온라인에서 성공하려면 체계적인 소셜 미디어 관리가 필수입니다. 팔로워들에게 새로운 소식을 지속적으로 전달해야 하기 때문인데요. 현대 사회는 흐름이 매우 빠르기 때문에, 피크 타임에 소식을 전달하지 못하면 수천 번의 조회 기회를 놓치게 됩니다. 바로 이런 이유로 소셜 미디어 자동 게시가 꼭 필요합니다.
다행히도 소셜 미디어 게시 과정을 효율화해 주는 다양한 도구들이 있습니다. 이러한 도구들은 블로그 글 발행 등의 이벤트에 자동으로 반응해 게시물을 만들어 주고, 여러 게시물을 미리 예약할 수 있는 기능도 함께 제공합니다.
1. 버퍼(Buffer)
버퍼는 소셜 미디어 자동 게시 앱 중 가장 널리 알려지고 많이 사용되는 서비스입니다. 인스타그램, 페이스북, 트위터, 링크드인, 핀터레스트와 연동되며, 특히 인스타그램에 최적화된 기능이 많습니다.
14일 무료 체험이 가능하지만 기본적으로 유료 서비스입니다. 요금제는 Pro 월 15달러, Premium 월 65달러, Business 월 99달러이며, 각 플랜의 차이는 사용자 수, 계정당 예약 게시물 수, 관리 가능한 소셜 미디어 계정 수입니다.
버퍼는 게시물 직접 예약, 게시 일정표 작성, 플랫폼별 맞춤 게시물 작성 등을 지원합니다. 또한 인스타그램 첫 댓글 자동 생성(중요도가 낮은 해시태그 정리용), 해시태그 관리자, 게시물 성과 분석 등의 기능도 포함되어 있습니다.
2. IFTTT
IFTTT(If This, Then That)는 서로 다른 서비스들을 연결하는 데 가장 강력한 플랫폼입니다. 소셜 미디어뿐 아니라 다양한 용도로 활용할 수 있는데, 이메일 첨부파일을 특정 드롭박스 폴더에 자동 저장하거나, 스마트홈 기기를 연동하고, 무엇보다 소셜 미디어를 자동화할 수 있습니다.
IFTTT는 '~하면 ~한다' 형태의 명령으로 작동합니다. 먼저 트리거(trigger), 즉 조건을 선택한 후 원하는 동작을 지정합니다. 예를 들어 특정 태그가 붙은 새 워드프레스 글이 발행되면 자동으로 트윗하도록 설정할 수 있습니다.
이러한 명령이 작동하려면 IFTTT 계정과 소셜 미디어 계정을 연결해야 합니다. 처음 트리거나 명령을 만들 때 안내에 따라 연결하면 됩니다. 기본 사용은 무료이며, IFTTT Pro로 업그레이드하면 더 유연한 애플릿을 활용할 수 있습니다.
3. 훗스위트(Hootsuite)
이름에서 알 수 있듯이 훗스위트는 트위터를 염두에 두고 설계되었지만, 인스타그램, 유튜브, 페이스북, 링크드인, 핀터레스트 등에서도 사용할 수 있습니다. 강력한 플랫폼이지만 무료 플랜은 유료 옵션에 비해 기능이 상당히 제한적입니다.
무료 플랜에서는 사용자 1명, 소셜 채널 3개까지 이용할 수 있으며 최대 30개의 게시물을 예약할 수 있습니다. 유료 플랜은 월 29달러부터 시작되며, Professional 플랜은 최대 10개의 소셜 프로필과 무제한 게시물 예약을 지원하지만 여전히 단일 사용자로 제한됩니다.
훗스위트는 게시물 자동 예약, 대량 예약, 소셜 수신함 모니터링 등의 기능을 제공하지만, 일부 기능은 프리미엄 플랜 상위 등급부터 이용할 수 있습니다. 더 비싼 Business 플랜으로 업그레이드해야만 사용할 수 있는 기능도 많습니다.
4. 스프라우트 소셜(Sprout Social)
여기 소개된 다른 서비스와 마찬가지로 스프라우트 소셜도 유료 서비스입니다. 하지만 30일간 위험 부담 없이 무료로 체험해 볼 수 있습니다. 가장 기본적인 플랜은 사용자당 월 99달러이며, 소셜 미디어 프로필 5개와 올인원 소셜 수신함을 제공합니다. 즉, 모든 계정의 활동을 한곳에서 확인할 수 있습니다.
스프라우트 소셜은 게시물 발행과 예약이 쉽고, 콘텐츠 캘린더 덕분에 특정 주제 중심으로 게시물을 체계적으로 관리하기 좋습니다. 또한 소셜 미디어와 직접적인 관련은 없지만, 구글 리뷰, 옐프(Yelp) 등에서 평판을 측정할 수 있는 리뷰 관리 시스템도 제공합니다.
무엇보다 iOS와 안드로이드 앱을 제공하므로 이동 중에도 소셜 미디어를 관리할 수 있습니다. 바쁘게 컴퓨터 앞에 있을 수 없을 때도 팔로워들에게 최신 소식을 전달할 수 있다는 점이 큰 장점입니다.
5. 재피어(Zapier)
IFTTT와 마찬가지로 재피어도 트리거 기반의 자동화 도구입니다. 자동화된 작업은 'Zap'이라고 불리며 거의 모든 용도로 활용할 수 있습니다. 250개 이상의 서비스와 연동할 수 있어 기능이 매우 다양하며, 소셜 미디어 자동화 도구 중 가장 인기 있는 선택지 중 하나입니다.
재피어는 월 100개 작업까지 처리할 수 있는 무료 플랜을 제공하지만, Zap은 5개까지만 만들 수 있고 단일 단계 Zap으로 제한됩니다. 첫 번째 유료 플랜은 월 19.99달러로 월 750개 작업, 최대 20개 Zap, 멀티 단계 설정, 프리미엄 앱 3개를 제공합니다.
간단한 자동화라면 무료 플랜으로도 충분합니다. 반면 여러 소셜 미디어 채널을 운영하는 회사를 관리하면서 대량의 작업을 자동화해야 한다면, 필터, 서식 지정, 다중 사용자 등 훨씬 많은 기능을 제공하는 상위 플랜을 고려하는 것이 좋습니다.
6. 소셜파일럿(SocialPilot)
소셜파일럿은 고가의 경쟁 서비스와 비슷한 기능을 합리적인 가격에 제공하는 프리미엄 도구입니다. 이 서비스의 가장 큰 장점은 훗스위트나 스프라우트 소셜 같은 경쟁사보다 저렴하다는 점입니다. 첫 번째 플랜은 월 30달러(연간 결제 시 월 25달러)입니다.
소셜파일럿은 소셜 미디어 계정 25개를 관리할 수 있고, 분석 및 트래픽 리포트를 제공하며, 게시물 대량 예약도 지원합니다. 최하위 플랜에서도 팀원 3명까지 추가할 수 있고 페이스북 광고 계정 2개를 연결할 수 있습니다. 소셜 미디어 자동화를 시작하는 소규모 비즈니스에게 비용 부담 없이 필요한 데이터를 제공합니다.
상위 플랜에서는 소셜 수신함, 고객 관리, 화이트 라벨 PDF 리포트 등 더 많은 기능을 제공합니다. 소셜파일럿을 사용해 보고 싶다면 14일 무료 체험판을 이용해 보세요.