macOS는 일상을 더 체계적으로 관리할 수 있게 도와주는 다양한 기능을 제공합니다. 그중 하나가 바로 스마트 그룹(Smart Group)으로, Mac 주소록(연락처)에 저장된 정보를 효율적으로 관리할 수 있는 유용한 도구입니다. 같은 범주에 속한 연락처들을 하나의 스마트 그룹으로 묶을 수 있습니다. 예를 들어 매달 첫째 금요일마다 커피를 마시며 만나는 대학 동기들, 또는 매일 연습 모임이 있는 농구 동호회 멤버들을 하나의 그룹으로 만드는 식입니다.
스마트 그룹을 활용하면 이런 사람들과 훨씬 쉽게 연락을 유지할 수 있습니다. 메일 앱에서 이메일 주소를 일일이 입력할 필요 없이, 생성해 둔 스마트 그룹 이름만 입력하면 그룹 전체에 한 번에 메일을 보낼 수 있어 시간과 수고를 크게 아껴줍니다.
그러나 최근 일부 Mac 사용자들이 스마트 그룹 사용 중 문제를 겪고 있다고 호소하고 있습니다. 특히 macOS 카탈리나(Catalina)로 업그레이드한 이후 증상이 두드러집니다. 신고에 따르면 최신 macOS를 설치한 후 스마트 그룹 기능이 작동하지 않으며, 주소 입력란에 스마트 그룹을 입력해도 메일 앱이 해당 그룹을 인식하지 못해 알맞은 이메일 주소를 불러오지 못한다고 합니다.
경우에 따라서는 메일 앱이 스마트 그룹은 인식하지만 주소 입력란에 아무 연락처도 나타나지 않기도 합니다. 또 어떤 사용자들은 스마트 그룹을 사용할 수는 있었지만 불러온 이메일 주소가 잘못되었고, 대부분 이미 삭제된 연락처였다고 전했습니다. 피해를 입은 사용자들은 이전 macOS 버전에서는 스마트 그룹이 정상적으로 작동했고, 카탈리나로 업그레이드한 후에야 문제가 발생했다고 지적했습니다. 임시방편으로 이메일 주소를 하나씩 직접 입력하는 방법밖에 없지만, 수십 개의 주소를 입력해야 한다면 현실적인 해결책이 되기 어렵습니다.
카탈리나에서 스마트 메일 그룹이 작동하지 않는 이유
문제를 보고한 대부분의 사용자가 macOS 카탈리나 설치 이후 스마트 그룹 오류를 경험했다는 점을 고려하면, 새로운 macOS가 시스템 내부의 무언가를 변경하면서 해당 기능에 영향을 줬을 가능성이 높습니다. 오래되었거나 호환되지 않는 소프트웨어가 원인일 수도 있습니다.
메일 앱 자체가 구버전인 것도 원인이 될 수 있습니다. 새로운 macOS로 업그레이드할 때는 앱 역시 함께 업데이트해야 새 운영체제와 원활하게 작동합니다. 특히 카탈리나 같은 대규모 업데이트의 경우에는 더욱 그렇습니다.
Mac에서 스마트 메일박스가 작동하지 않는 또 다른 원인은 손상된 .plist 파일입니다. .plist 파일에는 앱의 모든 설정과 환경설정 값이 저장되어 있어, 이 파일에 문제가 생기면 앱이 제대로 작동하지 않거나 아예 실행되지 않을 수 있습니다. 이 경우 메일 앱 또는 연락처 앱과 연관된 .plist 파일이 손상되면서 카탈리나에서 스마트 메일 그룹 기능이 작동하지 않는 것일 수 있습니다.
이 외에도 맬웨어나 불필요한 정크 파일이 이 오류를 일으킬 수 있습니다. 원인이 무엇이든, 문제의 근본 원인을 파악하는 것이 가장 적절한 해결책을 찾는 데 큰 도움이 됩니다.
카탈리나에서 스마트 메일 그룹 문제 해결하기
스마트 그룹 기능은 우리 삶을 편리하게 만들어 주는 도구여야지 골칫거리가 되어서는 안 됩니다. 메일 앱이 생성한 스마트 그룹을 인식하지 못하거나 이메일 주소를 올바르게 불러오지 못한다면, 본격적인 조치에 앞서 아래의 간단한 방법부터 시도해 보세요.
- 메일 메뉴에서 '메일 종료'를 클릭하거나 Command + Q를 눌러 메일 앱을 재시작한 뒤, Dock의 메일 아이콘을 클릭해 다시 실행합니다.
- 오래되었거나 잘못된 연락처를 삭제하여 주소록을 정리합니다.
- 악성코드 검사를 실행해 Mac에 피해를 주는 맬웨어를 찾아내고 백신 프로그램으로 삭제합니다.
- 시스템 리소스를 낭비하고 프로세스를 방해하는 정크 파일을 모두 정리합니다. 신뢰할 수 있는 Mac 클리너나 Mac 수리 앱을 활용하면 편리합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 스마트 그룹으로 다시 메일을 보내 봅니다.
위 방법으로 해결되지 않는다면, 아래에 소개하는 해결책을 순서대로 진행해 보세요.
해결 방법 1: 메일 앱 완전히 재시작하기
단순 재시작으로 효과가 없다면, 아래의 강제 재시작 방법을 시도해 보세요.
- Command + Q를 누르거나 상단 메뉴에서 메일 > 메일 종료를 클릭해 메일 앱을 닫습니다.
