Microsoft Teams가 제대로 작동하지 않을 때 가장 빠른 문제 해결 방법 중 하나는 데스크톱이나 모바일 기기의 로컬 저장소에 저장된 앱 캐시를 삭제하는 것입니다.
Microsoft Teams는 실행 속도를 높이기 위해 다양한 데이터를 오프라인으로 캐싱합니다. 평소에는 서버 측에 새로운 변경 사항이 생길 때마다 해당 정보를 자동으로 갱신하지만, 이 과정이 실패하면 오래된 데이터가 남아 여러 가지 오류를 일으킬 수 있습니다.
예를 들어 Microsoft Teams가 실행되지 않거나 자주 충돌하거나 채팅과 파일 로딩이 느려진다면 손상된 애플리케이션 또는 웹 캐시가 원인일 가능성이 높습니다. 이 가이드에서는 Teams 데스크톱 앱, 모바일 앱, 그리고 브라우저 기반 웹 앱에서 캐시 데이터를 삭제하는 방법을 플랫폼별로 자세히 소개합니다.
Windows에서 Microsoft Teams 캐시 삭제하기
표준 데스크톱 버전이든 Microsoft Store 버전이든, Windows 10과 11에서는 설정 앱 또는 파일 탐색기를 사용해 Teams 캐시를 삭제할 수 있습니다.
작업을 시작하기 전에 반드시 Microsoft Teams 클라이언트를 먼저 종료해야 합니다. 작업 표시줄 오른쪽 하단 시스템 트레이의 Microsoft Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 종료를 선택하세요. 프로그램이 종료되지 않는다면 작업 관리자(Ctrl + Shift + Esc)를 열어 Microsoft Teams 프로세스를 강제 종료하면 됩니다.
설정 앱을 통해 캐시 삭제하기
데스크톱 버전의 Microsoft Teams를 사용 중이라면 Windows 설정 앱의 '앱 및 기능' 메뉴에서 간편하게 캐시를 삭제할 수 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 및 기능을 선택합니다.
- 목록을 아래로 스크롤하여 Microsoft Teams를 찾은 뒤, 옆의 더 보기(점 3개) 아이콘을 클릭하고 고급 옵션을 선택합니다. Windows 10에서는 Microsoft Teams > 고급 옵션 순서로 진행합니다.
- '재설정' 섹션까지 스크롤한 후 재설정 버튼을 클릭합니다. 재설정하면 앱 데이터와 함께 캐시도 모두 초기화됩니다.
파일 탐색기를 통해 캐시 삭제하기
Microsoft Store 버전의 Teams는 Windows 사용자 계정의 숨겨진 디렉터리 안에 캐시 폴더를 저장합니다. 파일 탐색기로 해당 폴더에 접근해 내용을 직접 삭제해야 하며, 실행(Run) 명령을 활용하면 빠르게 이동할 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- '열기' 입력란에 아래 경로를 입력하고 확인을 클릭합니다.
%appdata%\Microsoft\Teams
- 열린 파일 탐색기 창에서 Ctrl + A를 눌러 IndexedDB, blob_storage, GPUcache 등 폴더 안의 모든 파일과 폴더를 선택한 후, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 삭제를 선택하거나 휴지통 아이콘을 누릅니다.
macOS에서 Microsoft Teams 캐시 삭제하기
Mac용 Microsoft Teams는 사용자 계정의 라이브러리(Library) 폴더 내부 디렉터리에 캐시 파일을 저장합니다. macOS의 '폴더로 이동' 기능을 사용해 해당 위치에 접근한 뒤 내부의 모든 항목을 삭제하면 됩니다.
시작하기 전에 Microsoft Teams를 먼저 종료하세요. Dock에서 Teams 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼(Control+클릭)으로 클릭하고 종료를 선택합니다. 프로그램이 응답하지 않는다면 Option 키를 누른 상태로 아이콘을 클릭해 강제 종료를 선택하세요. 그다음 아래 단계를 따릅니다.
- Finder를 열고 메뉴 막대에서 이동 > 폴더로 이동을 선택합니다.
- 아래 폴더 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams
- Teams 폴더 안의 모든 파일과 폴더를 휴지통으로 드래그합니다. 또는 Control+클릭 후 휴지통으로 이동을 선택해도 됩니다.
터미널 명령어를 사용하면 한 번에 더 빠르게 캐시를 삭제할 수도 있습니다.
- Launchpad를 열고 기타 > 터미널을 선택합니다.
