가족 공유(Family Sharing) 그룹에 참여하면 iCloud 저장공간, Apple TV+, Apple Music 등 Apple 구독 서비스 요금을 크게 절약할 수 있습니다. 이 글에서는 가족 공유 그룹의 Apple Music 구독을 사용할 수 없을 때 시도해 볼 수 있는 다양한 해결 방법을 단계별로 소개합니다.
무엇보다 먼저 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요. 인터넷 연결 없이는 Apple Music을 사용할 수 없습니다. 다음으로 Apple Music 가족 구독이 만료되지 않았는지도 확인이 필요합니다. 가족 공유 주최자에게 연락하여 그룹의 Apple Music 구독 상태와 만료일을 확인해 달라고 요청하세요.
한 가지 더: 기기에서 음악(Music) 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해 보세요. 이러한 기본 문제 해결 단계로도 Apple Music 가족 공유 문제가 해결되지 않는다면 아래의 방법들을 차례로 시도해 보시기 바랍니다.
Apple Music의 셀룰러 데이터 접근 권한 확인
Apple Music이 Wi-Fi 환경에서만 작동한다면 실수로 셀룰러 데이터 접근 권한을 꺼두었을 가능성이 있습니다. 설정 > 셀룰러(또는 모바일 데이터)로 이동하여 음악 앱의 셀룰러 데이터 사용이 켜져 있는지 확인하세요.
또는 설정 > 음악으로 이동하여 셀룰러 데이터 접근이 활성화되어 있는지 확인할 수도 있습니다.
설정 앱의 셀룰러 데이터 접근 허용
설정 앱이 기기의 셀룰러 데이터에 접근할 수 없으면 가족 공유와 같은 일부 시스템 서비스를 사용하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 설정 > 셀룰러(또는 모바일 데이터)로 이동하여 설정 앱이 켜져 있는지 확인하세요.
Apple Music 서비스 상태 확인
Apple Music과 Apple Music 구독 서비스를 지원하는 서버에 문제가 발생하면 Apple Music을 정상적으로 사용하지 못할 수 있습니다. Apple 시스템 상태 페이지로 이동하여 Apple Music과 Apple Music 구독 항목 옆의 표시등을 확인하세요.
노란색 표시등은 해당 서비스에 서버 측 문제가 있다는 뜻이며, 초록색 표시등은 서비스가 정상적으로 운영 중이라는 의미입니다. 시스템 상태 페이지에 Apple Music 문제가 표시되면 Apple이 서버 장애를 복구할 때까지 기다려야 합니다. 가능하다면 Apple 지원팀에 문의하여 문제를 보고하는 것도 좋은 방법입니다.
구매 공유(Purchase Sharing) 활성화하기
그룹 주최자 또는 Apple Music 구독을 결제한 사람에게 연락하여 가족 공유 설정에서 '구매 공유'가 활성화되어 있는지 확인하세요. 이 옵션은 설정 > [Apple ID 이름] > 가족 공유 > 구매 공유에서 찾을 수 있습니다.
주최자가 가족과 구매 항목 공유 옵션을 켜두었는지 반드시 확인하세요. 이 옵션이 꺼져 있으면 멤버들은 공유 가능한 콘텐츠와 구독 서비스에 접근할 수 없습니다.
기기 재시동하기
문제의 원인이 일시적인 시스템 오류라면 iPhone이나 iPad를 재시동하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 측면 버튼과 볼륨 버튼 중 하나를 동시에 길게 눌러 전원 메뉴가 화면에 나타날 때까지 기다리세요. iPad를 끄려면 상단/전원 버튼과 볼륨 버튼 중 하나를 함께 길게 누릅니다. 그런 다음 '밀어서 전원 끄기' 슬라이더를 오른쪽으로 밀으세요.
측면 버튼이나 볼륨 버튼이 고장 난 경우에는 설정 > 일반 > 종료로 이동하여 전원 끄기 슬라이더를 오른쪽으로 밀면 됩니다. 기기가 완전히 꺼질 때까지 약 1분 정도 기다린 후 다시 켜세요. 이후 음악 앱을 실행하여 콘텐츠 스트리밍이 정상적으로 되는지 확인합니다.
Apple ID 국가 확인 및 변경
가족 공유는 모든 멤버의 Apple ID 계정이 동일한 국가에 등록되어 있을 때 가장 원활하게 작동합니다. 기기에서 Apple Music이나 다른 Apple 서비스를 사용할 수 없다면 자신의 Apple ID 국가/지역이 주최자와 같은지 확인하세요. 아울러 거주 지역에서 Apple Music 서비스가 제공되는지도 확인해야 합니다.
Apple ID 국가 확인 및 변경 방법
아래 단계를 따라 iPhone과 iPad에서 Apple ID 국가 또는 지역을 확인하고 변경할 수 있습니다.
