일부 사용자들이 Gmail에서 발신 메일을 보내려고 할 때 #007 오류가 나타난다고 보고하고 있습니다. 이 오류 코드 앞에는 "죄송합니다... 서버 오류가 발생하여 이메일이 전송되지 않았습니다(Oops… a server error occurred and your email was not sent)"라는 문구가 표시됩니다. 조사 결과, 이 문제는 Chrome이 아닌 Firefox 및 일부 다른 브라우저에서만 발생하는 것으로 확인되었습니다.
현재 이 문제로 어려움을 겪고 계시다면 아래의 방법들이 도움이 될 수 있습니다. 비슷한 상황에 있던 사용자들이 Gmail #007 오류를 피하기 위해 실제로 활용한 몇 가지 해결책을 정리했습니다. 본인에게 가장 편리한 방법을 골라 따라 해 보세요. 그럼 시작하겠습니다!
방법 1: Avast(또는 다른 백신 프로그램)의 이메일 서명 기능 비활성화
외부 백신 프로그램을 사용 중이라면, 문제는 대부분 Gmail 서버가 아니라 여러분의 PC 쪽에서 발생하고 있을 가능성이 높습니다. Avast, AVG, McAfee 등은 발신 이메일의 서명 부분을 검사하지 못하도록 차단하지 않으면 이 오류를 유발하는 것으로 악명이 높습니다. 백신이 원인인지 확인하려면 일단 백신 프로그램을 잠시 비활성화한 후 메일 발송이 정상적으로 되는지 확인해 보세요. 만약 문제가 해결된다면 아래 가이드를 따라 설정을 변경하면 됩니다.
가장 깔끔한 해결 방법은 백신 프로그램에게 발신 이메일의 서명을 검사하지 않도록 지시하는 것입니다. 세부 경로는 각 보안 제품마다 다르지만, 일반적으로 '이메일 서명 검사(Scan Email Signature)'라는 이름의 옵션으로 제공됩니다.
- AVG의 경우: 설정(Settings) > 일반(General) 메뉴에서 해당 옵션을 찾을 수 있습니다. Email Signature와 연결된 체크박스를 해제한 후 저장(Save)을 클릭하세요.
- Avast의 경우: 설정(Settings) > 일반(General)으로 이동한 뒤 Enable Avast email signature 체크박스를 해제하고 저장(Save)을 누릅니다.
브라우저를 재시작한 후에는 Gmail #007 오류 없이 정상적으로 이메일을 보낼 수 있을 것입니다.
참고: 백신 프로그램에서 메일 서명 검사를 중지하는 설정을 찾기 어렵다면, 메일을 보내는 동안에만 보안 프로그램을 일시적으로 비활성화하는 방법도 있습니다. 물론 이상적인 방법은 아니지만, #007 오류를 우회할 수 있습니다. 또한, 이메일 서명 검사에 관대한 다른 보안 솔루션으로 교체하는 것도 고려해 보세요. Windows에 기본 탑재된 Windows Defender는 발신 이메일 서명과 관련된 어떠한 문제도 일으키지 않습니다.
현재 사용 중인 백신 프로그램을 유지하고 싶다면 방법 2로 넘어가 대안을 확인해 보세요.
방법 2: 다른 브라우저 사용하기
이 방법이 반드시 최선은 아니라는 점은 알고 있습니다. 하지만 사용 중인 백신 프로그램에 메일 서명 검사를 건너뛰는 내장 설정이 없다면, Firefox가 아닌 다른 웹 브라우저를 사용함으로써 Gmail #007 오류를 피할 수 있습니다. 특히 서드파티 백신 솔루션을 계속 사용하고 싶은 분들에게 권장되는 방법입니다.
이를 염두에 두고, Firefox에서 실패했던 동일한 이메일을 Chrome이나 Opera, Gmail 웹앱을 통해 다시 보내보세요. 발신 메일은 아무 문제 없이 수신자에게 도착할 것입니다.
방법 3: Avast 메일 실드(Mail Shield) 비활성화
경우에 따라 Avast의 이메일 바이러스 보호 기능, 즉 받은편지함과 스팸 폴더에서 바이러스·악성코드를 검사하는 기능이 이 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 이번 단계에서는 Avast의 메일 실드를 비활성화해 보겠습니다.
- 시스템 트레이에서 "Avast"를 열고 왼쪽 하단의 "설정(Settings)" 옵션을 선택합니다.
- 왼쪽 탭에서 "구성 요소(Components)" 옵션을 선택합니다.
- "메일 실드(Mail Shield)" 옵션 옆의 토글 버튼을 끄고, 그 옆의 드롭다운 화살표를 클릭합니다.
- "영구 중지(Stop Permanently)" 옵션을 선택합니다.
- 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 4: 웹 방문 기록 삭제
경우에 따라 브라우저가 매 검색 시마다 저장하는 웹 방문 기록과 로딩 속도 향상을 위해 저장되는 쿠키가 손상되어 이 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 이번 단계에서는 웹 방문 기록을 삭제해 보겠습니다. 사용 중인 브라우저에 맞는 방법을 따라 진행하세요.
Chrome의 경우:
- 브라우저 우측 상단의 "메뉴(Menu)" 버튼을 클릭합니다.
- 드롭다운 목록에서 "설정(Settings)"을 선택합니다.
- 아래로 스크롤한 후 "고급(Advanced)"을 클릭합니다.
- "개인정보 및 보안(Privacy & Security)" 항목의 맨 아래에서 "인터넷 사용 기록 삭제(Clear Browsing Data)" 옵션을 클릭합니다.
- 기간 설정에서 "전체 기간(All time)"을 선택합니다.
- "쿠키 및 기타 사이트 데이터(Cookies and other site data)"와 "이미지 및 파일 캐시(Cached images and files)" 두 옵션이 모두 체크되어 있는지 확인합니다.
- "데이터 삭제(Clear data)" 버튼을 클릭합니다.
- 모든 쿠키와 캐시가 삭제되며, 이후 문제가 지속되는지 확인합니다.
Firefox의 경우:
- 우측 상단의 "메뉴(Menu)" 버튼을 클릭합니다.
- 방문 기록(History) 메뉴에서 "방문 기록 지우기(Clear History)"를 선택합니다.
참고: 메뉴 모음이 숨겨져 있다면 "Alt" 키를 누르세요. - "삭제할 기간(Time range to clear)" 드롭다운 메뉴에서 "전체 기간(All time)"을 선택합니다.
- 아래의 모든 옵션을 선택합니다.
- "지금 삭제(Clear Now)"를 클릭하여 쿠키와 캐시를 삭제합니다.
Microsoft Edge의 경우:
- 우측 상단의 "가로줄 3개(햄버거 메뉴)" 아이콘을 클릭합니다.
- 오른쪽 창에서 "방문 기록(history)"을 클릭합니다.
- 창 상단의 "방문 기록 지우기(Clear History)" 버튼을 선택합니다.
- 모든 항목에 체크한 후 "지우기(Clear)"를 선택합니다.
참고: 다른 브라우저를 사용 중이라면 해당 브라우저의 공식 지원 사이트에서 관련 정보를 확인할 수 있습니다.
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 다른 Gmail 계정으로 시도해 보세요. 다른 계정에서 정상 작동한다면 계정 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 Google에 문제를 신고하면 도움을 받을 수 있습니다. 또한 일부 사용자들은 시크릿 모드(Inognito)로 이메일을 보냈을 때 문제가 해결되었다고 보고했으니, 이 방법도 한번 시도해 볼 만합니다.