로블록스(Roblox)를 실행하다가 '예기치 않은 오류가 발생했습니다(An unexpected error occurred)'라는 메시지와 함께 갑자기 종료되는 문제는 의외로 자주 발생하는 오류입니다. 이번 글에서는 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.
대부분의 오류와 마찬가지로, 크래시의 정확한 원인을 특정하기란 쉽지 않습니다. 따라서 여러 가지 해결 방법을 하나씩 시도해 보면서 어떤 방법이 효과가 있는지 확인하는 것이 최선입니다. 원인은 업데이트 문제, 로블록스 파일 손상, 또는 로블록스 캐시의 일시적 오류처럼 사소한 것일 수도 있습니다.
방법 1: 컴퓨터 재시작
이미 수백 번 들어본 조언이지만, 다시 한번 강조하는 데에는 분명한 이유가 있습니다. 재시작은 대부분의 일시적인 문제를 해결할 수 있는 가장 간단한 방법이기 때문입니다.
컴퓨터를 종료했으니 재시작은 필요 없다고 생각하신다면, 그 생각을 다시 한번 점검해 볼 필요가 있습니다. Windows 11 같은 현대 운영체제는 실제로 컴퓨터를 완전히 끄는 것이 아니라 일종의 절전 모드 상태로 전환합니다.
덕분에 부팅 속도는 빨라지지만, 그만큼 일시적인 오류들이 종료 후에도 사라지지 않고 남아 있을 수 있습니다. 이를 해결하려면 '다시 시작' 옵션을 직접 선택해야 합니다.
따라서 다른 해결책을 찾기 전에 먼저 PC를 재시작하고 오류가 다시 나타나는지 확인해 보세요. 오류가 사라졌다면 별다른 작업 없이도 문제를 해결한 것입니다.
방법 2: 로블록스 재설치
재시작으로도 문제가 해결되지 않았다면, 다음 단계는 로블록스를 재설치하는 것입니다.
로블록스는 라이브 서비스 게임(클라우드 서버에서 호스팅되며 계정에 연동됨)이기 때문에, 재설치를 해도 진행 상황이나 데이터는 전혀 손실되지 않습니다. 삭제 후 다시 설치되는 것은 게임 파일뿐이며, 이것이 바로 우리가 원하는 작업입니다.
- 시작 메뉴에서 설정(Settings)을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 '앱(Apps)' 탭을 선택하고, 오른쪽에서 '설치된 앱(Installed apps)'을 클릭합니다.
- 검색창에 Roblox를 입력해 검색합니다.
- 로블록스 플레이어가 표시되면, 오른쪽의 점 세 개(⋮) 메뉴를 클릭하고 '제거(Uninstall)'를 선택합니다.
- 로블록스가 곧바로 컴퓨터에서 제거됩니다.
여기까지가 제거 과정이었습니다. 이제 다시 설치하는 방법을 알아보겠습니다.
- 로블록스 공식 웹사이트에서 설치 프로그램을 다운로드합니다.
- 다운로드한 설치 파일을 실행하여 PC에 로블록스를 다시 설치합니다.
- 설치가 완료되면 로블록스를 실행하고 로그인한 뒤 다시 플레이를 시작합니다.
방법 3: 윈도우 업데이트
재설치로도 오류가 해결되지 않는다면, 문제의 원인이 로블록스가 아니라 Windows 자체에 있을 가능성이 있습니다. 시스템이 최신 상태가 아니면 게임이 요구하는 기능이 누락되었거나, 구버전의 버그와 충돌이 발생할 수 있습니다.
이런 문제는 Windows를 업데이트하면 간단히 해결됩니다. 만약 업데이트가 표시되지 않는다면, 업데이트 강제 설치 등의 방법을 활용해 볼 수 있습니다.
- Windows를 업데이트(또는 대기 중인 업데이트 확인)하려면 시작 메뉴에서 설정(Settings)을 엽니다.
- 왼쪽 메뉴에서 'Windows 업데이트' 탭을 선택하고, '업데이트 확인(Check for Updates)' 버튼을 클릭합니다. 주요 업데이트는 이미 이 버튼 아래에 표시되어 있습니다.
- '다운로드 및 설치(Download & install)' 버튼을 눌러 업데이트를 설치합니다. 이후 업데이트는 백그라운드에서 자동으로 다운로드되고 설치됩니다.
방법 4: 캐시 데이터 삭제
모든 앱과 마찬가지로 로블록스도 로딩 속도를 높이기 위해 데이터를 캐싱합니다. 하지만 이 데이터가 손상되면, 게임 파일이 멀쩡하더라도 로블록스 실행 시 오류가 발생할 수 있습니다.
