블루 스크린 오브 데스(BSOD)에 대해 들어본 적은 있어도, Windows Insider 프로그램의 쌍둥이 형제인 그린 스크린 오브 데스(Green Screen of Death)는 들어보지 못한 분이 많을 것입니다.
그린 스크린 오브 데스(이하 GSOD)는 실제로 존재하는 오류로, 어떤 면에서는 BSOD와 동일한 에러입니다. 이 글에서는 GSOD의 원인과 함께 작업 흐름이 중단되지 않도록 해결하거나 완화하는 방법까지 자세히 알아보겠습니다.
그린 스크린 오브 데스란 무엇인가?
그린 스크린 오브 데스는 윈도우 운영체제의 치명적인 오류로 인해 발생하는 에러입니다. 다만 일반 윈도우가 아닌 Windows Insider 빌드 또는 Creator 버전에서만 나타난다는 점이 특징입니다.
마이크로소프트는 향후 출시될 윈도우 빌드를 미리 테스트하고자 하는 개발자와 기술 전문가들을 위해 Windows Insider 프로그램을 운영하고 있습니다. 그린 스크린 오브 데스는 이러한 Insider 프로그램 내부의 오류를, 블루 스크린으로 표시되는 일반 윈도우 오류와 구분하기 위한 신호 역할을 합니다.
GSOD 오류를 유발하는 가장 큰 원인은 하드웨어 고장입니다. 하지만 그 외에도 연결된 주변기기, 호환성 문제가 있는 서드파티 프로그램, 손상된 시스템 파일, 오래된 드라이버, 과도한 메모리 사용 등이 원인이 될 수 있습니다.
다행히 이러한 문제들은 대부분 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 본격적인 문제 해결에 들어가기 전에 먼저 컴퓨터를 재부팅해 보세요. 효과가 없다면 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
GSOD를 수정하기 전에 해야 할 일
그린 스크린 오브 데스는 중요한 데이터 손실로 이어질 수 있는 오류입니다. 손실된 데이터를 높은 정확도로 복구하는 방법이 존재하긴 하지만, 애초에 이런 상황이 발생하지 않도록 예방하는 것이 가장 좋습니다.
GSOD 문제를 해결하기 전에 가장 현명한 조치는 모든 중요한 데이터를 다른 장치에 백업해 두는 것입니다. 파티션 관리 도구를 활용해 디스크 공간을 분할하고, 중요한 데이터를 하드 디스크의 안전한 영역에 보관하는 방법도 있습니다. 이렇게 해두면 시스템은 물론 필요시 전체 디스크를 백업할 수 있습니다.
Windows 10·11에서 그린 스크린 오브 데스 해결 방법
GSOD 화면에 갇혔다면 먼저 강제 재부팅(하드 리셋)을 시도해야 합니다. 컴퓨터의 전원 버튼을 몇 초간 길게 눌러 강제 종료한 뒤 다시 부팅하세요. 만약 부팅되지 않는다면 안전 모드로 윈도우를 시작해 보는 것이 좋습니다.
정상적으로 부팅에 성공했다면 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하여 GSOD를 유발했을 수 있는 버그를 제거하세요.
운영체제를 업데이트하려면 설정 → 업데이트 및 보안으로 이동합니다. 왼쪽 패널에서 'Windows 업데이트'를 선택한 후 '업데이트 확인'을 클릭하세요. 사용 가능한 업데이트가 있다면 다운로드하여 설치합니다.
그래도 문제가 지속된다면 아래의 해결 방법들을 하나씩 적용해 보세요.
1. 그래픽 드라이버 업데이트
오래된 그래픽 드라이버는 GSOD를 유발하는 흔한 원인 중 하나입니다. 이 오류는 특히 Insider Preview 환경에서 게임을 즐기는 도중 자주 발생하기 때문에, 그래픽 카드 드라이버의 문제를 의심해 볼 필요가 있습니다.
- PC를 안전 모드로 부팅합니다.
- 검색창에서 '장치 관리자'를 찾아 실행합니다.
- 목록에서 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
드라이버 업데이트가 완료되면 PC를 일반 모드로 재부팅하고 GSOD가 다시 나타나는지 확인합니다.
2. 모든 주변기기 분리하기
그린 스크린 오브 데스는 하드웨어 고장으로 인해 발생하기도 합니다. PC 본체의 하드웨어를 점검하기 전에, 연결된 주변기기 중 하나에 문제가 있는지 먼저 확인해 보세요.
- 키보드, 마우스, 스피커 등 연결된 모든 주변기기를 분리합니다.
- PC를 재시작하고 GSOD가 나타나는지 확인합니다.
