Microsoft Windows에서 'DNS 서버가 응답하지 않음(DNS Server Not Responding)' 오류는 시스템이 지정된 DNS 서버에 연결하지 못하거나 DNS 시스템 자체가 응답하지 않을 때 나타납니다. 다행히 컴퓨터에서 몇 가지 설정만 조정하면 이 오류를 손쉽게 해결할 수 있습니다.
DNS 문제를 해결하는 대표적인 방법으로는 DNS 캐시 삭제, 백신 및 방화벽 일시 중지, IPv6 비활성화, 대체 DNS 서버 사용 등이 있습니다. 아래에서 하나씩 자세히 알아보겠습니다.
다른 웹 브라우저로 접속해 보기
현재 사용 중인 웹 브라우저 자체에 문제가 있으면 DNS 서버 오류가 발생할 수 있습니다. 브라우저가 지정된 서버에 제대로 연결하지 못하는 것이죠.
이 경우 다른 브라우저로 전환해 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 예를 들어 Google Chrome을 사용 중이라면 Mozilla Firefox나 Microsoft Edge로 바꿔 사이트 접속을 시도해 볼 수 있습니다.
다른 브라우저에서 정상적으로 접속된다면 문제의 원인은 기존 브라우저입니다. 기본 브라우저를 초기화하면 DNS 관련 오류를 해결할 수 있습니다.
라우터 재부팅하기
다양한 DNS 서버 문제를 해결하는 간단한 방법 중 하나는 라우터를 재부팅하는 것입니다. 라우터를 재시작하면 모든 기능이 꺼졌다가 다시 켜지면서 기기의 사소한 오류들이 자연스럽게 수정됩니다.
대부분의 라우터는 기기 본체의 전원 버튼을 눌러 재시작할 수 있습니다. 멀티탭 스위치를 활용하거나 웹 브라우저에서 라우터 설정 페이지에 접속해 전원을 껐다 켜는 방법도 있습니다.
라우터가 재시작되고 인터넷 연결이 복구되면 웹 브라우저를 열어 사이트 접속이 가능한지 확인하세요.
DNS 캐시 삭제하기
Windows는 도메인 이름을 IP 주소로 빠르게 변환하기 위해 DNS 캐시를 사용합니다. 그런데 캐시가 손상되면 웹 브라우저가 사이트에 접속하지 못하는 경우가 발생합니다.
이럴 때 DNS 캐시를 삭제하면 여러 문제를 한 번에 해결할 수 있습니다. 캐시는 사이트를 탐색하는 동안 자동으로 다시 생성되므로 안심해도 됩니다.
- 시작 메뉴를 열고 명령 프롬프트(Command Prompt)를 검색한 후 실행합니다.
- CMD 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig /flushdns
- DNS 캐시 삭제가 완료되면 명령 프롬프트를 닫습니다.
방화벽 일시적으로 끄기
방화벽은 PC의 네트워크 트래픽(수신·발신 연결)을 감시하는 역할을 합니다. 하지만 이 유틸리티가 DNS 서버 접속을 잠재적 위협으로 잘못 판단하면 연결을 차단하여 'DNS 서버가 응답하지 않음' 오류가 발생할 수 있습니다.
이 경우 방화벽을 일시적으로 비활성화하면 됩니다. Microsoft Defender 방화벽 기준으로 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴를 열고 Windows 보안을 검색해 실행합니다.
- 앱 메인 화면에서 방화벽 및 네트워크 보호를 선택합니다.
- (활성)이라고 표시된 네트워크를 클릭합니다.
- Microsoft Defender 방화벽 토글을 끔으로 변경합니다.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 예를 선택합니다.
백신 프로그램 비활성화하기
'DNS 서버가 응답하지 않음' 오류의 또 다른 원인은 백신 프로그램입니다. 백신이 DNS 서버 접속을 위협으로 오탐하여 해당 활동을 차단하면서 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
백신 보호를 잠시 꺼서 원인을 확인해 보세요. Microsoft Defender 백신 기준으로 방법은 다음과 같습니다.
