Windows 업데이트 0%에서 멈춤 현상 해결법: 검증된 8가지 수정 방법

대부분의 경우 Windows 업데이트는 사용자의 개입 없이 자동으로 진행됩니다. 특히 Windows 10과 11은 중요한 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치하도록 설정되어 있어 더욱 그렇습니다.

하지만 그렇다고 해서 새로운 업데이트를 정기적으로 확인하지 않아도 되는 것은 아닙니다. 간혹 Windows 업데이트가 0%에서 멈춰 있는 경우를 발견하게 되는데, 이럴 때는 직접 문제를 해결해야 합니다. 걱정하지 마세요. 전문 지식이 없어도 충분히 해결할 수 있습니다.

Windows 업데이트가 멈추는 이유

Windows 업데이트는 다운로드 또는 설치 과정 중에 멈출 수 있으며, 그 원인은 다양합니다. 업데이트가 0%에서 멈추는 가장 흔한 원인들을 살펴보겠습니다.

1. 불안정한 인터넷 연결: 느리거나 불안정한 인터넷 연결은 업데이트 멈춤 현상의 최대 원인입니다. 업데이트 파일을 제대로 받으려면 안정적인 연결이 필수입니다. 인터넷 연결 상태와 다운로드 속도를 확인하고, 필요하다면 공유기를 재부팅하세요. Wi-Fi를 사용한다면 신호가 끊기지 않도록 PC를 공유기 가까이 두는 것도 좋습니다.
2. 디스크 공간 부족: Windows 업데이트는 새 파일을 다운로드하고 설치하기 위해 상당한 저장 공간이 필요합니다. 저장 공간이 부족하면 업데이트가 쉽게 멈출 수 있습니다. 업데이트를 시작하기 전에 최소 10GB 이상의 여유 공간을 확보해야 합니다.
3. 소프트웨어 또는 서비스 충돌: 백신 프로그램 같은 서드파티 애플리케이션이나 백그라운드에서 실행 중인 서비스가 업데이트 과정과 충돌할 수 있습니다. 충돌 가능성이 있는 프로그램을 비활성화하거나 제거하고, 필수적이지 않은 백그라운드 서비스도 모두 중지하는 것이 좋습니다.
4. 손상된 업데이트 파일: 다운로드된 파일이 손상되면 업데이트가 멈출 수 있습니다. Windows 업데이트 문제 해결사와 시스템 파일 검사기(SFC)를 사용하면 손상된 파일을 찾아 복구할 수 있습니다.
5. Windows Update 서비스 문제: 여러 가지 이유로 Windows Update 서비스가 응답하지 않을 수 있습니다. 이 경우 업데이트 서비스를 다시 시작하면 대부분 해결됩니다.
6. 호환되지 않는 업데이트: 일부 업데이트는 PC 시스템과 호환되지 않아 설치 중 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다. 특정 업데이트가 원인이라고 판단되면 해당 업데이트를 목록에서 숨기거나, 이미 설치된 경우 제거하세요.
7. 바이러스 및 맬웨어: 악성코드는 업데이트에 필요한 시스템 리소스를 소모하거나 설치 파일에 직접 영향을 주어 업데이트를 방해할 수 있습니다. 바이러스 및 맬웨어 검사를 통해 잠재적인 문제를 확인하세요.
8. 오래된 시스템 드라이버: 구버전 드라이버 역시 업데이트가 0%에서 멈추는 원인이 될 수 있습니다. Windows 업데이트를 진행하기 전에 드라이버가 최신 상태인지 반드시 확인하세요.

무엇보다 중요한 것은 인내심입니다. 일부 Windows 업데이트는 용량이 커서 완료까지 몇 시간이 걸릴 수도 있습니다. 문제 해결에 들어가기 전에 업데이트가 실제로 멈춘 것인지 먼저 확인하세요.

업데이트를 시작한 후 약 3시간 동안 화면에 아무 변화가 없다면 멈춘 것으로 볼 수 있습니다. 이때 모니터에는 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.

