이메일 클라이언트는 컴퓨터에서 이메일을 보내고, 받고, 읽고, 작성할 수 있도록 설계된 소프트웨어를 말합니다. 데스크톱 이메일 클라이언트는 웹 기반 이메일 클라이언트와는 조금 다릅니다. 데스크톱 이메일 클라이언트는 시스템에 직접 설치해야 하는 애플리케이션으로, 웹 메일과 달리 브라우저에 접속하지 않고도 이메일을 확인하거나 보낼 수 있습니다. 대표적인 데스크톱 이메일 클라이언트로는 Microsoft Outlook과 Mozilla Thunderbird가 있으며, 각각의 프로그램은 단순한 메일 송수신 외에도 여러 플랫폼에서 이메일을 정리하고 동기화할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.
파일 탐색기에서 문서를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 보내기(Send To) 옵션에서 메일 받는 사람(Mail Recipient)을 선택하면 파일 탐색기에서 바로 문서를 이메일로 전송할 수 있어 매우 편리합니다. 하지만 경우에 따라 이 방법으로 파일을 공유하려 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
오류의 원인
이 문제는 몇 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. Windows에서 이 기능을 사용하기 위한 필수 조건은 Simple MAPI 또는 MAPI를 지원하는 Microsoft Outlook이나 Mozilla Thunderbird 같은 데스크톱 메일 클라이언트가 설치되어 있어야 한다는 것입니다. Windows에는 기본적으로 자체 메일 앱이 내장되어 있지만, 이 앱은 보내기 옵션과 함께 사용할 때 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 따라서 서드파티 메일 클라이언트가 반드시 필요하지 않더라도 하나를 설치해야 할 수 있습니다.
그 외에 더 단순한 원인도 있습니다. 예를 들어 기본 메일 앱이 지정되어 있지 않은 경우입니다. 또한 Microsoft Outlook에서만 이 문제가 발생한다면 Outlook 관련 레지스트리 키가 손상되었을 가능성이 있습니다. 파일이 손상되는 것은 흔히 있는 일입니다. 마지막으로 Cortana 설정이 이 문제의 원인이 되기도 합니다. 특정 Cortana 설정이 활성화되어 있으면 이 오류가 발생할 수 있습니다.
먼저 시도해 볼 것: 기본 이메일 프로그램 설정
때로는 오류 메시지가 안내하는 대로 하면 문제가 간단히 해결됩니다. 오류 메시지는 명확하게 이메일 프로그램을 기본값으로 설정하라고 알려주고 있습니다. 이메일 프로그램이 설치되어 있지 않다면 원하는 프로그램을 다운로드한 후 아래 단계에 따라 기본 앱으로 설정하세요. 참고: 내장된 메일 앱을 기본값으로 설정할 수도 있지만, 이 앱은 보내기 옵션과 충돌하는 문제가 있는 것으로 알려져 있습니다. 그래도 시도해 볼 가치는 있습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- 앱(Apps)을 클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 기본 앱(Default Apps)을 선택합니다.
- 전자 메일(Email) 섹션에서 현재 설정된 애플리케이션을 클릭합니다.
- 새로 나타난 목록에서 메일(Mail) 또는 원하는 애플리케이션을 선택합니다.
- PC를 재부팅합니다.
문제가 해결되었는지 확인하고, 그래도 문제가 지속되면 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
방법 1: 레지스트리 편집기 사용
앞서 언급했듯이 이 문제의 가장 유력한 원인은 손상된 Outlook 레지스트리 키입니다. 레지스트리가 손상되면 애플리케이션이 Outlook Simple MAPI 인터페이스에 연결하려고 할 때마다 문제가 발생합니다.
손상된 레지스트리 키를 직접 복구할 수는 없기 때문에 먼저 해당 레지스트리 키를 삭제한 후, Outlook을 복구하여 삭제된 레지스트리 키를 다시 생성해야 합니다.
아래 단계에 따라 손상된 Microsoft Outlook 레지스트리 키를 삭제하세요.
- Windows 키 + R을 누릅니다.
- regedit을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 다음 위치로 이동합니다: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Clients\Mail\Microsoft Outlook. 경로 이동 방법을 모르겠다면 아래 단계를 따르세요.
- 왼쪽 창에서 HKEY_LOCAL_MACHINE을 찾아 두 번 클릭합니다.
- Software를 찾아 두 번 클릭합니다.
- Clients를 찾아 두 번 클릭합니다.
- Mail을 찾아 두 번 클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 Microsoft Outlook을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 삭제(Delete)를 선택하고 추가로 나타나는 확인 창을 모두 승인합니다.
- 레지스트리 편집기를 닫습니다.
- Windows 키 + I를 누릅니다.
- 앱(Apps)을 클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 기본 앱(Default Apps)을 선택합니다.
- 전자 메일(Email) 섹션에서 애플리케이션을 클릭합니다.
- 새로 나타난 목록에서 메일(Mail)을 선택합니다.
- PC를 재부팅합니다.
이 과정을 통해 문제가 해결될 것입니다.
방법 2: Cortana 설정 변경
Cortana 설정 변경만으로 이 문제를 해결한 사용자들이 많습니다. Cortana에는 이메일 및 일정 접근 권한을 허용하는 설정이 있는데, 이 설정을 해제하면 상당수 사용자에게서 문제가 사라졌습니다. 아래 단계에 따라 설정을 변경해 보세요.
- Windows 키 + I를 누릅니다.
- Cortana를 선택합니다.
- 권한 및 기록(Permissions & History)을 선택합니다.
- 이 장치에서 Cortana가 액세스할 수 있는 정보 관리(Manage the information Cortana can access from this device)를 선택합니다.
- 연락처, 이메일, 일정 및 통신 기록(Contact, email, calendar & communications history)을 끕니다.
이제 문제가 해결되었을 것입니다.