Google의 소름 끼치는 Duplex 서비스가 이제 출시되었습니다. 사용자는 Pixel 휴대전화에 예약하라고 말하면서 Google 어시스턴트가 백그라운드에서 모든 세부 사항을 처리할 수 있습니다. Duplex 덕분에 Google 어시스턴트가 선택한 레스토랑에 전화를 걸고 반대편 직원과 완전한 음성 대화를 나누고 예약이 성공했다는 확인 메시지를 보내 캘린더에 추가할 수 있습니다. 정말 살아 있는 시간입니다.
비꼬는 말은 제쳐두고, 나는 이 서비스에 대한 아이디어가 마음에 들고 내 Pixel 2에 서비스가 나타날 때까지 기다릴 수 없습니다(결국 희망합니다). Duplex는 꽤 인간적으로 들릴 수 있으므로 Google은 서비스에 약간의 변경을 가하여 가난한 직원이 말하는 AI라고 발표했습니다.
결국 서비스는 미용실 예약 및 영업시간 확인을 위해 업체에 전화하는 등 더 많은 일을 할 수 있게 될 것입니다. 현재 상태에서 Duplex는 저녁 예약 전용입니다.
가용성
여기 키커가 있습니다. Google은 "일부 도시"에서 Pixel 3 및 3 XL 사용자의 "소규모" 그룹으로 Duplex를 테스트하고 있습니다. 그 작은 도시 그룹에는 애틀랜타, 뉴욕, 피닉스 및 샌프란시스코 베이 지역이 포함됩니다.
결국 Google은 다른 위치로 확장할 것이라고 말했습니다. Duplex는 현재 다른 Android 휴대전화나 Google Home과 같은 기타 어시스턴트 지원 기기에서 작동하지 않습니다.
아 마법의 비트
요구 사항을 충족한다고 가정하면 Active Edge를 쥐거나 홈 아이콘을 길게 누르거나 "OK Google(또는 해당 설정이 있는 경우 Hey Google)"이라고 말하여 Pixel에서 Google 어시스턴트를 열 수 있습니다. 거기에서 어시스턴트에게 예약을 요청할 수 있습니다. OpenTable과 같은 서비스에 대한 기존 검색 결과를 피하고 Duplex가 응답하도록 하려면 "저녁 예약하기" 또는 "점심 예약하기"를 지정하십시오.
그런 다음 원하는 장소를 선택할 차례입니다. 어시스턴트가 일반적으로 3개 또는 4개의 주변 레스토랑에 대한 짧은 목록을 표시합니다. 이 단계에서 목록에 있는 모든 레스토랑이 Duplex가 예약을 위해 전화할 수 있는 장소가 아닐 수 있다는 점에 유의하십시오. 선택한 레스토랑에 전화를 걸 수 없는 경우 Google 어시스턴트가 "특정 레스토랑을 예약할 수 없습니다."라고 알려줍니다.
이미지:씨넷
완전히 출시되면 Google은 Duplex가 기업용으로 선택 해제될 것이라고 말했습니다. 이는 제안하는 대부분의 장소가 서비스와 함께 작동할 수 있어야 함을 의미합니다. 예약 요청 시 특정 요리를 요청하여 제안 목록을 다듬을 수도 있습니다.
Duplex가 전화를 걸 수 있는 레스토랑을 선택하면 어시스턴트가 파티 인원, 원하는 날짜 및 시간과 같은 자세한 정보를 묻습니다. 또한 원래 요청을 사용할 수 없는 경우 백업 기간을 요청합니다.
그러면 어시스턴트가 귀하의 이름과 전화번호로 예약할 수 있는지 묻습니다. 레스토랑에서 연락해야 할 경우에 대비하여 귀하의 이름과 연락처 정보를 제공합니다.
휴식을...
일단 진행하면 Duplex는 레스토랑에 음성 전화를 겁니다. Google에서 걸려온 전화로 자신을 식별하고 통화가 녹음되고 있음을 확인하여 더 널리 퍼질 때까지 일부 직원을 혼란스럽게 합니다.
그런 다음 Google의 AI 기술을 사용하여 귀하가 제공한 세부 정보로 예약합니다. 대부분의 전화는 AI에 의해 이루어지며 레스토랑에 그렇게 식별됩니다. 일부 호출은 인간 운영자가 수행하며, 아마도 AI 모델을 추가로 교육하기 위한 기준선으로 사용됩니다.
Google은 전화를 걸고 사용자의 예약 상태를 업데이트하는 데 15분의 시간 프레임을 설정했습니다. 어느 쪽이든, 당신은 당신이 하던 일을 다시 할 수 있도록 알려줄 것입니다.
계획 변경
Duplex는 불행히도 사전 예약을 할 수 없는 경우에도 예약을 취소할 수 있습니다. 시스템의 악의적인 남용에 대한 조치로 어시스턴트는 Duplex가 그날 남은 시간 동안 해당 레스토랑에 다시 전화를 걸 수 없다고 경고합니다. 큰 힘에는 큰 책임이 따른다. AI 어시스턴트를 잘 활용하지 않으면 해당 기능이 없어질 수 있습니다.
Duplex는 지금은 통화 기록을 제공하는 Call Screen과 달리 매우 신비합니다. Duplex는 성공 여부만 알려줍니다. Google은 녹취록을 제공할 계획일 수 있지만 사용자가 거주하는 주에 따라 전화 통화 녹음에 대한 몇 가지 까다로운 법적 문제가 있습니다.
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