USB를 여러 번 꽂아 봐도 컴퓨터가 끝내 인식하지 못하는 경험, 한 번쯤은 있으실 겁니다. 평소에는 아무 문제 없이 잘 작동하던 USB 포트가 갑자기 말썽을 부리면 정말 답답하죠. 다행히 원인은 다양하더라도 대부분 생각보다 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다.
고장 난 USB 포트 때문에 곤란하다면 이 글이 도움이 될 것입니다. 어떤 운영체제를 사용하든 문제가 되는 USB 포트를 진단하고 복구하는 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
1단계: 테스트로 문제 범위 좁히기
가장 먼저 할 일은 문제의 원인이 USB 포트가 아니라 연결하려는 기기에 있는지 확인하는 것입니다. 다른 USB 포트에 꽂아 보세요. 노트북 양쪽에 포트가 있다면 반대편 포트를 사용하는 것이 좋습니다. 같은 면에 있는 포트들은 보통 동일한 회선에 연결되어 있어 같은 문제가 재현될 수 있기 때문입니다.
다른 포트에서 기기가 정상 작동한다면 문제는 원래 그 포트에 있는 것이므로 해당 포트를 집중적으로 점검하면 됩니다. 반대로 어디서도 작동하지 않는다면 기기 자체의 문제일 가능성이 높습니다. USB 드라이브라면 포맷으로도 살릴 수 없을 경우 교체해야 하는데, 요즘 USB 메모리는 가격이 저렴해서 부담이 적습니다.
USB 포트 고장의 전형적인 증상으로는 연결된 기기가 운영체제에서 인식되지 않거나, 오류 메시지가 표시되어 해결 방향을 알려주는 경우가 있습니다. 어떤 증상이든 문제 해결의 첫걸음은 포트를 육안으로 확인하는 것입니다.
- 포트 내부가 깨끗한가?
- 먼지나 보풀이 끼어 있지 않은가?
- 금속 단자들이 제대로 정렬되어 있는가?
오염되어 있다면 이쑤시개로 먼지와 이물질을 조심스럽게 제거하세요. 압축 공기 스프레이나 진공청소기는 사용하지 않는 것이 좋습니다. 압축 공기는 이물질을 더 깊숙이 밀어 넣을 수 있고, 진공청소기는 정전기를 일으켜 포트를 추가로 손상시킬 수 있습니다.
청소를 마쳤다면 USB 케이블을 꽂고 플러그를 잡은 상태에서 좌우, 위아래로 살짝 흔들어 보세요. 단단하게 고정된 느낌이면 큰 문제는 없는 것입니다. 반면 헐렁거리고 느슨하다면 물리적 손상을 의심해야 합니다.
USB 포트 하드웨어가 손상된 경우
육안으로 물리적 손상이 확인되고 납땜 실력에 자신이 있다면 직접 수리할 수도 있습니다. 다만 시작하기 전에 전문 수리점이나 제조사 서비스센터를 이용하는 편이 더 쉬울 수 있다는 점을 고려하세요. 특히 노트북은 분해 과정에서 작은 부품들을 손상시킬 위험이 큽니다.
그래도 직접 도전하겠다면 유튜브 영상을 참고해 미리 작업 난이도를 파악하는 것이 좋습니다. 기종마다 분해 방법이 제각각이므로 본인 노트북 모델명과 일치하는 영상을 찾아 따라 하세요. 분해 후에는 손상된 포트를 납땜으로 떼어내고 새 포트를 장착하면 됩니다.
2단계: 소프트웨어 차원의 해결 방법
사소해 들리겠지만, USB 포트가 작동하지 않을 때 가장 먼저 시도할 것은 컴퓨터 재시작입니다. 마이크로소프트 공식 USB 문제 해결 절차에도 포함되어 있을 만큼 확실한 기본 조치입니다. 작업 중인 내용을 모두 저장한 뒤 시스템을 재부팅해 보세요. 재시작 후 기기가 인식된다면 해결된 것입니다. 다만 이런 현상이 자주 반복된다면 해당 기기 또는 시스템의 다른 부분에 결함이 있다는 신호일 수 있습니다.