• Windows 구성 준비 중입니다. 컴퓨터 전원을 끄지 마세요.
• Windows 업데이트 구성 중 x% 완료. 컴퓨터 전원을 끄지 마세요.
• x번째 업데이트(x개 중) 설치 중입니다. 컴퓨터의 전원을 끄거나 분리하지 마세요.
• Windows를 준비하고 있습니다. 컴퓨터를 끄지 마세요.
• 3단계 중 1단계

비슷한 내용의 메시지가 다른 표현으로 나타날 수도 있습니다. 이제 문제를 해결하는 방법을 알아보겠습니다.

1. 기다리거나 컴퓨터 재시작하기

앞서 언급했듯이 Windows 업데이트는 시간이 꽤 오래 걸릴 수 있습니다. 때로는 아무 조치도 하지 않고 기다리는 것이 최선일 수 있습니다. 새로운 패치나 서비스 팩 용량이 크면 다운로드와 설치에 몇 시간이 소요될 수 있으니 충분히 기다려 보세요.

인터넷 연결 불량 때문에 업데이트가 너무 오래 걸린다고 의심된다면 공유기와 컴퓨터를 재시작해 보세요. 대부분 이것만으로도 문제가 해결됩니다. 참고로 인터넷 연결 문제로 업데이트가 지연될 때는 별도의 오류 메시지가 표시되지 않는 경우가 많으므로, 우선 재시작부터 시도해 보는 것이 좋습니다.

2. Windows 업데이트 문제 해결사 실행

Microsoft는 Windows 업데이트 중 발생할 수 있는 다양한 문제를 인지하고 있으며, 그래서 Windows 업데이트 문제 해결사(Windows Update Troubleshooter)를 제공합니다. 이 도구는 운영체제 전반을 검토하여 문제를 찾아내고 가능한 경우 자동으로 복구하기 때문에 실행에 몇 분 정도 걸립니다.

Microsoft 지원 페이지에서 문제 해결사를 다운로드하세요. Windows 10용 또는 Windows 11용 도구를 선택할 수 있습니다. 다운로드 옵션이 표시되지 않는다면 이미 해당 장치에 문제 해결사가 설치되어 있는 것입니다.

Windows 10의 경우:

1. 설정을 열고 업데이트 및 보안을 선택합니다.

1. 문제 해결을 선택한 뒤 오른쪽 패널에서 추가 문제 해결사를 클릭합니다.

1. '시작 및 실행' 섹션에서 Windows 업데이트를 선택합니다.

1. 문제 해결사를 실행합니다.

Windows 11의 경우:

1. 설정을 열고 시스템으로 이동한 후 문제 해결을 선택합니다.

1. 다른 문제 해결사를 클릭합니다.

1. '자주 발생하는 문제' 섹션에서 Windows 업데이트를 찾아 선택합니다.
2. 실행 버튼을 클릭합니다.

문제 해결이 끝나면 PC를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

3. Windows Update 서비스 재시작

Windows Update 서비스를 다시 시작하면 업데이트 과정에서 발생하는 여러 문제를 해결할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 키보드에서 Windows + R을 누르고 실행 상자에 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 서비스 창을 엽니다.

1. 목록을 아래로 스크롤하여 Windows Update 서비스를 찾습니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지를 선택합니다.

1. 파일 탐색기를 열고 C:\Windows\SoftwareDistribution 폴더로 이동합니다.
2. 이 폴더는 모든 설치 파일이 저장되는 곳입니다. 폴더 안의 내용을 모두 삭제합니다.

1. 컴퓨터를 재시작한 후 Windows Update 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2. 이제 다시 서비스 창으로 돌아가 Windows Update 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 선택합니다.

Windows 업데이트를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

4. 디스크 공간 확인

시스템 저장 공간이 부족하면 Windows 업데이트가 중단됩니다. 업데이트를 시작하기 전에 최소 10GB의 디스크 여유 공간이 있는지 확인하세요.

공간이 부족하다면 불필요한 파일을 정리하여 확보할 수 있습니다.

