Windows 10에서 Outlook용 Microsoft Teams 추가 기능이 사라졌을 때 해결하는 방법

Microsoft는 사용자가 자사 제품 간에 효율적으로 전환할 수 있도록 다양한 통합 기능을 제공하고 있으며, 그 대표적인 예가 바로 Microsoft Teams와 Outlook의 연동입니다. 이 기능을 사용하면 Outlook 메일 클라이언트에서 클릭 한 번으로 바로 Teams에 접근할 수 있습니다. Outlook용 Microsoft Teams 추가 기능(Add-in)을 설치하면 Outlook 화면 상단 리본 메뉴에 새로운 아이콘이 나타나죠. 하지만 최근 배포된 업데이트들이 완벽하게 오류 없는 것은 아닙니다.

최근 들어 Outlook용 Microsoft Teams 추가 기능이 사라졌다는 사용자 보고가 늘어나고 있습니다. 자동 설치든 수동 설치든 추가 기능 설치에는 성공했는데도 정작 Outlook에서는 해당 기능에 접근할 수 없는 상황입니다. 이 경우 그룹 토론이나 회의 일정을 잡을 때마다 예전처럼 Teams를 별도로 실행해서 회의를 만들어야 하기 때문에 상당히 불편합니다. 아래 이미지처럼 Outlook 리본 메뉴에서 Teams 추가 기능이 사라지는 현상이 발생합니다.

Outlook용 Microsoft Teams 추가 기능이 사라지는 원인

Outlook 추가 기능 관련 가장 흔한 문제는 기본 Outlook 창에서 추가 기능 도구 모음(옵션 메뉴)이 사라지는 것입니다. 어떤 경우에는 단순히 도구 모음이 눈에 잘 띄지 않는 위치에 놓여 있어서 사용자가 발견하지 못하는 경우도 있습니다. 하지만 대부분의 경우 Outlook이 서드파티 추가 기능과의 충돌을 감지하거나, 특정 추가 기능이 Outlook 응답 중단을 유발하는 동작을 수행했다고 판단하면 해당 추가 기능을 자동으로 비활성화합니다. 이는 향후 프로그램 충돌을 예방하기 위한 조치입니다. Outlook용 Teams 추가 기능이 사라지는 주요 원인은 다음과 같습니다.

• 구버전 Office: 호환되지 않는 구버전의 Office를 사용하고 있을 가능성이 있습니다. 추가 기능을 배포하려면 Office ProPlus 또는 Microsoft 365가 필요합니다. Word 같은 앱을 실행한 후 파일 > 계정으로 이동하면 제품 정보에서 "엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱" 여부를 직접 확인할 수 있습니다.
• OAuth Exchange 인증: Microsoft Exchange는 조직의 테넌트 내부에 추가 기능 매니페스트를 저장합니다. 추가 기능을 배포하는 관리자와 이를 받는 사용자 모두 OAuth 인증을 지원하는 버전의 Exchange Server를 사용해야 합니다. 기본적으로 Exchange 멀티 테넌트 및 Dedicated VNext 배포 환경은 OAuth를 지원하지만, Exchange Dedicated Legacy 및 온프레미스 하이브리드 배포는 별도로 구성해야만 OAuth를 지원합니다.
• 중첩 그룹: 추가 기능이 할당된 그룹에서 사용자가 제외되면 더 이상 추가 기능이 표시되지 않습니다. 중앙 집중식 배포는 현재 중첩된 그룹 할당을 지원하지 않으며, 상위 그룹이 없는 최상위 그룹의 사용자만 지원합니다.
• 인증 요구 사항: Outlook용 Teams 회의 추가 기능을 사용하려면 최신 인증(Modern Authentication), 즉 일반적으로 다단계 인증(MFA)이라 불리는 방식으로 Teams에 로그인해야 합니다.

문제 해결 전 사전 준비 사항

복잡한 해결 방법을 시도하기 전에 의외로 놓치기 쉬운 기본적인 항목부터 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 다음 세 가지를 점검해 보세요.

