발신자가 Outlook으로 메일을 보냈는데 정상적인 메시지 대신 알아볼 수 없는 글자만 표시되는 경우가 종종 있습니다. Outlook 메일에서 이상하거나 잘못된 문자가 자주 나타난다면, 이 글이 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.
키보드로 무언가를 입력하면 컴퓨터는 인코딩(encoding)이라는 복잡한 과정을 통해 입력값을 인식하고, 화면에는 그에 해당하는 문자를 표시합니다. 즉, 문자 인코딩(character encoding)이 어떤 값이 어떤 문자와 연결되는지를 결정하는 핵심 열쇠 역할을 하는 것입니다.
이렇게 표현된 문자의 시각적 모습을 '글리프(Glyph)'라고 부르며, 서로 다른 글리프들의 집합이 하나의 '글꼴(Font)'을 구성합니다. 따라서 문장을 입력한 뒤 글꼴을 바꾼다고 해도 글자 자체의 의미나 값이 달라지는 것은 아니고, 단지 외형만 변할 뿐입니다. 그러나 이 과정에서 인코딩이 서로 맞지 않으면 텍스트가 깨져서 읽을 수 없게 됩니다.
Outlook에서 문자 인코딩 변경하기
받은 메일의 인코딩을 변경하면 깨진 문자를 정상적으로 볼 수 있습니다. 다행히 Outlook에서는 절차가 매우 간단합니다. 다음 순서대로 진행해 보세요.
1. 메시지 열기
인코딩을 확인하고 싶은 메일을 더블클릭하여 새 창으로 엽니다.
2. 기타 동작 메뉴로 이동
열린 메시지 창 상단의 '홈' 탭으로 이동한 뒤, '동작(Actions)' > '기타 동작(Other Actions)'을 차례로 선택합니다.
3. 현재 인코딩 확인
이어서 '인코딩(Encoding)'을 클릭하면 해당 메일에 현재 적용되어 있는 인코딩 방식을 확인할 수 있습니다.
4. UTF-8로 변경
전자 메일에는 UTF-8 형식이 권장됩니다. 만약 발신자의 메일이 '서유럽(Western European)' 같은 다른 방식으로 인코딩되어 있다면 이를 변경해 주세요.
'추가(More)'를 클릭한 후 원하는 인코딩, 예를 들어 UTF-8을 선택하면 됩니다. 이후부터는 해당 이메일을 정상적으로 읽을 수 있습니다.
인코딩 설정 시 참고할 점
반드시 특정 인코딩을 사용해야 하는 것은 아니며, 기본 발신 인코딩은 원하는 방식으로 자유롭게 변경할 수 있습니다. 다만 서유럽(Western European)은 UTF-8의 하위 집합으로 간주되기 때문에, UTF-8로도 충분히 읽을 수 있습니다.
받는 사람들이 별다른 어려움 없이 내 메일을 읽을 수 있게 하려면, 서유럽(Western European)으로 유지하거나 UTF-8처럼 전 세계적으로 널리 쓰이는 인코딩으로 설정해 두는 것이 가장 좋습니다.
이 팁이 여러분에게 유용하게 활용되기를 바랍니다.
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