- PC에서 Windows 보안 앱을 실행합니다.
- 바이러스 및 위협 방지 메뉴를 선택합니다.
- '바이러스 및 위협 방지 설정' 섹션에서 설정 관리를 클릭합니다.
- 실시간 보호 옵션을 끕니다.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창에서 예를 선택합니다.
참고로 진단 후에는 반드시 실시간 보호를 다시 켜서 시스템을 안전하게 유지하세요.
IPv6 비활성화하기
경우에 따라 PC의 인터넷 프로토콜 버전 6(IPv6) 기능이 지정된 DNS 서버와 호환되지 않아 여러 문제를 일으키기도 합니다. 이때 해당 프로토콜을 꺼두고 문제가 해결되는지 확인해 볼 수 있습니다.
IPv6는 언제든지 다시 켤 수 있으니 걱정하지 않아도 됩니다.
- Windows PC에서 제어판을 실행합니다.
- 제어판에서 네트워크 및 인터넷 > 네트워크 및 공유 센터로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 어댑터 설정 변경을 클릭합니다.
- 사용 중인 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6) 항목의 체크를 해제하고 하단의 확인을 누릅니다.
DNS 서버 변경하기
모든 온라인 서비스가 그렇듯 DNS 서버도 장애가 발생할 수 있습니다. DNS 서버에 문제가 생기면 웹 브라우저와 각종 앱이 온라인 주소를 찾지 못해 다양한 DNS 오류 메시지가 나타납니다.
이런 경우 신뢰할 수 있는 대체 DNS 서버로 전환하는 것이 좋습니다. Google Public DNS나 OpenDNS처럼 무료로 제공되는 우수한 서비스가 많습니다.
- PC에서 제어판 > 네트워크 및 인터넷 > 네트워크 및 공유 센터 > 어댑터 설정 변경으로 이동합니다.
- 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 목록에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택한 후 속성을 클릭합니다.
- 다음 DNS 서버 주소 사용 옵션을 선택합니다.
- 기본 설정 DNS 서버 입력란에는
208.67.222.222, 대체 DNS 서버 입력란에는208.67.220.220을 입력합니다. - 하단의 확인을 눌러 저장합니다.
Google DNS를 선호한다면 기본 서버에 8.8.8.8, 대체 서버에 8.8.4.4를 입력하는 것도 좋은 선택입니다.
사용하지 않는 네트워크 연결 비활성화하기
위 방법으로도 'DNS 서버가 응답하지 않음' 오류가 계속된다면, 다른 네트워크 어댑터가 현재 사용 중인 어댑터와 충돌하고 있을 가능성이 있습니다.
이럴 때는 실제로 사용하는 어댑터를 제외한 나머지 네트워크 어댑터를 모두 비활성화하면 됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- PC에서 제어판 > 네트워크 및 인터넷 > 네트워크 및 공유 센터 > 어댑터 설정 변경 화면으로 이동합니다.
- 사용하지 않는 각 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함을 선택합니다.
네트워크 어댑터 드라이버 업데이트하기
오래된 드라이버는 다양한 오류의 원인이 됩니다. 'DNS 서버가 응답하지 않음' 오류 역시 구버전 네트워크 어댑터 드라이버 때문일 수 있으니, 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 열고 장치 관리자를 검색해 실행합니다.
- 네트워크 어댑터 항목을 확장한 후 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 드라이버 자동 검색을 클릭합니다.
- 장치 관리자가 사용 가능한 최신 드라이버를 설치할 때까지 기다립니다.
마무리: Windows 10/11에서 DNS 서버 문제 해결하기
DNS 서버 오류는 흔하게 발생하는 문제지만, 대부분 생각보다 간단하게 해결할 수 있습니다. 시스템 설정 몇 가지를 조정하거나, 대체 DNS 서버로 전환하거나, 네트워크 어댑터 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로도 충분합니다.
위 방법들을 차례대로 적용하면 다시 웹사이트에 정상적으로 접속하고, 앱들도 웹 호스트와 문제없이 연결할 수 있을 것입니다.