바이러스 백신 프로그램은 맬웨어로부터 컴퓨터와 그 안의 데이터를 보호하기 위해 존재합니다. 하지만 다른 소프트웨어와 마찬가지로 백신 프로그램도 오작동할 수 있으며, 그 순간 PC는 각종 위협에 무방비 상태로 노출됩니다. 이런 상황이 발생하면 어떻게 해야 할까요? 다시 말해, 가장 믿고 의지하던 안전장치가 더 이상 신뢰할 수 없을 때 컴퓨터를 맬웨어와 바이러스로부터 어떻게 지켜야 할까요?
다행히 백신 프로그램이 제대로 작동하는지 확신할 수 없는 상황에서도 컴퓨터를 계속 보호할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
PC 클리너 활용하기
PC 클리너라는 유틸리티 도구를 들어본 적이 있을 것입니다. 이 도구는 성능 저하 요인을 스캔하고 RAM과 배터리를 최적화하며 하드 디스크 공간까지 확보해 주는 유용한 프로그램입니다. Outbyte PC Repair 같은 일부 프리미엄 PC 클리너는 맬웨어 감염 징후까지 시스템에서 찾아낼 수 있습니다. 불필요한 파일 삭제와 캐시 정리와 함께, PC 클리너는 맬웨어가 숨어 있기 쉬운 공간까지 제거해 줍니다. 따라서 백신 프로그램이 작동을 멈추더라도 컴퓨터에 설치된 PC 클리너를 통해 어느 정도의 보호 효과를 기대할 수 있습니다.
경고 알림에 주목하세요
컴퓨터의 백신 프로그램이 작동을 멈추기 전에, 소프트웨어는 이미 비활성화에 대한 경고를 표시했을 가능성이 높습니다. 물론 백신 프로그램은 스스로 중단되도록 설계되지 않았지만, 여러 이유로 비활성화될 수 있습니다. 이 경우 "백신이 비활성화되었습니다"라는 팝업 알림이 나타납니다.
전문가 팁: 전용 PC 최적화 도구를 실행하여 시스템 문제나 성능 저하를 일으킬 수 있는 잘못된 설정, 불필요한 파일, 유해 앱, 보안 위협을 제거하세요.
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이러한 알림에 주의를 기울이면 언제든지 컴퓨터의 보안 상태를 파악할 수 있습니다. 프로그램을 다시 활성화할 수 있는 옵션이 있다면 주저하지 말고 실행하세요.
또한 백신 프로그램이 비활성화되었다는 알림이 가짜일 수도 있다는 점도 기억해야 합니다. 마이크로소프트는 이를 "가짜 보안 소프트웨어(rogue security software)"라고 부르는데, 이런 경고는 사용자가 맬웨어를 다운로드하거나 백신 소프트웨어 구매료를 지불하도록 유도하기 위한 함정입니다.
백신 프로그램이 작동하지 않는 이유
백신 프로그램이 작동을 멈추는 원인 중 하나는 컴퓨터에 두 개 이상의 백신 소프트웨어가 설치되어 있는 경우입니다. 여러 백신 프로그램을 동시에 실행하면 충돌과 오류가 발생하여 전반적인 보호 효과가 크게 떨어집니다.
또한 맬웨어 감염 자체가 백신 프로그램을 비활성화할 수 있습니다. 심한 경우 백신 소프트웨어가 업데이트를 받거나 컴퓨터를 검사하는 것조차 차단합니다.
백신 프로그램이 작동을 멈췄을 때 대처법
가짜 알림이 아니라 백신 프로그램이 실제로 작동하지 않는 것이 확실하다면, 시스템을 계속 보호하기 위해 다음 방법들을 고려해 보세요.
1. Windows Defender 활성화
Windows에는 맬웨어와 바이러스로부터 컴퓨터를 보호하는 내장 백신 프로그램이 있습니다. 시중의 다른 백신 프로그램만큼 다재다능하지는 않지만, 대안이 없는 상황에서는 컴퓨터를 보호하는 데 큰 도움이 됩니다. Windows 검색창에 "Windows Defender"를 입력하면 해당 앱을 찾을 수 있습니다. 앱이 컴퓨터를 검사하고 위협 여부를 알려줍니다. Windows Defender는 무료이며, 컴퓨터에 설치되어 있지 않다면 Microsoft 공식 사이트에서 다운로드할 수 있습니다.
2. 새로운 백신 프로그램 설치
컴퓨터에 설치된 백신 프로그램이 기대처럼 작동하지 않는다면 새 제품으로 교체할 때가 된 것입니다. 시장에는 훌륭한 백신 프로그램이 많습니다. 예를 들어 Auslogics Anti-Malware는 합리적인 가격에 컴퓨터를 각종 감염으로부터 효과적으로 보호해 줍니다.
단, 앞서 언급했듯이 두 개의 백신 프로그램이 동시에 설치되면 충돌이 발생해 전반적인 효과가 떨어지므로, 먼저 오작동하는 기존 제품을 완전히 제거해야 합니다.
3. 시스템 초기화 후 처음부터 다시 시작
다소 과격하게 들릴 수 있지만, 특정 유형의 맬웨어를 제거하려면 컴퓨터를 완전히 초기화하고 처음부터 다시 시작해야 하는 경우도 있습니다. 일부 맬웨어는 컴퓨터 접근 자체를 잠가버리고, 다른 맬웨어는 파일을 완전히 파괴합니다. 이런 유형의 공격을 당하면 선택할 수 있는 옵션이 매우 제한적입니다.
컴퓨터를 초기화하기 전에 가능한 한 파일을 미리 백업해 두세요. Windows를 새로 설치한 후에는 평소 사용하던 백신 프로그램을 다시 다운로드하면 됩니다.
백신 프로그램의 재발 오작동을 예방하는 방법
좋은 의사가 말하듯 예방이 치료보다 낫습니다. 컴퓨터도 마찬가지입니다. 백신 프로그램이 항상 기대대로 작동한다고 보장할 수 없으므로, 컴퓨터가 맬웨어 감염에 취약해지지 않도록 다음 팁을 참고하세요.
- 가능한 한 자주 컴퓨터에서 맬웨어를 검사하세요.
- 백신 프로그램의 팝업 알림에 주의를 기울이세요. 감염 경고일 수 있습니다.
- 인터넷에서 의심스러운 파일은 다운로드하지 말고, 꼭 열어야 한다면 Windows 샌드박스에서 열어보세요.
- 프리미엄 백신 프로그램을 구매하세요. 무료 버전보다 오작동 가능성이 낮고 기술 지원도 더 잘 받을 수 있습니다.
이 글이 "내 백신 프로그램이 작동을 멈췄나?"라는 의문을 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.
바이러스와 맬웨어로부터 컴퓨터를 보호하는 방법에 대한 추가 제안이 있다면 아래 댓글로 공유해 주세요.