Microsoft Outlook이나 기타 이메일 클라이언트를 실행했을 때 아래와 같은 오류 메시지가 나타난다면, 이 글이 확실한 해결책이 되어줄 것입니다.
IMAP 서버가 다음 사항을 알려드립니다: 웹 브라우저를 통해 로그인해 주세요: https://support.google.com/mail/answer/78754 (실패)
'웹 브라우저를 통해 로그인하세요' 오류란?
필자는 Windows 10 환경의 Outlook에 Hotmail과 Gmail 계정을 모두 설정해 사용하고 있었는데, 어느 날 갑자기 다음과 같은 메시지 창이 뜨기 시작했습니다.
확인(OK) 버튼을 누르면 대화상자가 닫히면서 이메일 계정 정보가 미리 입력된 Outlook 로그인 창이 열렸습니다. 그러나 연결(Connect) 버튼을 눌러도 Outlook이 Gmail에 연결되지 않았고, Gmail 메일을 받아올 수 없었습니다.
원인은 아마도 VPN 소프트웨어를 사용한 상태에서 Microsoft Outlook을 실행했기 때문으로 보입니다. Gmail이 새로운 IP 주소를 감지하고 접근을 차단한 것입니다.
오류 메시지에 표시된 구글 지원 페이지를 확인해 보니 다음과 같은 해결 방법들이 안내되어 있었습니다.
- 비밀번호 확인하기
- 이메일 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하기
- 올바른 비밀번호를 사용하고 있는지 확인하기
- Gmail 비밀번호를 변경했다면, Gmail 계정 설정 정보를 다시 입력해야 할 수 있음
- 2단계 인증을 사용 중이라면 앱 비밀번호(App Password)로 로그인 시도하기
- 2단계 인증을 사용하지 않는다면, 보안 수준이 낮은 앱의 계정 접근을 허용해야 할 수 있음
그러나 필자의 경우 위 방법 중 어느 것도 해당되지 않았습니다. 실제로 효과가 있었던 해결책은 브라우저를 통해 Gmail 계정에 직접 로그인한 후, Google의 DisplayUnlockCaptcha 페이지에 방문하여 화면에 안내되는 단계를 따르는 것이었습니다.
이 과정을 마친 뒤 Microsoft Outlook을 재시작하니, 정상적으로 Gmail에 연결되는 것을 확인할 수 있었습니다.
만약 이 방법으로도 해결되지 않는다면 https://google.com/blocked에 방문하여, 보안상의 이유로 계정이 차단된 경우 차단을 해제하시기 바랍니다.
이 작은 팁이 여러분의 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.