이 임시 파일들은 재설치 후에도 남아 있을 수 있기 때문에, 수동으로 삭제하는 것이 중요합니다. 걱정하지 마세요. 캐시를 삭제해도 로블록스가 해당 데이터를 클라우드에서 다시 내려받아 새 캐시를 생성할 뿐이며, 다음 로딩 시간이 다소 길어질 수 있다는 점 외에는 아무 영향이 없습니다.
- 시작 메뉴에서 '실행(Run)' 앱을 검색하거나, 키보드에서 Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- %localappdata%를 입력하여 숨겨진 폴더를 엽니다. Windows 탐색기에서 직접 경로를 찾아 들어갈 수도 있지만, 이 방법이 더 빠르고 간편합니다.
- 목록을 아래로 스크롤하여 Temp 폴더를 찾습니다.
- 이 폴더에는 다양한 애플리케이션이 생성한 임시 파일들이 가득합니다. 여기서 이름이 Roblox인 폴더를 찾아 삭제하면 됩니다.
방법 5: 마이크로소프트 스토어 버전 사용
대부분의 플레이어가 설치하는 일반 로블록스 클라이언트 외에도, Microsoft Store를 통해 배포되는 버전이 있습니다. 이 버전은 Windows에 더 최적화되어 있어 일부 컴퓨터에서 더 안정적으로 작동하는 경향이 있습니다.
게다가 데이터는 계정에 연동되어 있기 때문에, 중단했던 지점부터 그대로 이어서 플레이할 수 있습니다.
- 시작 메뉴에서 Microsoft Store 앱을 검색합니다(작업표시줄이나 바탕화면에 이미 있다면 바로 실행).
- Microsoft 계정에 로그인하여 스토어에서 앱을 탐색합니다.
- 검색창에 Roblox를 입력합니다.
- Roblox 앱을 선택하고 '가져오기(Get)' 버튼을 클릭해 설치합니다.
- 스토어가 로블록스를 다운로드하는 동안 버튼 상태가 변경됩니다.
- 게임을 실행하면 익숙한 로블록스 로그인 화면이 나타납니다.
방법 6: 로블록스 고객 지원 문의
모든 방법이 실패했다면, 이제 전문가에게 도움을 요청할 차례입니다. 로블록스는 피드백과 불만 사항을 접수할 수 있는 전용 문의 페이지를 운영하고 있으며, 게임에서 겪고 있는 문제를 상세히 전달할 수 있습니다.
로블록스에 도움을 요청하려면 지원(Support) 페이지로 이동해 양식을 작성하세요. 명확하고 간결하게 작성하고, 지금까지 시도해 본 해결 방법들도 함께 언급하면 좋습니다.
로블록스 '예기치 않은 오류'의 원인은 무엇일까?
로블록스를 플레이할 때 마주칠 수 있는 오류는 정말 다양합니다. 난해한 에러 코드부터 단순한 연결 문제까지, 잘못될 수 있는 것들이 많습니다. 그렇다면 '예기치 않은 오류(An unexpected error…)'의 가능한 원인은 무엇일까요?
이 오류가 발생하는 명확한 이유는 밝혀지지 않았지만, 주로 웹 버전과 로블록스 공식 사이트에서 다운로드한 클라이언트에서만 나타나는 것으로 알려져 있습니다. 실제로 많은 사용자가 Microsoft Store 전용 버전으로 전환한 후 문제를 해결했습니다.
이러한 사례들로 인해 많은 사용자는 문제의 원인이 Byfron, 즉 웹 버전 로블록스에 통합된 안티치트 소프트웨어라고 추측하고 있습니다. 치트 툴을 사용하는 플레이어의 부정 행위를 막기 위한 것이 목적이지만, 과도한 검사나 오탐(false positive)이 로블록스의 정상 작동을 방해할 수 있습니다.
로블록스 '예기치 않은 오류'를 해결하는 가장 좋은 방법은?
모든 버그가 그렇듯이, 문제의 정확한 원인을 파악하기란 불가능합니다. 따라서 로블록스의 '예기치 않은 오류' 메시지를 해결하는 단 하나의 최선의 방법은 존재하지 않습니다.
위에서 소개한 방법들을 하나씩 순서대로 시도해 보세요. PC 재시작 같은 기본 조치부터 캐시 데이터 삭제까지 차근차근 진행하고, 재설치 역시 좋은 선택지입니다. 또한 Microsoft Store 버전의 로블록스를 설치해서 더 안정적으로 작동하는지 확인해 볼 수도 있습니다.
그리고 모든 방법이 실패한다면, 언제든지 로블록스 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다. 버그가 사용자 쪽이 아닌 서버 쪽 문제일 가능성도 있고, 설령 사용자 환경의 문제라 하더라도 전문가가 더 정확하게 진단해 줄 수 있습니다.