- Shift 키를 누른 상태에서 메일 앱을 클릭해 다시 실행합니다.
- 메일 앱을 다시 닫고, 이 과정을 2~3회 반복합니다.
- Mac을 재부팅합니다.
- 메일 앱을 열고 스마트 그룹 기능이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
해결 방법 2: 메일 앱 환경설정(.plist) 파일 삭제하기
손상된 .plist 파일은 메일 앱에서 스마트 그룹을 사용할 때 문제를 일으키는 주요 원인 중 하나입니다. 메일 앱과 연관된 .plist 파일을 삭제하면 앱 설정이 초기화되어 문제가 해결될 수 있습니다. 파일을 삭제해도 걱정할 필요가 없습니다. 메일 앱을 다시 열면 새 .plist 파일이 자동으로 생성되기 때문입니다.
.plist 파일을 삭제하는 방법은 다음과 같습니다.
- 메일 앱이 실행 중이라면 먼저 종료합니다.
- Finder에서 이동(Go) 메뉴를 클릭합니다.
- Option 키를 누른 상태에서 라이브러리(Library)를 클릭합니다.
- Preferences 폴더를 찾아 엽니다.
- 메일 앱과 관련된 .plist 파일을 찾아 휴지통으로 이동합니다.
- 라이브러리로 돌아가 Containers > com.apple.mail > Data > Library > Saved Application State 경로로 이동합니다.
- com.apple.mail.savedState 파일을 찾아 마찬가지로 휴지통으로 이동합니다.
- 이어서 Library > Mail > MailData 폴더로 이동해 아래 파일들을 휴지통으로 드래그합니다.
- Envelope Index
- Envelope Index-shm
- Envelope Index-wal
- 라이브러리 창을 닫고 메일 앱을 다시 실행한 뒤, 스마트 그룹으로 메일을 보낼 수 있는지 확인합니다.
해결 방법 3: 이메일 계정 끄고 다시 켜기
때로는 사용 중인 이메일 서비스 제공업체의 색인(indexing) 설정에 문제가 있는 경우도 있습니다. 이메일 제공업체가 카탈리나의 새로운 Spotlight 메일 검색 기능과 잘 맞지 않으면, 스마트 그룹 사용 시 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 인터넷 계정에서 해당 이메일 계정을 잠시 비활성화했다가 다시 활성화해 보세요.
방법은 다음과 같습니다.
- Apple 메뉴를 클릭한 뒤 시스템 환경설정 > 인터넷 계정을 선택합니다.
- 문제가 발생하는 이메일 계정을 선택합니다.
- 오른쪽에 체크되어 있는 모든 항목(메일, 연락처, 캘린더, 메시지, 메모 등)의 체크를 해제합니다.
- 창을 닫고 Mac을 재시작합니다.
- 재시작이 완료되면 다시 인터넷 계정으로 돌아가 비활성화했던 이메일 계정을 다시 활성화합니다. 경우에 따라 이메일에 다시 접근하려면 로그인해야 할 수도 있습니다.
계정을 다시 활성화한 후 스마트 그룹으로 메일을 보내 색인 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
해결 방법 4: Spotlight 재시작하기
macOS 카탈리나는 메일 검색 기능을 Spotlight에 통합했는데, 이 새로운 기능이 스마트 그룹 같은 기존 기능과 충돌을 일으킬 수 있습니다. 이것이 원인이라면 Spotlight를 재시작하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 유틸리티 폴더에서 터미널(Terminal)을 실행합니다.
- Spotlight를 중지하고 색인을 제거하는 다음 명령어를 복사해 붙여넣습니다: sudo mdutil -i off -E /
- Enter 키를 누릅니다.
- Spotlight를 다시 활성화하는 명령어를 붙여넣습니다: sudo mdutil -i on /
- Enter 키를 누른 뒤 창을 닫습니다.
해결 방법 5: 스마트 그룹 삭제 후 새로 만들기
위의 모든 방법이 실패했다면, 마지막 수단으로 문제가 되는 스마트 그룹을 삭제하고 연락처 앱에서 다시 추가하는 것입니다. 스마트 그룹을 삭제하려면 연락처 > 스마트 그룹을 클릭한 뒤 삭제할 그룹을 선택하고, Delete 키를 누른 후 확인 메시지에서 삭제 버튼을 클릭합니다.
스마트 그룹을 다시 추가하려면 아래 단계를 따르세요.
- 연락처 창에서 스마트 그룹 옆에 포인터를 올리면 (+) 버튼이 나타납니다.
- 추가 버튼을 클릭하고 그룹 이름을 입력합니다.
- 메뉴를 통해 그룹 기준을 지정합니다. 기준을 추가하면 해당 범주에 해당하는 연락처가 자동으로 그룹에 포함됩니다.
새 스마트 그룹을 만든 후 메일 앱으로 메일을 보내 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
마무리
스마트 그룹 기능은 연락처를 체계적으로 정리하고 특정 그룹의 사람들에게 손쉽게 연락할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 그룹원들에게 메일을 보낼 때 각자의 이메일 주소를 일일이 입력할 필요 없이, 주소 입력란에 스마트 그룹 이름만 입력하면 해당 그룹에 속한 연락처들의 이메일 주소가 자동으로 채워집니다.
만약 어떤 이유로든 카탈리나에서 스마트 메일 그룹이 작동하지 않는다면, 위의 문제 해결 가이드를 순서대로 따라 하며 자신에게 맞는 해결책을 찾아보세요.