1. 소프트웨어 요건 확인: Outlook용 Microsoft Teams 추가 기능을 다운로드하기 전에 최신 버전의 Office 365와 Exchange에서만 추가 기능의 설치 및 사용이 가능하다는 점을 알아두세요. 이 추가 기능을 사용하려면 최소한 Office 2013, Office 2016, Exchange 2013 또는 Exchange 2016 이상이 필요합니다.
   컴퓨터에 올바른 버전의 Outlook과 Microsoft Teams가 설치되어 있다면 추가 기능은 자동으로 Outlook 메뉴에 나타납니다. 하지만 표시되지 않는다면 아래의 해결 방법들을 따라 해 보세요.
2. 관리자 권한으로 MS Teams 설치: Windows 컴퓨터에 추가 기능을 성공적으로 설치하려면 해당 사용자가 관리자 권한을 가지고 있어야 합니다. Outlook의 COM 추가 기능은 Windows 레지스트리에 정보를 기록하는데, 레지스트리 수정은 관리자만 할 수 있기 때문입니다. Outlook에서 Teams 회의를 예약하려는 사용자가 관리자가 아니라면, 먼저 관리자가 Teams 앱을 설치한 후 해당 사용자가 로그인하여 Outlook을 실행해야 합니다.
3. 일반 모드로 Outlook 실행: Outlook을 시작할 때 관리자 권한 상승 모드로 실행하지 마세요. elevated 권한으로 실행하면 등록된 COM 추가 기능 식별 과정에 문제가 생길 수 있습니다.

해결 방법 1: Microsoft Teams DLL 파일 등록

DLL(Dynamic Link Library) 파일은 여러 애플리케이션이 실행될 때 공통으로 접근해야 하는 프로그램 코드를 담고 있습니다. 프로그램이 필요한 DLL을 찾으려면 해당 DLL이 시스템에 등록되어 있어야 합니다. regsvr32는 Microsoft Register Server를 의미하는 Windows 명령줄 도구로, OLE(Object Linking and Embedding) 컨트롤을 등록하거나 등록 해제하는 데 사용됩니다. regsvr32로 DLL 파일을 등록하면 해당 파일과 연관된 프로그램 정보가 Windows 레지스트리에 추가되며, 다른 프로그램들은 이 참조 정보를 통해 프로그램 데이터의 위치와 상호작용 방법을 파악합니다.

일반적으로 애플리케이션을 컴파일하고 종속된 DLL을 실행 파일(exe)과 같은 폴더에 두면 문제없이 작동하지만, COM 및 ActiveX DLL처럼 레지스트리에 특정 키를 추가해야 하는 경우에는 반드시 regsvr32 명령으로 등록해야 합니다. 저희 리서치 팀이 온라인에서 수집한 자료에 따르면, 이 방법은 실제로 많은 사용자에게 효과적이었던 솔루션입니다. Microsoft Teams DLL 파일을 등록하려면 아래 단계를 따르세요.

1. 시작 버튼을 클릭하고 내 PC(This PC)를 검색한 뒤 엽니다.
2. C 드라이브를 열고 사용자 계정 폴더에서 Microsoft.Teams.AddinLoader.dll 파일을 찾습니다. 버전에 따라 경로가 다를 수 있습니다(아래 예시에서는 1.0.20244.4). 이 파일 경로를 복사합니다.

   C:\Users\<사용자 이름>\AppData\Local\Microsoft\\Teams\TeamsMeetingAddin\1.0.20244.4\x86

   
3. 시작 버튼을 클릭하고 명령 프롬프트(Command Prompt)를 검색한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 그러면 Windows 운영체제의 자동화 도구인 명령 프롬프트 창이 열립니다.
4. 앞서 복사한 파일 경로를 명령 프롬프트에 붙여 넣고 Enter 키를 누릅니다. 먼저 파일 경로를 검증한 후 파일 등록을 진행합니다.
5. 이제 아래 명령어를 복사해 명령 프롬프트에 붙여 넣고 Enter 키를 누릅니다.

   regsvr32 Microsoft.Teams.AddinLoader.dll

   
6. "Microsoft.Teams.AddinLoader.dll의 DllRegisterServer가 성공했습니다"라는 팝업창이 나타나면 확인을 클릭하고 명령 프롬프트를 닫습니다.
7. 시작 버튼을 클릭하고 전원 아이콘에서 다시 시작을 선택해 PC를 재부팅합니다. 이렇게 하면 변경 사항이 시스템에 저장됩니다.
8. Windows가 정상적으로 부팅되면 Microsoft Outlook을 실행해 봅니다. 이제 MS Teams 추가 기능이 리본 메뉴에 표시되고 정상적으로 작동할 것입니다. 만약 여전히 작동하지 않는다면 추가 기능 도구 모음이 비활성화되어 있거나 회의 정책에서 Outlook이 차단된 상태일 가능성이 있습니다. 아래의 해결 방법 2와 3을 계속 진행하세요.

해결 방법 2: 추가 기능 활성화 및 설치 여부 확인

Microsoft Outlook의 추가 기능은 메시지를 보거나 작성할 때 작업을 자동화해 주는 소형 프로그램입니다. Microsoft는 주요 기업들과 파트너십을 맺고 받은 편지함에서 바로 업무를 처리할 수 있는 다양한 추가 기능을 제공하고 있습니다. Outlook용 Microsoft Teams 추가 기능은 두 프로그램을 함께 사용하는 사용자에게 매우 유용한 통합 도구로, 두 프로그램을 동시에 열 필요 없이 Outlook에서 바로 Teams 회의를 예약할 수 있게 해주는 것이 핵심 목적입니다.

