소중한 맥북 프로에 물을 쏟는 것만큼 마음이 철렁하는 순간은 드뭅니다.
맥북은 가격대가 높을 뿐만 아니라 학업, 업무, 여가를 아우르는 필수 도구이기도 합니다. 갑작스러운 사고에 노트북이 한순간에 망가질까 봐 얼어붙는 경험, 누구나 겪을 수 있습니다.
그런데 만약 컴퓨터가 멀쩡히 작동하고 있다면 어떨까요? 그래도 걱정해야 할까요?
저는 전직 애플 매킨토시 인증 기술자 Andrew Gilmore입니다. 정보기술 분야에서 15년간 일하며 수많은 사례를 접해왔고, 그중에는 물에 손상된 컴퓨터도 있었습니다.
이 글에서는 맥북 프로에 물이 닿았을 때 즉시 취해야 할 13단계를 소개합니다.
1. 맥북 프로 전원 끄기
노트북이 정상적으로 작동하는 것처럼 보여도, 물을 쏟은 직후에는 시간과의 싸움입니다.
가장 먼저 할 일은 즉시 전원을 끄는 것입니다. 키보드 오른쪽 상단의 전원 버튼을 찾아 길게 눌러 맥북 프로를 종료하세요.
영구적인 손상의 최대 위험 요소는 젖은 로직 보드에 전류가 계속 흐르도록 두는 것입니다. 이는 회로가 타버리는 결과로 이어지기 쉽습니다.
물의 양과 위치에 따라 전원 버튼 자체가 작동하지 않을 수도 있습니다. 이 경우 충전기를 뽑고 덮개(리드)를 닫으세요. 그러면 맥북이 슬립 모드로 진입하며, 완전 종료 다음으로 좋은 조치입니다.
2. AC 어댑터 분리
사고 당시 충전기가 연결되어 있었다면, 벽면 콘센트에서 먼저 어댑터를 분리한 후 맥북 쪽을 뽑으세요.
물이 콘센트 근처까지 번졌다면 감전 위험이 있으므로 각별히 주의해야 합니다. 물이 많이 쏟아진 경우라면 맥북 쪽 충전기를 먼저 분리하는 것이 안전합니다.
필요하다면 고무장갑을 착용해 전류가 몸으로 통하는 것을 방지하세요.
3. 주변 기기 연결 해제
맥북 프로에 물리적으로 연결된 모든 기기를 제거하세요.
어댑터, iOS 기기, 프린터, 외장 키보드 등 연결된 것이라면 무엇이든 분리합니다.
4. 물원으로부터 맥북 옮기기
책상이나 테이블 위에 고인 물이 닿지 않도록 맥북을 들어올려 안전한 곳으로 옮기세요.
욕조나 스파 같은 곳에 기기를 떨어뜨렸다면 당연히 이 단계가 최우선입니다.
옮기는 동안에는 노트북을 반드시 수평으로 유지하세요(키보드가 바닥과 평행한 상태). 남은 물을 빼겠다고 기울이거나 흔들거나 뒤집고 싶은 충동을 참아야 합니다.
6단계에서 뒤집게 되지만, 지금 뒤집으면 오히려 내부 부품으로 물이 더 스며들 수 있습니다. 일단은 그대로 세워두세요.
5. 보이는 수분 닦아내기
수건이나 키친타월로 기기 표면에 고인 눈에 보이는 수분을 흡수시킵니다.
I/O 포트와 키보드 키 사이 틈새도 꼼꼼히 확인하세요. 특히 팬 개구부는 로직 보드와 직접 연결되므로 세심한 주의가 필요합니다.
닦는 동안 전원 버튼을 실수로 누르지 않도록 조심하세요. 젖은 상태에서 전원이 켜지면 치명적인 결과를 초래할 수 있습니다.
만약 실수로 전원이 켜졌다면 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료하세요.
6. 맥북 뒤집어 놓기
외부의 눈에 보이는 수분을 모두 제거했다면, 내부의 잔여 액체가 배출되도록 맥북을 거꾸로 세워둡니다.
