iOS 14 설치에 문제가 있다면? 이렇게 해결해 보세요
애플이 지난주 iOS 14 공개 버전을 출시했습니다. 이제 대부분의 기기에서 업데이트가 가능하며, 새 버전에는 과거 iOS의 불편함을 개선한 다양한 기능이 담겨 있습니다. 수신 전화 알림이 배너 형태로 작아졌고, 홈 화면에 위젯을 배치할 수 있게 됐으며, 메시지 앱 관리 기능도 한층 강화되었습니다.
하지만 iPhone과 iPad를 iOS 14로 업데이트하는 과정에서 문제를 겪는 사용자들의 보고도 이어지고 있습니다. 다행히 일부 문제는 집에서 간단히 해결할 수 있습니다. 애플 고객 지원 센터에 연락하기 전에 아래의 문제 해결 방법을 먼저 시도해 보세요.
1. 기기 호환성 확인
가장 먼저 확인할 것은 내 기기가 iOS 14를 지원하는지 여부입니다. iPhone은 6S 이상 또는 SE 모델이어야 하며, iPad는 iPadOS 14 기준으로 iPad Air 2 이상이 필요합니다. 그보다 오래된 기기를 사용 중이라면 배터리 성능 저하 등 노후화가 상당히 진행됐을 가능성이 높으니, 이번 기회에 기기 교체를 고려해 볼 만합니다.
2. 기기 강제 재시작
업데이트 파일을 다운로드하는 도중 또는 설치 중 화면이 멈춘다면 강제 재시작을 시도해 보세요. 구형 기기는 홈 버튼과 전원 버튼을 동시에 길게 누르면 재부팅됩니다.
iPhone 7은 볼륨 낮추기 버튼과 전원 버튼을 동시에 길게 누르면 되고, iPhone 8은 볼륨 올리기 버튼을 눌렀다 뗀 후 볼륨 낮추기 버튼을 눌렀다 떼고, 마지막으로 전원 버튼을 5~10초간 길게 누르면 재부팅됩니다.
iPhone X 시리즈는 볼륨 올리기와 볼륨 낮추기 버튼을 차례로 누른 뒤 오른쪽 측면 버튼을 길게 누르면 됩니다. iPhone 11 시리즈 역시 iPhone 8과 동일하게 볼륨 올리기 → 볼륨 낮추기 순서로 누른 후 전원 버튼을 5~10초간 길게 누르면 재부팅됩니다.
3. 다운로드 문제 해결
다운로드가 너무 느리다면 일시 중지한 뒤 잠시 기다렸다가 다시 시도해 보세요. 공유기를 점검하거나(데이터 요금제가 무제한이라면 셀룰러 데이터로 다운로드해도 좋습니다) 애플 서비스 장애 여부를 확인해 보는 것도 도움이 됩니다.
기기에 여유 저장 공간이 부족해 업데이트 파일을 받지 못하는 경우도 있습니다. 이럴 때는 불필요한 데이터를 정리하거나, PC 또는 Mac을 이용해 업데이트를 진행하세요.
그래도 해결되지 않는다면 업데이트 파일을 완전히 삭제한 후 처음부터 다시 시도해 보세요. 설정 > 일반 > 저장 공간으로 이동해 목록에서 해당 업데이트 항목을 찾아 삭제한 뒤, 다시 소프트웨어 업데이트 메뉴에서 다운로드하면 됩니다.
위 방법들을 통해 iOS 14 또는 iPadOS 14 업데이트 문제가 잘 해결되길 바랍니다. 만약 호환 기기임에도 여전히 문제가 지속된다면 애플 고객 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.
iOS 14 업데이트 중 겪었던 문제가 있나요? 아래 댓글로 의견을 남기거나 트위터, 페이스북에서 함께 이야기를 나눠 보세요.
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