일부 Gmail 사용자에게 #2013 오류 코드가 자주 발생합니다. 및 #2014 (죄송합니다. 시스템에 문제가 발생했습니다) Gmail의 웹 인터페이스를 사용할 때. 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10에서 발생하는 것으로 보고되었으므로 OS에 국한되지 않습니다.
이 특정 문제를 조사한 후 이 두 가지 오류 코드 중 하나를 생성할 수 있는 여러 원인이 있음이 밝혀졌습니다. 다음은 우리가 식별한 모든 잠재적인 범인에 대한 요약입니다.
- 제3자 간섭 – 이 문제가 일종의 타사 간섭으로 인해 발생한 경우 동일한 오류 코드가 더 이상 표시되지 않도록 하는 빠른 해결 방법은 시크릿 모드(Google Chrome) 또는 개인 모드(Mozilla Firefox)를 사용하여 모든 종류의 제3자 간섭.
- 브라우저는 Gmail에서 완전히 지원되지 않습니다. – 이 문제는 브라우저가 Gmail에서 완전히 지원되지 않는 경우에도 발생할 수 있습니다(일반적으로 Chromium 기반 브라우저에서 발생). 이 경우 다른 브라우저로 전환하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
- 손상된 브라우저 캐시 – 영향을 받는 여러 사용자에 의해 확인되었으므로 이 문제는 브라우저에 저장된 손상된 캐시 데이터로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 브라우저 캐시를 지워 이 문제를 해결할 수 있습니다.
- 오래된 브라우저 버전 – 보안 허점이 노출되면 Google은 이전 브라우저 빌드에 대한 지원을 중단하기로 결정할 수 있습니다. 이 경우 브라우저 빌드를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다.
- 간섭 adblocker – Gmail의 웹 인터페이스는 많은 광고 차단기(특히 브라우저 수준에서 설치된 차단기)와 충돌하는 것으로 알려져 있습니다. 이 경우 광고 차단기를 비활성화하거나 제거하여 오류 코드를 수정할 수 있습니다.
방법 1:시크릿 모드 사용
이러한 오류 중 하나를 실행하는 동안 Chrome 브라우저와 상호작용하는 타사 구성요소로 인해 문제가 발생한 경우 시크릿 모드를 사용할 가능성이 있습니다. 오류가 나타나지 않도록 해야 합니다.
그러나 이것을 수정으로 간주해서는 안 된다는 점을 염두에 두십시오(해결 방법에 가깝습니다).
시크릿 창에서 Gmail의 웹 인터페이스를 실행하면 모든 유형의 타사 간섭이 작업에 영향을 미치는 것을 방지할 수 있습니다. 이렇게 하면 오류 메시지가 발생하는 것을 방지할 수 있지만 범인을 식별하는 데 도움이 되지는 않습니다.
임시 수정이 문제가 되지 않는다면 화면 오른쪽 상단의 작업 버튼(점 3개 아이콘)을 클릭하고 새 시크릿 창<을 선택하여 Chrome 브라우저에서 시크릿 모드에 액세스할 수 있습니다. /강한> 창에서.
참고: Firefox에서 이 문제가 발생하면 개인 창을 열 수 있습니다. (Google 크롬의 시크릿 모드와 동일) 작업 버튼을 클릭하고 새 비공개 창을 클릭합니다. .
이 작업이 오류 코드 #2013의 끝을 의미하지 않는 경우 또는 #2014 (또는 더 영구적인 수정 사항을 찾고 있는 경우) 아래의 다음 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 2:브라우저가 Gmail에서 지원되는지 확인
모든 브라우저가 Gmail에서 제대로 작동하는 것은 아닙니다. 실제로 일부 브라우저는 이러한 종류의 문제를 많이 유발하는 것으로 알려져 있습니다(특히 데스크톱 버전에서).
Gmail의 인기를 감안할 때 웹 플랫폼이 모든 브라우저에서 원활하게 작동할 것이라고 생각할 것입니다. 그러나 불행히도 그렇지 않습니다. 현재 Gmail이 완벽하게 지원하는 브라우저는 소수에 불과합니다.
- Google 크롬
- 파이어폭스
- 사파리
- 인터넷 익스플로러 마이크로소프트 엣지
참고: Chromium 기반 브라우저를 사용하더라도 Gmail이 문제 없이 작동하는 것은 아닙니다. Google Chrome의 분기 버전은 종종 심하게 분할되어 Gmail의 웹 인터페이스에 문제를 일으킬 수 있습니다.
브라우저가 목록에 없다고 해서 Gmail 웹이 작동하지 않는 것은 아닙니다. Opera 또는 Brave와 같은 브라우저에서 Gmail 웹을 안정적으로 실행하려면 먼저 쿠키와 JavaScript를 활성화해야 합니다.
