친구에게 이메일로 받은 Excel 파일을 열려고 했는데, Microsoft Office에서 파일이 열리지 않아 당황한 적이 있으신가요? 실제로 필자도 그런 경험을 했습니다. 확인해 보니 Word를 비롯해 어떤 Office 프로그램 파일도 열 수 없는 상태였습니다.
화면에는 다음과 같은 오류 메시지가 나타났습니다.
"이 업데이트 패키지를 열 수 없습니다. 업데이트 패키지가 존재하며 접근 가능한지 확인하거나, 응용 프로그램 공급업체에 문의하여 유효한 Windows Installer 업데이트 패키지인지 확인하세요."
정확히 언제부터 이런 현상이 나타난 것인지는 알 수 없었지만, 이틀 전에 진행했던 Windows 8.1 업그레이드가 원인일 가능성이 높았습니다. 먼저 시스템 드라이브에 MS Office 캐시 파일(MSOCache 숨김 폴더)이 남아 있는지 확인해 보았는데, 다행히 폴더는 그대로 존재하고 있었습니다.
그래서 해당 위치에서 Office Pro 설치 프로그램을 직접 실행해 보았지만, 이번에는 다음과 같은 오류가 발생했습니다.
"이 패치 패키지를 열 수 없습니다"
오류 발생 원인
이러한 문제는 여러 가지 이유로 Office 설치가 손상되었거나, 다음 레지스트리 하위 키에서 소프트웨어 업데이트 캐시 등록 정보가 누락되었을 때 발생합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\<SID>\Patches\<SQUID>
같은 문제를 겪고 계시다면 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
'이 업데이트 패키지를 열 수 없습니다' 오류 해결 방법
1. Microsoft Office 복구 실행
가장 먼저 제어판의 '프로그램 및 기능'에서 Microsoft Office를 선택한 후 '변경' 버튼을 클릭하여 복구 기능을 실행해 보세요. 빠른 복구와 온라인 복구 두 가지 옵션이 제공되며, 온라인 복구가 더 철저하게 문제를 해결해 줍니다.
2. Microsoft Fixit 50123 실행
복구로 해결되지 않는다면 Microsoft Fixit 50123을 다운로드하여 실행해 보세요. 다운로드 링크는 KB932857 문서에서 확인할 수 있습니다. 이 도구는 기본적으로 '프로그램 설치 및 제거 문제 해결사(Program Install and Uninstall Troubleshooter)'로 안내해 줍니다. 해당 KB 문서에는 수동 해결 방법도 함께 안내되어 있으니 참고하시기 바랍니다. 또는 Microsoft Office 및 Office 365를 제거하는 전용 Fix It 도구를 사용할 수도 있습니다.
3. Office 재설치
위 방법으로도 해결되지 않는다면, Microsoft Office를 완전히 제거한 후 다시 설치하는 것이 마지막으로 남은 방법입니다. 재설치 전에 중요한 문서와 제품 키를 미리 백업해 두는 것이 좋습니다.
여러분께 어떤 방법이 효과적이었는지 댓글로 알려주세요.
"Windows가 Microsoft Office를 구성하는 동안 잠시 기다려 주십시오" 메시지를 해결하는 방법도 함께 확인해 보세요.