닫을 수 있도록 허용합니다.
복구 도구가 컴퓨터의 모든 Office 프로그램과 기능을 복구합니다.
- 복구 작업이 완료되면 도구를 닫고 컴퓨터를 재부팅합니다.
9. Windows 업데이트하기
Windows 운영체제의 OneDrive 관련 버그가 Office 앱이 클라우드 스토리지에 문서를 업로드하는 것을 방해할 수 있습니다.
설정 > Windows 업데이트로 이동하여 업데이트 확인 또는 지금 다시 시작을 선택하세요.
Windows 10에서는 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동해 컴퓨터에 사용 가능한 업데이트를 설치하면 됩니다.
그래도 해결되지 않는다면: Office 재설치
위의 해결 방법을 모두 시도한 후에도 오류가 지속된다면 Microsoft 지원 센터에 문의하거나 Office 애플리케이션을 제거한 후 다시 설치해 보세요.