문제가 사라졌다면 하나 이상의 주변기기에 결함이 있는 것입니다. 어떤 기기가 원인인지 확인하려면 하나씩 차례로 연결하면서 GSOD 오류를 일으키는 기기를 찾아야 합니다. 결함이 확인된 기기는 수리하거나 새 제품으로 교체하는 것이 좋습니다.
3. 서드파티 프로그램 및 출처 불명 앱 삭제
서드파티 소프트웨어는 Insider 빌드와의 호환성 문제로 인해 그린 스크린 오브 데스를 일으킬 수 있습니다. 의심되는 프로그램을 제거한 후 오류가 지속되는지 확인해 보세요.
- 검색창을 이용해 '제어판'을 실행합니다.
- '프로그램' 섹션에서 '프로그램 제거'를 클릭합니다.
- 제거하려는 프로그램을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '제거'를 선택한 후 '예'를 눌러 확인합니다.
프로그램 제거만으로는 부족할 수 있습니다. 관련 파일도 함께 삭제해야 합니다. Win + E 키를 눌러 파일 탐색기를 열고 C:\ProgramData 폴더로 이동한 뒤, 제거한 프로그램과 관련된 모든 폴더와 파일을 선택하고 Delete 키를 눌러 삭제합니다. 이후 PC를 재시작하고 GSOD가 해결되었는지 확인하세요.
4. 브라우저의 하드웨어 가속 기능 비활성화
하드웨어 가속(Hardware Acceleration)은 PC의 사운드와 영상 출력을 최적화하는 기능으로, 스트리밍 플랫폼을 자주 이용하는 사용자에게 유용합니다. 사운드 카드와 GPU가 이 기능을 활용해 게임, 영화 감상, 음악 감상 시 최상의 경험을 제공합니다.
하지만 하드웨어 가속은 원활한 성능을 위해 강력한 GPU를 요구합니다. 성능이 부족하면 브라우저가 느려질 뿐만 아니라 그린 스크린 오브 데스까지 유발할 수 있습니다. 이것이 원인으로 의심된다면 해당 기능을 비활성화해 보세요.
Chrome 브라우저 사용 시:
- '설정'으로 이동한 후 아래로 스크롤하여 '시스템' 메뉴를 찾습니다.
- '사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 옵션의 체크를 해제합니다.
Firefox 사용 시:
- 브라우저 우측 상단의 메뉴에서 '설정'을 선택합니다.
- '일반' 탭에서 아래로 스크롤하여 '성능' 항목을 찾습니다.
- '권장 성능 설정 사용' 체크박스를 해제합니다.
- '사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 체크박스를 해제합니다.
PC를 재시작하고 GSOD가 해결되었는지 확인합니다.
5. Windows 10 또는 11 재설치
위의 모든 방법으로도 해결되지 않고 GSOD 오류가 계속 반복된다면, 윈도우 운영체제를 클린 설치하는 것 외에 뚜렷한 대안이 없습니다. 이 과정에서 데이터가 손실될 수 있으며, 실제로 GSOD로 인해 이미 데이터가 유실되었을 가능성도 있습니다. 이 경우 온라인에서 제공되는 데이터 복구 도구를 활용해야 할 수 있습니다.
OS를 재설치하기 전에 계정 정보, 설정, 개인 파일 등 필요한 모든 중요한 데이터를 반드시 백업했는지 확인하세요.
윈도우를 재설치하는 방법은 여러 가지가 있으며, 그중 가장 간단한 방법은 다음과 같습니다:
- Win + I 키를 눌러 '설정'을 연 후 '업데이트 및 보안' 탭으로 이동합니다.
- 왼쪽 패널에서 '복구' 탭을 선택하고 '이 PC 초기화' 항목에서 '시작'을 클릭합니다.
- 두 가지 옵션이 표시되는데, 반드시 두 번째 옵션인 '모든 항목 제거'를 선택하세요. 모든 파일이 삭제되면서 오류, 버그, 손상된 요소까지 확실하게 제거됩니다.
- 잠시 후 '이 PC를 초기화할 준비가 되었습니다'라는 메시지가 표시되면 '초기화' 버튼을 클릭합니다.
초기화에는 시간이 다소 소요되므로 인내심을 갖고 기다려야 하며, 절대로 진행 중에 프로세스를 중단해서는 안 됩니다.
어떤 경우에도 그린 스크린 오브 데스를 무시하지 마세요! 방치할 경우 시스템에 심각한 손상을 입히고 데이터 손실로 이어질 수 있습니다. 원인을 정확히 알 수 없다면 위의 문제 해결 단계를 차례대로 따라가며 하나씩 적용해 보시기 바랍니다.