책상 가장자리에 마른 수건을 깔고, 노트북을 90도로 열어 화면을 수건 위에 대고 키보드 쪽이 책상 밖으로 나오도록 걸치면 됩니다.
물론 맥북이 균형을 잃고 바닥으로 떨어지지 않도록 안정적으로 받쳐야 합니다. 추가 손상만큼은 피해야 하니까요.
균형을 잡으려면 화면 각도를 조절하거나 상판에 가벼운 무게를 올려야 할 수 있습니다. 다만 너무 무거운 것을 올리면 디스플레이가 깨질 위험이 있으니 주의하세요.
1단계에서 전원 버튼이 작동하지 않아 덮개를 닫았다면, 이 단계에서 열 때 컴퓨터가 다시 켜질 수 있습니다. 그런 경우 키보드와 화면 사이에 얇은 수건이나 키친타월을 끼우고 다시 닫은 뒤, 애플 로고가 아래를 향하도록 뒤집어 테이블 위에 올려두세요.
'텐트 방식'이라 불리는 방법도 있습니다. 노트북을 45도 각도로 열고 화면 상단과 키보드 아래 하단을 테이블에 대는 방식인데, 이 방법도 가능하지만 물이 디스플레이 안으로 들어가 줄무늬나 얼룩(워터마크)을 남길 위험이 있습니다.
7. 서늘한 바람 불어주기
선풍기 등으로 서늘한 공기를 맥북 쪽으로 불어주세요. 건조(제습) 과정을 촉진하는 데 도움이 됩니다.
8. 완전히 마를 때까지 기다리기
맥북 프로가 완전히 마를 때까지 그대로 두세요. 얼마나 기다려야 할까요?
답은 물의 양, 사용 환경의 습도 등 여러 요인에 따라 달라집니다.
일반적으로는 24~48시간이 권장됩니다. 저라면 쏟은 물이 아주 적었더라도 최소 이틀은 충분히 기다릴 것입니다.
9. 맥북 프로 전원 켜기
며칠간 건조시킨 후 맥북 프로를 바로잡고 전원을 켜보세요.
정상적으로 켜지면 안도하셔도 됩니다. 하지만 아직 안심하기엔 이릅니다. 반대로 켜지지 않더라도 당황하지 말고 12단계로 넘어가세요.
10. 데이터 백업
로그인에 성공했다면, 다른 곳에 저장해 두지 않은 데이터를 즉시 백업하세요. (Time Machine과 iCloud 드라이브를 사용하고 계시죠?)
백업이 중요한 이유는 두 가지입니다.
첫째, 지금 작동한다고 해서 계속 정상일 보장이 없습니다. 로직 보드와 내부 부품이 100% 건조되었다고 해도, 물속 미네랄 성분이 시간이 지나며 부식을 일으켜 맥북이 언제든 멈출 수 있습니다.
둘째, 애플이나 수리 센터에 맡기더라도 데이터 백업을 대신 해주지 않는 경우가 많습니다.
작년 파나마시티비치 여행 사진을 모두 잃는 일은 없었으면 좋겠네요. (진지하게, iCloud 드라이브 쓰고 계신 거 맞죠?)
11. 하드웨어 진단 실행
필요한 데이터를 모두 백업했다면, 애플 하드웨어 진단을 실행해 보는 것이 좋습니다.
인텔 프로세서 맥: 전원을 끈 상태에서 전원 버튼을 누르는 동시에 키보드의 D 키를 길게 누르면 진단 화면으로 진입합니다.
애플 실리콘 맥: 전원을 끈 상태에서 시작 옵션 화면이 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 누른 뒤, Command(⌘) + D를 누르세요.
모든 검사를 통과했다면 상태는 양호합니다. 그래도 부식으로 인한 추후 손상 가능성은 남아 있으니, 고가의 맥북이라면 서비스 검토를 고려해볼 만합니다(아래 12단계 참고).
