새로 구매한 Microsoft Office를 정품 인증하려는데 라이선스 키가 작동하지 않아 곤란하신가요? 이런 경우라면 당황하지 말고 아래의 문제 해결 방법을 순서대로 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
Microsoft Office 정품 인증 오류란?
Office 제품 키를 입력할 때 가장 흔하게 나타나는 오류 메시지는 다음과 같습니다.
"유효한 Office 제품 키가 아닙니다. 올바른 키인지 확인한 후 다시 입력하세요."
이 오류가 표시되거나 Office 잠금 해제·정품 인증이 되지 않는 경우, 먼저 사용 중인 제품 키가 자신이 거주하는 지역에 맞는 올바른 유형인지 확인한 후, 아래 항목들을 차례대로 점검해 보세요.
- 숫자와 문자를 꼼꼼히 확인하세요. 숫자 8은 대문자 B와, 숫자 0은 대문자 O와 매우 비슷해 보여 혼동하기 쉽습니다. 직접 타이핑할 때 생기는 실수를 피하려면 이메일에 받은 제품 키를 그대로 복사해 붙여넣는 것이 좋습니다.
- 구버전 Office의 제품 키를 사용하고 있지 않은지 확인하세요. 이전 버전의 제품 키는 새로운 Office에서는 작동하지 않습니다.
- 노트북 하단이나 데스크톱 PC 뒷면에 붙어 있는 스티커의 키를 사용하지 마세요. 이것은 대부분 Microsoft Windows용 제품 키이므로 Office 정품 인증에는 적용되지 않습니다.
- 매장에서 구입한 제품 키 카드(Product Key Card)라면 주의가 필요합니다. 매장 계산대에서 이미 활성화된 카드의 경우, 카드 안에 인쇄되어 있는 키로 Office를 인증하면 안 됩니다. 반드시 카드에 기재된 웹사이트에 로그인한 후 안내에 따라 실제 제품 키를 발급받아야 합니다.
- 단일 제품용 키와 스위트(묶음 제품)용 키는 서로 호환되지 않습니다. 예를 들어 Microsoft Visio Professional 같은 독립 실행형 제품의 키는 Office 2010 스위트의 제품 키로 인정되지 않습니다. 반드시 해당 제품에 지정된 키를 사용해야 합니다.
- 볼륨 라이선스(Volume License) 제품 키는 소매용 Office 제품에서 사용할 수 없습니다. 기업용 대량 라이선스 키와 개인 소비자용 소매 키는 체계가 다르므로 혼용할 수 없습니다.
- 무료 정품 인증 문제 해결 도구를 활용해 보세요. Microsoft는 MS Office 정품 인증 관련 문제를 자동으로 진단하고 해결해 주는 무료 문제 해결사(Troubleshooter)를 제공합니다. 이 도구는 Office 2019 이하 버전과 Office 365에서 모두 작동하며, 인증 또는 제품 키 관련 문제를 찾아내고 수정 방안을 제시합니다. 단계별 안내를 제공하기 때문에 컴퓨터에 익숙하지 않은 분도 쉽게 따라 할 수 있습니다.
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 구매처에 먼저 키의 정상 여부를 문의해 보고, 그래도 안 될 경우 Microsoft 고객 지원 센터에 연락하여 전문적인 도움을 받으시기 바랍니다.