Windows 10에서 하는 방법:

1. 설정을 열고 시스템을 선택합니다.

1. 저장 공간을 선택한 후 저장 공간 센스로 이동합니다.

1. '앱에서 사용하지 않는 임시 파일 삭제' 항목에 체크하거나, '지금 공간 비우기' 섹션의 지금 정리 버튼을 클릭합니다.

Windows 11에서 하는 방법:

1. 검색창에 '디스크 정리'를 입력하고 디스크 정리 도구를 실행합니다.

1. 공간을 확보할 드라이브를 선택하고 확인을 클릭합니다.
2. '삭제할 파일' 목록에서 제거할 파일 유형을 선택합니다.
3. 확인을 클릭합니다.

5. Windows 방화벽 일시적으로 끄기

Windows 방화벽은 다운로드하는 업데이트 파일을 외부 파일로 간주하여 업데이트를 차단하는 경우가 있습니다. 이런 경우 방화벽을 일시적으로 비활성화해 보세요.

1. 키보드에서 Windows + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. 실행 상자에 firewall.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. Windows Defender 방화벽 창이 열립니다.

1. 방화벽 창 왼쪽 패널에서 Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기 옵션을 선택합니다.

1. 공용 네트워크 설정과 개인 네트워크 설정 두 섹션 모두에서 Windows Defender 방화벽 끄기(권장되지 않음)를 체크한 후 확인 버튼을 누릅니다.

이제 시스템 업데이트를 다시 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 업데이트가 완료되면 보안을 위해 반드시 방화벽을 다시 켜세요.

6. 바이러스 검사 실행

앞서 소개한 방법들로도 Windows 업데이트 0% 멈춤 문제가 해결되지 않는다면, 맬웨어 감염 여부를 확인해 보세요. Windows Defender 또는 신뢰할 수 있는 서드파티 백신 프로그램을 실행하여 업데이트를 방해하는 악성코드가 있는지 검사합니다.

7. 백그라운드 서비스 및 비 Microsoft 프로그램 비활성화

백그라운드에서 실행 중인 프로세스가 Windows 업데이트와 충돌하여 0%에서 멈추게 할 수 있습니다. 업데이트가 완료될 수 있도록 이러한 프로세스를 비활성화해 보세요.

1. 키보드에서 Windows + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

1. 시스템 구성 창이 열리면 서비스 탭을 선택합니다.

1. 화면 왼쪽 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기 상자에 체크합니다. 그런 다음 모두 사용 안 함을 클릭하고 화면 하단의 확인을 누릅니다.

1. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재시작합니다.

Windows 업데이트를 실행하여 이번에는 업데이트가 끝까지 진행되는지 확인합니다.

업데이트가 완료되면 다시 시스템 구성 창으로 돌아가 서비스를 활성화하세요. '모든 Microsoft 서비스 숨기기'의 체크를 해제하고 모두 사용 버튼을 클릭한 후 확인을 눌러 변경 사항을 적용합니다.

8. Windows 시스템 파일 검사기(SFC) 실행

시스템 파일 검사기(System File Checker, SFC)를 실행하면 Windows 업데이트가 0%에서 멈추게 만드는 손상된 시스템 파일, 드라이버 또는 다운로드된 설치 파일을 찾아낼 수 있습니다. 다음 단계를 따라 하세요.

1. Windows 검색창에 cmd를 입력한 후 명령 프롬프트를 선택하고 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.

1. 명령 프롬프트가 열리면 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 명령 프롬프트를 닫습니다.

1. PC를 재시작합니다. 시스템이 부팅되면 Windows 업데이트를 다시 시도하여 0%에서 멈추는 현상이 반복되는지 확인합니다.

지금까지 Windows 업데이트가 0%에서 멈추는 문제를 해결하는 8가지 방법을 살펴보았습니다. 인터넷 연결 점검부터 고급 문제 해결까지, 이제 어떤 까다로운 업데이트 오류든 대처할 준비가 되었습니다. 원활한 업데이트와 안정적인 시스템 운영을 기대해 봅니다.