12. AppleCare+ 청구 제출
맥북에 AppleCare+ 가입이 되어 있다면 연간 최대 2회까지 사고 손상 청구를 할 수 있습니다. 집필 시점 기준 물 침수 사고의 자기부담금은 세금 별도 299달러입니다.
맥북 프로를 구입한 지 몇 년 되지 않았다면, 현재 멀쩡하게 작동하더라도 청구를 검토할 가치가 있습니다. 물론 문제가 생긴 후에 청구해도 되지만, 수리받기 전에 보장 기간이 끝나지 않도록 꼭 확인하세요.
13. 공인 수리 센터 문의
맥북 프로가 정상 작동하지 않고 AppleCare+도 없다면 수리점에 문의해야 합니다.
애플 스토어 외에도 애플 공인 서비스 제공업체(AASP)는 이런 맥북 수리를 위해 인증받은 업체입니다.
AppleCare+가 없는 상태에서의 물 침수는 보증을 무효화하므로 AASP를 꼭 이용할 의무는 없습니다. 하지만 애플 수리를 전문으로 하는 곳이라면 여전히 최선의 선택지가 될 수 있습니다.
모든 기능이 정상이라 하더라도, 로직 보드 검사 및 세척 비용이 얼마인지 몇 군데 수리점에 견적을 문의해보는 것도 현명합니다.
다만 검사 후 '로직 보드 교체가 필요하다'는 말을 들어도 바로 수리에 동의하지 마세요. 모든 게 잘 작동하는데 굳이 보드를 교체할 돈을 쓸 필요는 없습니다. 저라면 기기가 고장 날 때까지(고장난다면) 계속 사용하다가, 그 시점에 수리 비용이 들 만한 가치가 있는지 판단하겠습니다.
절대 하지 말아야 할 행동
순간적인 본능이나 주변에서 듣는 조언 중에는 완전히 잘못된 것들이 있습니다. 물을 쏟은 후 피해야 할 행동들을 정리했습니다.
컴퓨터를 흔들지 마세요
물이 내부 부품 사이로 더 번질 수 있습니다.
드라이기를 사용하지 마세요
찬바람 설정이 아니라면 득보다 실이 클 가능성이 높습니다.
쌀통에 넣지 마세요
그냥 하지 마세요. 쌀은 문제 해결에 거의 효과가 없고, 오히려 맥북 안에 쌀알이 들어가는 결과만 초래할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
맥북 프로 사고와 관련해 추가로 궁금할 만한 질문들을 모았습니다.
물이 아닌 다른 액체를 쏟았다면?
물 외의 거의 모든 액체는 맥북 프로에 치명적일 수 있습니다. 특히 당분이 포함된 음료(유제품의 유당 포함)나 뜨거운 음료라면 더욱 그렇습니다.
위의 기본 절차를 동일하게 따르되, 쏟은 정도에 따라 내부 부품의 세척 또는 교체를 전문가에게 맡기는 것이 좋습니다.
물에 젖은 맥북도 수리할 수 있나요?
노트북 분해 경험이 없거나 맥북의 가치가 크다면 전문가에게 맡기는 것을 권합니다. iFixit 사이트에는 대부분의 맥북 모델에 대한 분해 가이드가 있습니다.
물 손상의 핵심은 '시간'입니다. 내부 부품에 부식이 시작되면 수리가 매우 어렵거나 불가능해지며, 이 경우 대개 손상 부품 교체가 필요합니다.
반대로 부식이 진행되기 전에 부품을 세척할 수 있다면 영구적인 손상을 예방할 수도 있습니다.
사고 발생 시 신속한 대응이 핵심
사고는 언제든 일어날 수 있습니다.
맥북 프로에 물을 쏟았을 때는 겉보기에 멀쩡해 보여도 반드시 위 조치들을 취해야 합니다. 최대한 빨리 전원을 끄고 충분히 건조시킨 뒤, 합리적인 비용으로 검사·세척을 해주는 수리 업체를 찾을 수 있다면 전문 점검도 고려해 보세요.
혹시 맥북에 무언가를 쏟아본 적이 있으신가요? 어떻게 해결하셨는지 댓글로 공유해 주세요.