Outlook에서 500 오류가 발생하는 것은 대체로 내부 서버 오류 때문입니다. 이는 서버 측의 문제를 의미하며, 사용자 계정에 과도한 역할(권한)이 할당되어 있거나 인터넷 연결에 문제가 있는 경우에도 나타날 수 있습니다.
이 가이드를 끝까지 읽으면 오류를 해결하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 다만 아래의 해결 방법들은 임시적인 조치이므로, 이후 Outlook에 다시 접속할 때 동일한 오류가 재발할 수 있다는 점을 유의하세요.
시작하기 전에 먼저 Outlook 계정에서 로그아웃한 뒤 다시 로그인해 보세요. 이 간단한 단계만으로도 많은 사용자가 이 오류를 해결했습니다.
1. Microsoft 서비스 상태 확인
오류가 Microsoft 서비스 중단으로 인한 것인지 확인하려면 서비스 상태(Service Health) 패널을 방문하세요. Microsoft 서비스가 다운된 상태라면 완전히 복구될 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.
- https://admin.microsoft.com에 접속하여 계정에 로그인합니다.
- 상태(Health) 탭을 선택합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 서비스 상태(Service Health) 옵션을 선택합니다.
- 여기에서 현재 성능이 저하된 서비스와 정상적으로 작동 중인 서비스를 확인할 수 있습니다. 문제가 있는 서비스는 권고(advisories) 항목 아래에 표시됩니다.
2. 과도한 사용자 권한 제거
사용자에게 너무 많은 관리자 역할이 할당되어 있으면 브라우저가 무한히 리디렉션되면서 이 오류가 발생할 수 있습니다. 일부 권한을 제거하면 문제를 해결할 수 있습니다.
관리자가 아니라면 Microsoft 365 구독을 관리하는 관리자에게 연락하여 전역 관리자(Global Administrator)를 제외한 모든 관리자 역할을 제거해 달라고 요청하세요. 본인이 전역 관리자라면 직접 변경할 수 있습니다.
- www.office.com에 로그인합니다.
- 왼쪽 상단의 앱 실행 프로그램(app launcher)을 클릭하고 관리자(Admin)를 선택합니다.
- 문제가 발생한 사용자를 선택합니다.
- 역할 관리(Manage roles)를 클릭합니다.
- 전역 관리자(Global Administrator)를 제외한 모든 역할의 체크를 해제하고 변경 사항을 저장합니다.
3. Microsoft 진단 도구 활용
Microsoft Support and Recovery Assistant는 다양한 애플리케이션의 문제를 진단하고 해결하는 데 도움을 주는 공식 도구입니다.
- 공식 웹사이트의 해당 링크에서 도구를 다운로드합니다.
- 다운로드한 파일의 압축을 풀고 도구를 설치한 뒤 실행합니다.
- "웹용 Outlook(Outlook on the web)" 옵션을 선택하고 다음(Next) 버튼을 클릭합니다.
- "웹용 Outlook을 실행할 수 없습니다(I can't run Outlook on the web)"를 선택한 후 다음(Next) 버튼을 클릭합니다.
- 현재 사용 중인 기기가 영향을 받았는지 확인하기 위해 예(Yes)를 선택하고 다음(Next) 버튼을 클릭합니다.
문제 해결 과정을 시작하려면 계정에 로그인하라는 안내 화면이 표시됩니다.
작성자 소개
Kevin Arrows
Kevin Arrows는 10년 이상의 업계 경력을 갖춘 베테랑 기술 전문가로, MCTS(Microsoft Certified Technology Specialist) 자격증을 보유하고 있습니다. 최신 기술 동향을 꾸준히 학습하는 데 큰 열정을 가지고 있으며, 소프트웨어 개발, 사이버 보안, 클라우드 컴퓨팅 등 폭넓은 분야의 기술 주제에 대해 다수의 글을 집필했습니다. 복잡한 기술 개념을 명확하고 간결하게 설명하는 능력으로 업계 동료들 사이에서 폭넓은 신뢰와 인정을 받고 있습니다.