장치 관리자 확인하기
윈도우 PC에서 장치 관리자를 여는 가장 빠른 방법은 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 목록에서 장치 관리자를 선택하는 것입니다. 설치된 모든 하드웨어 목록이 나타나면 맨 아래로 스크롤해 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus Controllers)를 찾습니다. 항목을 클릭해 목록을 확장한 뒤 USB 호스트 컨트롤러(USB Host Controller)를 확인하세요. 종류는 여러 개일 수 있지만 이름에 해당 단어가 모두 포함되어 있습니다.
해당 항목이 보이지 않는다면 문제가 있을 가능성이 높습니다. 목록을 우클릭하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택하세요. 시스템이 자동으로 USB 컨트롤러를 찾아 필요하면 드라이버를 설치해 줍니다.
그래도 해결되지 않으면 USB 호스트 컨트롤러를 재설치해 보세요. 목록에서 각 항목을 우클릭해 디바이스 제거를 선택하고, 전부 삭제한 뒤 컴퓨터를 재시작합니다.
재부팅 과정에서 USB 호스트 컨트롤러가 자동으로 다시 설치되며 포트 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 단, 마우스와 키보드가 USB로 연결되어 있다면 제거 과정 중에 입력이 잠시 중단될 수 있으니 참고하세요.
전원 설정 점검하기
윈도우의 전원 설정이 USB 컨트롤러 설정보다 우선 적용되어 USB 기기를 강제로 절전 모드에 넣는 경우가 있습니다. 배터리 수명을 늘리기 위해 노트북에서 특히 흔하지만, 데스크톱에서도 전원 기본값이 잘못 설정되면 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
USB 선택적 일시 중단(USB Selective Suspend)을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴를 열고 "제어판"을 입력합니다.
- 목록에서 제어판을 클릭합니다.
- 하드웨어 및 소리 > 전원 옵션으로 이동합니다.
- 현재 선택된 전원 계획 옆의 설정 변경을 클릭하고, 다음 화면에서 고급 전원 관리 옵션 설정 변경을 선택합니다.
- 목록에서 USB 설정을 찾아 더블클릭해 확장한 뒤 USB 선택적 일시 중단 설정을 선택합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 사용 안 함으로 변경합니다.
- 적용을 누른 뒤 확인으로 마무리합니다.
- 변경 사항이 적용되도록 PC를 재시작합니다.
이 과정을 마치면 인식되지 않던 USB 포트에 연결된 기기가 정상적으로 나타날 것입니다.
3단계: Mac 사용자라면
먼저 모든 USB 포트가 작동하지 않는지, 아니면 특정 포트 하나만 문제인지 확인하세요. 모든 포트가 동시에 고장 날 가능성은 매우 낮으므로, 그런 경우라면 대개 소프트웨어 문제입니다. IT 매체 오즈데일리(Osxdaily)가 소개한 간단한 조치만으로 포트를 되살릴 수 있습니다.
맥북, 맥북 프로, 맥북 에어 사용자라면 아래 방법을 시도해 보세요.
- 맥북을 종료하고 전원 케이블이 연결되어 있는지 확인합니다.
- 전원이 꺼진 상태에서 Shift+Control+Option+전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
- 전원 어댑터 표시등이 깜박이거나 색이 변하면 리셋이 완료된 것입니다.
- 맥북을 다시 켜고 USB 포트가 작동하는지 확인합니다.
그래도 해결되지 않는다면 해당 USB 기기 자체가 맥과 호환되지 않을 가능성이 있습니다. 이 경우 애플 지원 센터에 문의해 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.
모든 방법이 실패했다면? 전문가에게 맡기세요
이제 USB 포트가 작동하지 않더라도 컴퓨터를 제조사에 보내지 않고도 시도해 볼 수 있는 다양한 방법이 있다는 것을 알게 되셨을 겁니다. 물리적 손상이 보이는데 직접 수리하기 부담스럽다면 동네 전자제품 수리점에 맡기세요. 숙련된 기술자에게는 매우 흔한 수리라 부담 없이 처리됩니다.
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