- 설정을 실행하고 Apple ID 이름을 선택합니다.
- 미디어 및 구입 항목을 선택합니다.
- 계정 보기를 선택합니다.
이 Apple ID 계정 섹션에 접근하려면 기기 암호를 입력하거나 Face ID로 인증해야 합니다.
- 국가/지역을 선택합니다.
- Apple ID 국가를 확인하고 해당 국가가 지원 대상인지 살펴봅니다. 또한 선택된 국가가 가족 공유 주최자의 계정 국가와 동일한지도 확인하세요.
참고: Apple ID 국가를 변경하려면 먼저 활성화된 Apple Music 구독을 취소해야 하며, 취소된 구독이 만료될 때까지 기다려야 합니다.
Apple Music 구독 취소 방법
아래 단계를 따라 iPhone이나 iPad에서 Apple Music 구독을 확인하고 취소할 수 있습니다.
- 설정 앱을 열고 Apple ID 이름을 선택합니다.
- 구독을 선택합니다.
- 활성 섹션에서 취소하려는 구독을 선택합니다.
- 구독 취소를 탭합니다.
- 확인 창에서 확인을 선택하여 진행합니다.
기기 운영체제 업데이트
운영체제를 최신 버전으로 업데이트하는 것은 여러 Apple Music 관련 문제를 해결하는 데 효과적인 방법입니다. iPhone이나 iPad를 Wi-Fi 네트워크에 연결한 후 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 페이지에 표시된 iOS 또는 iPadOS 업데이트를 설치하세요.
가족 공유 그룹 재가입하기
방법은 두 가지입니다. 직접 가족 계정에서 나가거나, 주최자에게 요청하여 멤버를 제거한 후 다시 초대하는 방식입니다. 가족 공유 그룹을 나가려면 설정 메뉴에서 Apple ID 이름을 탭한 후 가족 공유를 선택하고 가족 나가기를 탭하세요.
그룹 주최자라면 설정 앱에서 Apple ID 메뉴를 열고 가족 공유를 선택한 후 제거하려는 멤버를 선택하고 [멤버 이름]을(를) 가족에서 제거를 탭합니다.
멤버를 다시 초대하려면 가족 공유 메뉴로 돌아가 멤버 추가를 선택한 후 사람 초대를 누르고 메시지, Mail, AirDrop 또는 직접 초대 중 원하는 방식으로 초대장을 공유하세요.
초대를 수락한 후 가족 공유의 Apple Music 구독을 정상적으로 사용할 수 있는지 확인합니다.
참고: 13세 미만(국가에 따라 14세, 15세 또는 16세) 멤버는 가족 공유 그룹에서 제거할 수 없습니다. 해당 멤버를 다른 가족 공유 그룹으로 옮기거나 멤버의 계정을 삭제하는 방법만 가능합니다.
Apple 미디어 서비스에서 로그아웃
App Store, Apple Music, 팟캐스트 등 Apple 미디어 서비스에서 기기를 연결 해제하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
- 설정을 열고 Apple ID 이름을 탭한 후 미디어 및 구입 항목을 선택하고 로그아웃을 탭합니다.
- 확인 창에서 로그아웃을 탭합니다.
- 약 10초간 기다린 후 미디어 및 구입 항목을 다시 탭합니다.
- 계속을 선택하여 기존 Apple ID로 다시 로그인합니다.
Apple Music을 다시 실행하고 노래와 비디오를 정상적으로 스트리밍할 수 있는지 확인하세요.
Apple ID에서 로그아웃
모든 방법을 시도했는데도 Apple Music 가족 공유가 여전히 작동하지 않는다면 iPhone이나 iPad에서 Apple ID 계정을 연결 해제한 후 다시 로그인해 보세요.
- 설정 앱을 실행하고 Apple ID 이름을 선택한 후 페이지 하단의 로그아웃을 탭합니다.
- Apple ID 암호를 입력하고 끄기를 탭하여 진행합니다.
참고: Apple ID에서 로그아웃하면 iPhone과 iPad에 다운로드한 Apple Music 곡들이 모두 삭제됩니다. 마찬가지로 iCloud 계정에 동기화된 파일도 기기에서 제거됩니다. 다만 이 파일들은 클라우드와 Apple ID에 연결된 다른 기기에서는 계속 이용할 수 있으므로 걱정하지 않아도 됩니다.
Apple ID 계정에 다시 로그인한 후 가족 공유 그룹의 구독으로 Apple Music이 정상 작동하는지 확인하세요.
Apple 지원팀에 도움 요청하기
위의 모든 방법을 시도했는데도 가족 공유 구독으로 Apple Music을 사용할 수 없다면 Apple Music 지원 페이지를 방문하거나 Apple 지원팀에 직접 문의하여 전문가의 도움을 받아보시기 바랍니다.