화이트 스크린 오브 데스(White Screen of Death, WSOD)는 마이크로소프트 윈도우 10 또는 윈도우 11 운영체제에 문제가 생겼을 때 나타나는 흰색 화면입니다. 블루 스크린 오브 데스와 달리 오류 메시지가 함께 표시되지 않아 원인 파악이 어렵고, 그만큼 문제 해결도 까다로울 수 있습니다.
이 글에서는 화이트 스크린 오브 데스에 빠진 컴퓨터를 되살릴 수 있는 8가지 방법을 소개합니다.
화이트 스크린 오브 데스의 원인은 무엇일까?
악명 높은 블루 스크린 오브 데스와 마찬가지로, 화이트 스크린 오류 역시 대부분 하드웨어 고장에서 비롯됩니다. 다만 소프트웨어 오류로 인해 발생하는 경우도 있습니다.
흰색 화면 오류를 유발하는 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- 디스플레이 드라이버 문제 — 특히 부팅 중이나 게임 실행 중에 발생한다면 가능성이 높습니다.
- 모니터 또는 디스플레이 설정 문제
- 멀웨어(악성코드) 감염
- 서드파티 애플리케이션의 오류
- 핵심 시스템 파일 손상 또는 누락
아래에서는 쉬운 방법부터 심층적인 방법 순으로 8가지 해결책을 안내합니다.
1. 윈도우 컴퓨터 강제 재시작
WSOD에 대처하는 가장 간단한 방법은 시스템을 강제로 다시 시작하는 것입니다.
전원 버튼을 몇 초간 길게 눌러 컴퓨터를 완전히 종료한 뒤, 전원 버튼을 다시 눌러 부팅하세요. WSOD가 계속된다면 아래의 다른 방법을 시도해 보세요.
참고: 이 방법은 흰색 화면 문제를 일시적으로 해결할 수 있지만, 재발을 막지는 못합니다.
2. USB 주변기기 제거
화이트 스크린 오브 데스와 함께 마우스 커서가 화면에 보인다면 외부 장치가 원인일 가능성이 큽니다.
- 마우스와 키보드를 포함해 USB 포트에 연결된 모든 주변기기를 분리합니다.
- 위와 같이 컴퓨터를 강제 재시작합니다.
- 정상적으로 부팅되면 주변기기를 하나씩 다시 연결하면서 문제가 되는 장치를 찾습니다. 원인 장치를 찾았다면 수리하거나 교체해야 합니다.
3. 안전 모드 사용
로그인 후에야 WSOD가 나타난다면 서드파티 앱이 원인일 수 있습니다. 이 경우 안전 모드로 부팅하면 문제가 되는 앱을 찾아 제거하거나 복구할 수 있습니다.
현재 화이트 스크린이 사라진 상태라면 다음과 같이 안전 모드에 진입할 수 있습니다.
- 키보드에서 Windows 키 + R을 누릅니다.
- 실행 창에 msconfig를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 구성 창을 엽니다.
- [부팅] 탭으로 이동한 뒤, 부팅 옵션에서 [안전 부팅]을 선택하고 [확인]을 클릭합니다.
- PC를 재시작하면 안전 모드로 부팅됩니다. 화이트 스크린 없이 정상 부팅된다면 최근 설치한 앱들을 하나씩 제거하면서 원인이 되는 프로그램을 확인해 보세요.
재부팅 과정 중에도 안전 모드에 진입할 수 있습니다. 윈도우 로고가 나타나기 전에 F8 키를 반복해서 누르면 됩니다.
4. 그래픽 드라이버 업데이트
오래되었거나 손상된 그래픽 카드 드라이버는 특정 게임이나 앱 사용 중에 윈도우 10/11에서 WSOD를 유발할 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 키보드에서 Windows 키 + X를 누른 뒤 [장치 관리자]를 클릭합니다.
- [디스플레이 어댑터]를 더블클릭해 확장하고, 각 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 [드라이버 업데이트]를 선택합니다.