- 아래 명령어를 복사해 붙여넣습니다.
rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams
- Enter 키를 눌러 명령을 실행합니다.
Android에서 Microsoft Teams 캐시 삭제하기
Android용 Microsoft Teams는 앱 내에서 캐시 데이터와 임시 파일 등을 직접 삭제할 수 있습니다. 다만 Teams 자체가 열리지 않는다면 Android 설정을 통해 캐시를 삭제해야 합니다.
Teams 앱에서 캐시 삭제하기
- Microsoft Teams 앱을 엽니다.
- 화면 왼쪽 상단의 프로필 아이콘 또는 이니셜을 탭합니다.
- 설정을 선택합니다.
- 설정 > 데이터 및 저장소로 이동합니다.
- 저장소 섹션에서 앱 데이터 지우기를 탭합니다.
- 이어지는 앱 정보 화면에서 저장소 및 캐시를 탭합니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
- 뒤로 가기 버튼을 두 번 눌러 Teams 설정 화면으로 돌아갑니다.
- 임시 파일 지우기 옵션을 탭합니다.
- '임시 파일이 성공적으로 삭제되었습니다'라는 알림이 표시될 때까지 기다립니다.
- 데이터베이스 재설정을 탭해 마무리합니다.
Android 설정에서 캐시 삭제하기
- Android 기기의 설정 앱을 엽니다.
- 앱 > Teams를 차례로 탭합니다.
- 강제 종료 > 확인을 탭해 앱을 완전히 종료합니다.
- 저장소 및 캐시를 탭합니다.
- 캐시 지우기를 탭합니다.
iPhone 및 iPad에서 Microsoft Teams 캐시 삭제하기
iPhone에서 Microsoft Teams 캐시를 삭제하려면 Teams 앱에서 바로 처리할 수 있습니다. Teams가 열리지 않는 경우에는 iPhone 설정 앱을 통해 캐시를 삭제하세요.
Teams 앱에서 캐시 삭제하기
- Microsoft Teams를 엽니다.
- 프로필 사진 또는 이니셜을 탭하고 설정을 선택합니다.
- 저장소 섹션에서 앱 데이터 지우기를 탭합니다.
iPhone 설정에서 캐시 삭제하기
- 앱 전환기를 연 뒤(화면 하단에서 위로 스와이프) Teams를 위로 밀어 강제 종료합니다.
- iPhone 설정 앱을 엽니다.
- 목록을 아래로 스크롤하여 Teams를 탭합니다.
- 앱 데이터 지우기 옆의 스위치를 켭니다.
- Microsoft Teams를 다시 실행해 정상 작동 여부를 확인합니다.
웹 브라우저에서 Microsoft Teams 캐시 삭제하기
Chrome, Edge, Firefox 같은 웹 브라우저에서 Teams를 사용하는 경우라면 브라우저 캐시 전체를 삭제할 필요 없이 Teams 관련 사이트 데이터만 선택적으로 삭제할 수 있습니다.
Chrome에서 캐시 삭제하기
- Chrome 탭에서 Microsoft Teams를 불러온 뒤, 주소 표시줄의 자물쇠 아이콘을 클릭합니다.
- 사이트 설정을 선택합니다.
- 사이트 설정 화면에서 사용량 섹션의 데이터 삭제를 클릭합니다.
Edge에서 캐시 삭제하기
- Edge 탭에 아래 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
edge://settings/sitedata
- Microsoft.com 사이트 데이터 카테고리를 확장합니다.
- teams.microsoft.com 옆의 휴지통 아이콘을 클릭합니다.
Firefox에서 캐시 삭제하기
- 새 Firefox 탭에서 Teams를 불러옵니다.
- 주소 표시줄의 자물쇠 아이콘을 클릭하고 쿠키 및 사이트 데이터 지우기를 선택합니다.
- 확인 팝업창에서 제거를 클릭하면 완료됩니다.
캐시 삭제 후 Teams를 더 쾌적하게 사용하세요
Microsoft Teams 캐시 삭제는 이 협업 커뮤니케이션 앱의 모든 문제를 해결해 주는 만능 해결책은 아닙니다. 그럼에도 불구하고 실행 오류, 잦은 충돌, 로딩 지연 등이 발생했을 때 가장 먼저 시도해 볼 만한 효과적인 문제 해결 방법입니다. 캐시를 정리한 뒤에도 문제가 지속된다면 앱 업데이트, 재설치, 네트워크 상태 점검 등 추가 조치를 함께 고려해 보세요.