Outlook은 특정 추가 기능이 Outlook의 기능을 방해하거나 개인정보·보안에 위협이 된다고 판단하면 해당 추가 기능을 비활성화할 수 있습니다. 경우에 따라서는 추가 기능에 잘못이 없는데도 Outlook이 지나치게 공격적으로 판단해 비활성화하는 일도 있습니다. 필수적으로 사용해야 하는 추가 기능이 있다면 강제로 활성화 상태를 유지하는 것이 좋습니다. 실제로 많은 사용자가 아래 절차를 통해 문제를 해결했습니다. 다음 단계에 따라 Microsoft Teams 추가 기능의 설치 및 활성화 여부를 확인하세요.

1. 시작 버튼을 클릭하고 Outlook을 검색해 프로그램을 실행합니다.
2. 파일 > 옵션을 차례로 클릭합니다. 그러면 일반, 메일, 그룹, 사람 등 Outlook에서 변경 가능한 모든 설정이 담긴 창이 열립니다.
3. 옵션 창 왼쪽 메뉴에서 추가 기능(Add-ins) 탭을 선택합니다. Outlook 추가 기능과 관련된 모든 설정이 표시됩니다.
4. Microsoft Teams Meeting Add-in for Microsoft Office 항목이 활성 응용 프로그램 추가 기능 목록에 있는지 확인합니다. 만약 비활성 응용 프로그램 추가 기능 목록에 있다면, 하단의 관리 드롭다운 메뉴에서 COM 추가 기능을 선택하고 이동을 클릭합니다. 그러면 Outlook 리본 메뉴에 표시할 추가 기능을 허용/차단할 수 있는 COM 추가 기능 창이 열립니다.
5. 목록에서 Microsoft Teams Meeting Add-in for Microsoft Office를 체크해 활성화한 후 확인을 클릭해 변경 사항을 저장합니다. 이렇게 하면 Outlook 기본 창에서 MS Teams 추가 기능이 활성화됩니다.
6. 마지막으로 Microsoft Outlook을 재시작합니다. 저장된 변경 사항이 프로그램에 적용되며, 이제 Outlook 리본 메뉴에서 Teams 추가 기능을 사용할 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 남은 가능성은 하나뿐입니다. Microsoft Teams 회의 정책이 Outlook 추가 기능 기능을 차단하고 있는 경우입니다. 다음 해결 방법 3을 통해 이 문제를 처리할 수 있습니다.

해결 방법 3: 회의 정책에서 Outlook 추가 기능 활성화(관리자)

회의 정책(Meeting Policies)은 조직의 사용자가 예약하는 회의에서 참석자가 사용할 수 있는 기능을 제어하는 설정입니다. 이 정책은 사용자별(per-user)로 적용되며 회의 시작 전에 반영됩니다. "Outlook 추가 기능 허용" 설정은 Outlook(Windows, Mac, 웹, 모바일) 내부에서 Teams 회의를 예약할 수 있는지 여부를 결정합니다. 또한 사용자는 Outlook 홈에서 Teams 추가 기능에 접근할 수 있습니다. 이 옵션을 끄면 사용자가 Outlook에서 새 회의를 만들 때 Teams 추가 기능을 예약하거나 접근할 수 없게 됩니다. 예를 들어 Windows용 Outlook에서는 리본 메뉴에 "새 Teams 모임" 옵션이 표시되지 않습니다.

즉, Outlook에서 정상적으로 작동하도록 하려면 Microsoft Teams 관리 설정에서 Outlook 추가 기능 기능을 활성화해야 합니다. 많은 사용자에게 효과가 있었던 방법으로, 아래 단계를 따라 진행해 보세요.

1. 브라우저에서 Microsoft Teams 관리 센터(Teams Admin Center)를 엽니다.
   참고: 이 페이지는 IT 담당자 등 기술 관리자만 접근할 수 있습니다. 따라서 진행하기 전에 반드시 조직 내 승인 절차를 거쳤는지 확인하세요.
2. 왼쪽 창에서 모임 아래의 모임 정책(Meeting Policies)을 선택합니다. 그러면 MS Teams 정책 설정 페이지로 이동합니다.
3. 일반(General) 섹션에서 Outlook 추가 기능 허용(Allow the Outlook Add-in) 옵션을 활성화합니다. 이렇게 하면 Microsoft Teams가 Outlook 소프트웨어 인터페이스에서 추가 기능 통합을 사용할 수 있게 됩니다.
4. Microsoft Outlook 클라이언트를 재시작한 후 이번에도 MS Teams 추가 기능이 나타나는지 확인합니다. 이제 문제가 드디어 해결되었을 것입니다.