- [드라이버 자동 검색]을 선택합니다.
- 마법사가 완료될 때까지 기다립니다. 새 업데이트가 있다면 설치하세요.
5. 윈도우 업데이트
여기까지 문제가 해결되지 않았다면, 구버전 윈도우 10 운영체제가 WSOD의 원인일 수 있습니다. 컴퓨터가 무작위로 멈추거나 흰색 화면으로 돌아간다면 특히 그럴 가능성이 높습니다.
- 키보드에서 Windows 키 + I를 눌러 [설정]을 엽니다.
- [업데이트 및 보안]을 클릭합니다.
- [업데이트 확인] 버튼을 선택하고, 검사가 끝나면 [지금 설치]를 클릭합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
6. 윈도우 업데이트 제거
반대로, 윈도우 10/11 업데이트를 설치한 직후 WSOD가 나타났다면 해당 업데이트를 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 키보드에서 Windows 키 + I를 눌러 [설정]을 엽니다.
- [업데이트 및 보안]을 선택합니다.
- [복구]를 클릭합니다.
- "이전 버전의 Windows 10으로 되돌리기" 항목에서 [시작]을 선택합니다.
이 기능을 사용할 수 없거나 문제를 일으킨 특정 업데이트를 이미 알고 있다면 직접 제거할 수 있습니다.
- 키보드에서 Windows 키 + I를 눌러 [설정]을 엽니다.
- [업데이트 및 보안]을 선택합니다.
- Windows 업데이트 페이지에서 [업데이트 기록 보기]를 선택합니다.
- [업데이트 제거]를 선택해 제어판을 엽니다.
- 문제가 되는 업데이트를 선택하고 [제거] 버튼을 클릭합니다.
7. 시스템 복원 지점 사용
로그인 후 화이트 스크린이 나타나는 경우 시도해 볼 만한 또 다른 방법입니다. 복원 지점으로 되돌리면 윈도우 OS를 정상 작동하던 상태로 되돌릴 수 있습니다. 단, 복원 지점 시점 이후에 생성된 파일은 모두 삭제되니 중요한 데이터는 미리 백업해 두세요.
이 방법은 미리 만들어 둔 시스템 복원 지점이 있을 때만 사용할 수 있습니다. 복원 지점이 없다면 다른 방법을 활용해야 합니다.
PC를 이전 복원 지점으로 되돌리는 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴에서 "복원 지점 만들기"를 검색해 선택합니다.
- [시스템 보호] 탭에서 [시스템 복원...] 버튼을 클릭합니다.
- "권장 복원"을 체크한 뒤 [다음]을 누르고 복원 마법사를 완료합니다. 또는 "다른 복원 지점 선택"을 체크해 원하는 지점을 직접 고를 수도 있습니다.
- 컴퓨터가 자동으로 재시작됩니다.
8. 하드웨어 테스트 실행
고장 난 하드웨어가 화이트 스크린 오브 데스의 원인일 수도 있습니다. 그래픽 카드, 모니터, GPU, 하드디스크, SSD, 심지어 메인보드까지 다양한 부품이 의심 대상입니다.
위의 방법들이 모두 효과가 없었다면 하드디스크 같은 하드웨어가 원인일 가능성이 높습니다. 예비 부품이 따로 있어 하나씩 교체해 가며 테스트하지 않는 한 직접 진단하기는 쉽지 않습니다. 따라서 전문 PC 수리 기술자에게 점검을 맡기는 것이 좋습니다.
더 이상 화이트 스크린 오브 데스 없이
화이트 스크린 오브 데스를 마주하는 것만큼 답답한 일은 없습니다. 하지만 이 가이드를 통해 문제를 해결하고 PC를 정상 상태로 되돌릴 수 있었기를 바랍니다. 앞으로는 앱을 다운로드하거나 컴퓨터 주변기기를 구매할 때 신중하게 선택해 WSOD가 다시 나타나지 않도록 하세요.