Windows 8/10을 여러 대의 가정용 PC에 설치해서 사용하다 보면 가끔씩 이런저런 문제에 부딪히게 됩니다. 최근에는 Microsoft Store(Windows 스토어)를 열려고 했는데 다음과 같은 오류 메시지가 나타났습니다.
스토어에 연결할 수 없습니다. 서버 문제 또는 네트워크 연결 시간 초과로 인해 발생했을 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.
Windows 10에서는 아래와 같은 화면이 표시됩니다.
몇 가지 설정을 조정한 끝에 스토어를 정상적으로 사용할 수 있게 되었습니다. 이 글에서는 제가 직접 시도해 본 다양한 해결 방법을 소개합니다. 하나쯤은 여러분의 문제에도 도움이 될 것입니다.
방법 1 – 날짜 및 시간 확인
가장 먼저 확인해야 할 것은 PC의 날짜와 시간이 정확하게 설정되어 있는지입니다. 시스템 시간이 맞지 않으면 스토어에 접속할 수 없습니다. 시작 버튼을 클릭하고 날짜 및 시간을 입력하면 설정으로 이동할 수 있습니다.
Windows 10에서는 새로운 설정 앱이 열리며, 여기서 시간을 수동으로 조정하거나 자동 설정으로 전환할 수 있습니다.
Windows 8에서는 제어판 대화 상자가 나타납니다. 날짜 및 시간 변경을 클릭해 시스템 시간을 올바르게 맞추고, 시간대(Time Zone)도 올바르게 설정되어 있는지 함께 확인하세요.
또는 인터넷 시간 탭을 클릭한 후 설정 변경 → 지금 업데이트를 누르면 time.windows.com과 자동으로 동기화됩니다.
이제 Windows 스토어 앱을 다시 열어 접속이 되는지 확인해 보세요.
방법 2 – 프록시 서버 설정 확인
다음으로 확인할 것은 시스템이 프록시 서버를 경유하고 있는지 여부입니다. 프록시가 활성화되어 있다면 이를 비활성화한 뒤 스토어 접속을 다시 시도해 보세요. Internet Explorer를 열고 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 후 인터넷 옵션을 선택하면 됩니다.
시작 버튼을 클릭하고 인터넷 옵션을 검색해도 됩니다. 그런 다음 연결 탭으로 이동해 LAN 설정 버튼을 클릭하세요.
사용자 LAN의 프록시 서버 사용 항목의 체크를 해제합니다.
이후 Windows 스토어에 다시 접속해 정상 작동하는지 확인해 보세요. 그래도 안 된다면 계속 읽어 주세요.
방법 3 – 로그아웃 후 재로그인 또는 로컬 계정 사용
다음으로 시도해 볼 수 있는 방법은 계정에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인하는 것입니다. 특히 Microsoft 계정을 사용 중이라면 효과적일 수 있습니다. 또한 https://login.live.com/에 접속해 본인의 Microsoft 계정으로 정상적으로 로그인되는지 확인하세요. 비밀번호 유출 등의 이유로 계정이 잠긴 경우라면 먼저 Microsoft 계정 접근 권한을 복구한 후 Windows 10에서 다시 로그인해야 합니다.
또 하나 시도해 볼 만한 방법은 Microsoft 계정에서 로컬 계정으로 전환한 뒤 스토어를 여는 것입니다. 설정 앱을 열고 계정 → 내 정보로 이동하면 계정 전환 옵션을 찾을 수 있습니다.
방법 4 – Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
아래의 최종 수단을 쓰기 전에 시도해 볼 수 있는 방법은 Windows 8/10에 내장된 문제 해결사를 활용하는 것입니다. 시작 버튼을 클릭하고 문제 해결을 입력한 후 Enter 키를 누르세요. 목록을 끝까지 내린 후 Windows 스토어 앱을 선택합니다.
반드시 해결되리라는 보장은 없지만, 시도해 볼 가치는 충분합니다.
방법 5 – PC 초기화
마지막 방법은 PC를 초기화하는 것입니다. 이 방법은 스토어에서 설치한 모든 앱이 초기화되고 CD/DVD나 인터넷에서 설치한 서드파티 프로그램도 제거되므로 이상적인 선택은 아닙니다. 하지만 다른 모든 방법이 실패했다면 남은 유일한 선택지일 수 있습니다.
설정 앱을 연 후 업데이트 및 보안 → 복구로 이동하고, 이 PC 초기화 항목에서 시작하기를 클릭하세요. Windows 8에서는 PC 새로 고침이라는 이름으로 제공되며, 검색 창에서 바로 찾을 수 있습니다.
이 중 한 가지 방법으로 Windows 8/10에서 스토어에 연결할 수 없는 문제가 해결되기를 바랍니다. 그래도 해결되지 않았다면 댓글로 알려주세요. 도움을 드리겠습니다!