브라우저가 Gmail에서 지원되는 것으로 확인되면 아래의 잠재적인 수정 사항으로 이동하세요.
방법 3:브라우저 캐시 지우기
결과적으로이 문제는 Gmail과 관련된 손상된 캐시 데이터로 인해 발생할 수도 있습니다. 이러한 종류의 문제로 어려움을 겪고 있던 몇 명의 사용자가 브라우저 캐시를 완전히 삭제하여 문제를 해결했습니다.
물론 이 작업은 현재 사용 중인 브라우저에 따라 다릅니다.
작업을 더 쉽게 하기 위해 Windows 브라우저의 캐시를 정리하는 과정을 안내하는 일련의 지침을 마련했습니다.
이미 브라우저 캐시를 지워 소용이 없었다면 다음 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 4:브라우저를 최신 버전으로 업데이트
결과적으로 이 문제는 보안 악용으로 인해 Google에서 눈살을 찌푸리게 하는 브라우저 버전을 사용하는 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 브라우저를 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.
이렇게 하면 Gmail에서 오류 메시지를 표시하도록 결정할 수 있는 보안 결함이 패치됩니다.
그러나 이를 수행하는 정확한 단계는 사용 중인 브라우저에 따라 다릅니다. 이 때문에 시장 점유율이 가장 높은 브라우저에서 이 프로세스를 안내하는 몇 가지 하위 가이드를 마련했습니다.
아. Chrome 업데이트
- Google 크롬을 열고 브라우저 창의 오른쪽 상단에서 작업 버튼을 클릭합니다.
- 설정을 열면 컨텍스트 메뉴, 도움말 액세스 하위 메뉴를 클릭한 다음 Chrome 정보를 클릭합니다. .
- Google 정보에 들어가면 탭에서 브라우저는 새 브라우저 버전을 검색하기 시작합니다.
- 새 브라우저 버전이 발견되면 자동으로 다운로드되어 설치됩니다. 작업이 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 시작할 때 문제가 해결되는지 확인하십시오.
나. Mozilla Firefox 업데이트
- Mozilla Firefox를 열고 작업 버튼(화면 오른쪽 상단)을 클릭합니다.
- 다음으로 브라우저의 기본 메뉴에서 도움말을 클릭합니다. 하위 탭을 불러온 다음 Firefox 정보를 클릭합니다. 컨텍스트 메뉴에서.
- Mozilla Firefox 정보 내부 메뉴에서 다시 시작을 클릭합니다. Firefox 버튼을 업데이트합니다(새 버전이 있는 경우).
- 작업이 완료될 때까지 기다린 다음 예를 클릭합니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 에서 그렇게 하라는 메시지가 표시되면.
- 브라우저가 업데이트되면 Mozilla Firefox를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
방법 5:Ad-Blocker 비활성화(해당되는 경우)
결과적으로 이 문제는 Gmail이 브라우저 수준에서 부과된 특정 광고 차단기와 제대로 작동하지 않기 때문에 발생할 수도 있습니다.
영향을 받는 일부 사용자에 따르면 #2013 또는 #2014 오류가 발생하는 경우 확장 프로그램 또는 추가 기능 탭에서 광고 차단기를 비활성화하거나 제거하여 이 문제를 해결할 수 있다고 합니다.
그러나 그렇게 하는 방법에 대한 정확한 지침은 사용 중인 브라우저에 따라 다릅니다.
Google 크롬
Chrome에서는 'chrome://extensions/를 입력하여 문제가 있는 광고 차단기를 비활성화할 수 있습니다. ' 탐색 모음 내부에서 Enter를 누릅니다. GUI 접근 방식을 선호하는 경우 설정> 추가 도구> 확장 프로그램으로 이동하여 이 메뉴에 액세스할 수 있습니다. .
올바른 확장 메뉴에 도달하면 확장 목록을 아래로 스크롤하여 광고 차단 확장을 찾으십시오. 표시되면 켜기/끄기 토글을 사용하여 비활성화하거나 관련 버튼을 통해 제거할 수 있습니다.
모질라 파이어폭스
Mozilla Firefox를 사용하는 경우 추가 기능에 액세스할 수 있습니다. “about:addons” 를 입력하여 탭 탐색 모음 내에서 Enter 키를 누릅니다. . 또한 작업 메뉴를 클릭하고 확장 프로그램을 클릭하여 동일한 메뉴에 액세스할 수 있습니다.
추가 기능 메뉴에 들어가면 문제를 일으킬 수 있다고 생각되는 광고 차단 추가 기능을 찾아 비활성화하거나 제거하십시오.
